云技術(shù)大數(shù)據(jù)社交媒體和移動技術(shù)將成為2012年的主題。  

   云計算領(lǐng)域

　　美國咨詢公司高德納指出，低成本的云計算服務(wù)的運行已經(jīng)使外包服務(wù)商的利潤減少。Gartner預(yù)計，到2015年，一些較大的外包服務(wù)商的利潤將減少約15%。

　　低成本電子信息服務(wù)，在投入市場之初對市場是具有破壞力和影響力的，這與低成本運營航線給航空運輸業(yè)帶來的影響類似。Gartner公司指出：預(yù)計2016年時，40%的企業(yè)在注冊任何云服務(wù)前都需要進(jìn)行單獨的安全測試。

　　IDC對云服務(wù)提供商在云計算技術(shù)應(yīng)用于采礦業(yè)部門的表現(xiàn)寄予厚望。采礦石油和天然氣部門發(fā)現(xiàn)，資源的勘探過程其實就是進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和收集投資決策有用信息的過程，比如：需要對海底情況進(jìn)行定位和分析對二氧化碳含量進(jìn)行測定對地?zé)豳Y源進(jìn)行勘探和對地理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析等。

　　根據(jù)IDC的觀點，不僅采礦部門如此，企業(yè)對于云技術(shù)的運用將遍及所有方面，截至2016年，全球1000家公司中超過半數(shù)將會有對客戶敏感信息進(jìn)行存儲的需求�；�于這一強大需求，日后向企業(yè)提供這類服務(wù)時進(jìn)行收費也將成為必然趨勢。IDC預(yù)測，到2015年，將有80%的云服務(wù)會收取全球能源附加費。

　　研究機構(gòu)表示：盡管云服務(wù)提供商能夠?qū)υO(shè)備設(shè)置點做出戰(zhàn)略決定，但是稅收補貼沒有時間去等待這一決定，而且，對可再生能源方面的投資也是巨大的。

　　一些云數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商已經(jīng)在他們的報價系統(tǒng)中增加了能源附加費，Gartner的分析師認(rèn)為，其余大部分提供商也會迫于競爭壓力和從眾心理在很快的時間里普及這項收費。

　　同時，Gartner認(rèn)為：消費者追隨這個潮流的速度可能會稍慢一些，預(yù)計至2014年，將有不到10%的消費者在存儲領(lǐng)域運用云服務(wù)。

　　移動技術(shù)領(lǐng)域

　　根據(jù)IDC的分析，2012年將是移動技術(shù)大發(fā)展的一年。

　　企業(yè)客服部門工作人員將繼續(xù)使用平板電腦。Ovum公司預(yù)計，個人電腦制造商如果想在2015年保持銷售的前五位，平板電腦的銷售非常關(guān)鍵，這一觀點也得到了Gartner公司的支持。Gartner同時認(rèn)為，諾基亞將在2015年時恢復(fù)其消費電子品牌的霸主地位。有分析指出：“Nokia在新興市場中保持著很高的品牌認(rèn)知度，此外其產(chǎn)品生產(chǎn)成本較低，并已經(jīng)實現(xiàn)了市場的本地化服務(wù)，有這些因素支撐，Nokia重拾往日的品牌地位并非難事。”

　　Gartner公司還預(yù)計，到2015年，移動支付方式將占全球消費電子交易總量的5%，成熟市場中，消費者甚至可能連買一輛汽車都需要借助網(wǎng)絡(luò)。

　　財政開支方面

　　盡管已經(jīng)意識到2012年全球經(jīng)濟(jì)衰退的風(fēng)險，但I(xiàn)DC并未詳細(xì)預(yù)測經(jīng)濟(jì)衰退對亞太地區(qū)電子信息開支的影響，僅指出，很多公司將對2012年的開支比較謹(jǐn)慎。該公司預(yù)計，除日本外的亞太地區(qū)企業(yè)投入電子信息行業(yè)的總開支約為6530億美元，較上一年數(shù)據(jù)增長10.4%，而且他們相信，該增長率到2015年仍將保持在9%以上。此外，碳排放稅將使節(jié)能環(huán)保成為制造業(yè)公共設(shè)施和交通運輸管理行業(yè)進(jìn)行電子信息決策的重點。

