自主品牌滿意度與合資品牌仍有較大差距。2011年自主品牌的滿意度指數(shù)為75分，比行業(yè)平均水平低4分，比合資品牌低6分。數(shù)據(jù)顯示，自主品牌過去三年在品牌建設(shè)和提高質(zhì)量方面有了一定提高，但在影響滿意度四大要素中，自主品牌的品牌形象和感知質(zhì)量與合資品牌差距仍最為突出，分別達到6.3分和6.1分。自主品牌未來只有進一步加大品牌建設(shè)和質(zhì)量改善的力度，才能縮小與合資品牌的滿意度差距。