浙江在線民生消費新聞網(wǎng)6月1日訊惠普沸沸揚揚的“召回”事件至今讓中國消費者引起巨大反響。本以為事件會隨著惠普事件公關(guān)維權(quán)的持續(xù)將漸漸平息，沒曾想消費者依舊遭遇維權(quán)難的問題。早在2007年起，在中國就不斷有人投訴惠普筆記本存在安全隱患問題，如閃屏、散熱慢、鍵盤壞等等問題，型號為DV2000、DV3000等。這些問題維修或者更換不僅使消費者花費大量的金錢、而且維修后也無法徹底解決惠普筆記本的問題。 2008年6月，周先生在紹興的頤高數(shù)碼城購買了型號為V3803TX系列的惠普筆記本。
兩年來，自己電腦的硬盤、風扇、鍵盤等等問題不斷出現(xiàn)，而且隨著時間的推移，出現(xiàn)問題的次數(shù)越來越頻繁。無奈之下，周先生不斷與紹興頤高、紹興惠普甚至是北京惠普總部協(xié)商，但反映的問題依舊是石沉大海、永遠無法得到應當享受的權(quán)益�；萜辗矫妫褐蛔裱�《三包法》隨著惠普嚴重質(zhì)量問題浮出水面，周先生還是希望與惠普總部方面做最后的努力。據(jù)周先生反映，與他協(xié)商的是惠普北京的陳小姐，而對方提出的方案是退貨只能遵循《三包法》（簡稱）的規(guī)定、退貨需要折舊費。

換句話說，周先生6200元的惠普筆記本電腦如果想要返回現(xiàn)金的話，只能在6200元的基礎(chǔ)上拿回4000元，而其中的2200元算是廠家召回的折舊費。記者了解到，根據(jù)《浙江省消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，如果在商品出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題（筆記本三大件為硬盤、主辦、鍵盤），消費者有權(quán)要求廠家換貨或全額退貨。而這消費者僅僅的正當權(quán)益卻得不到惠普的認同。據(jù)周先生回憶說，在本月初，他們惠普的維修部曾經(jīng)還維修過自己電腦的主板，對方是親口承認主板是有問題的。換言之，更換主板即可達到換貨或退貨的條件。周先生說，自己現(xiàn)在也是一點辦法都沒有，他請求惠普電腦站在全中國消費者的利益上考慮，不能只是一味追求損失最小化、而忘了全民利益最大化。根據(jù)周先生反映的問題以及全省消費者遇到類似的遭遇，本網(wǎng)將聯(lián)合浙江省工商局、浙江省消費者權(quán)益保護委員會，盡最大努力幫助消費者排憂解難，也希望廣大消費者能在本網(wǎng)論壇留言發(fā)表自己的意見和建議。