截至2023年12月，我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)9.73億人，較2022年12月增長4701萬人，占網(wǎng)民整體的89.1%。

2023年，我國在線政務(wù)服務(wù)頂層設(shè)計(jì)更加完善，根基體系更加健全，助力高質(zhì)量的數(shù)字政府建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

一是頂層設(shè)計(jì)更加完善，為新時(shí)代數(shù)字政府建設(shè)擘畫藍(lán)圖。截至2023年9月，我國31個(gè)�。▍^(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)中已有26個(gè)省級行政單位發(fā)布了38項(xiàng)數(shù)字政府建設(shè)指導(dǎo)文件。從文件內(nèi)容看，各地聚焦加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，圍繞智能集約平臺、高效集成中臺、大數(shù)據(jù)平臺等方面進(jìn)行了總體規(guī)劃。其中，江蘇省重點(diǎn)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，安徽省圍繞長三角一體化數(shù)據(jù)共享制定相關(guān)建設(shè)規(guī)劃。各地有力落實(shí)中央要求，積極推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)工作，充分運(yùn)用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化政府治理流程、提升政府履職能力。

二是根基體系更加健全，為新時(shí)代數(shù)字政府建設(shè)固本強(qiáng)基。多省市重視基礎(chǔ)布局建設(shè)，兼顧地方、行業(yè)特色，以“統(tǒng)建共用”為原則統(tǒng)一布局政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。各地積極升級政務(wù)“一張網(wǎng)”，完善政務(wù)“一朵云”，以多云管理為抓手，強(qiáng)化公共支撐能力。目前，我國31個(gè)省（區(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)均已初步完成政務(wù)云建設(shè)。此外，北京、上海、廣東等地方正全面推動數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)，不斷整合民生服務(wù)、社會治理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等各領(lǐng)域資源，由被動服務(wù)向主動服務(wù)、由單一服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，更好地運(yùn)用信息化手段感知社會態(tài)勢、暢通溝通渠道、輔助科學(xué)決策。