　　Ovum公司認(rèn)為，電子信息產(chǎn)品消費得到促進(jìn)的同時，也可能帶來諸如管理混亂的問題，這給企業(yè)信息部門主管們帶來了新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也伴隨著機遇。他們一方面可能面臨無法滿足客戶需求的挑戰(zhàn)，正如Ovum公司的電子信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域首席分析家蒂姆·詹寧斯預(yù)計的那樣：“企業(yè)越來越多的選擇更為智能的產(chǎn)品以及功能更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，勢必會造成消費者對所選產(chǎn)品和服務(wù)的期望與廠商和服務(wù)提供商能力之間的不平衡，想要使這種不平衡性降到最小，就要求生產(chǎn)廠商和服務(wù)提供商的信息主管們成為這些業(yè)務(wù)變革的推動引擎。”另一方面，上述挑戰(zhàn)和問題同時也有可能使這些產(chǎn)品和服務(wù)提供商的信息主管在運作和商業(yè)戰(zhàn)略中扮演主要角色，為他們帶來無限的機遇�，F(xiàn)在，產(chǎn)品和服務(wù)提供商的銷售渠道也拓寬了，不再僅僅針對電子信息部門，信息主管們還必須面對由此帶來的“增值創(chuàng)新”。

　　Gartner對這一問題也進(jìn)一步闡述了自己的觀點，認(rèn)為截至2015年，企業(yè)中35%的與電子信息相關(guān)的開支將實際上由非電子信息部門管理。

　　數(shù)據(jù)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)

　　IDC預(yù)計，大數(shù)據(jù)商業(yè)分析和商業(yè)智能系統(tǒng)將凝聚起來形成一個新的平臺，填補戰(zhàn)略運營和戰(zhàn)略決策管理間的鴻溝。

　　Ovum公司預(yù)計，企業(yè)將對商業(yè)智能和數(shù)據(jù)倉儲加大投入，并將商業(yè)分析應(yīng)用于社交媒體物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和位置數(shù)據(jù)中以獲得更多的發(fā)展機會。然而，并非所有公司都能從大數(shù)據(jù)的發(fā)展中獲益。Ovum公司的這一觀點與Gartner形成共識，他們也認(rèn)為，到2015年，仍將有超過85%的財富500強企業(yè)無法利用大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展擴大自己的競爭優(yōu)勢。他們指出：“只收集和分析數(shù)據(jù)是不夠的，經(jīng)過整理的數(shù)據(jù)其發(fā)布的時效性也非常重要，只有注重數(shù)據(jù)的時效性，才能夠?qū)ι�產(chǎn)率利潤率和企業(yè)管理效率產(chǎn)生實質(zhì)性影響。目前的狀況是，大部分企業(yè)機構(gòu)對于大數(shù)據(jù)時代下技術(shù)和管理的挑戰(zhàn)都準(zhǔn)備不足，直接影響是他們中的大部分無法利用大數(shù)據(jù)趨勢創(chuàng)造更多的競爭優(yōu)勢�！�

　　自動化領(lǐng)域

　　IDC預(yù)計，2012年企業(yè)將采取措施使工作環(huán)境向自動化方向轉(zhuǎn)變，這也可能造成生產(chǎn)力和利潤率不對稱。

　　“2010至2014年間，世界范圍的電子信息行業(yè)的員工將在現(xiàn)在的3500萬人的基礎(chǔ)上增長1.3倍，電子信息產(chǎn)業(yè)開支增加1.1倍，管理設(shè)備增加2倍以上，產(chǎn)生的信息量增長5倍，消費者間的網(wǎng)絡(luò)信息互動增長8倍�！� IDC認(rèn)為，該行業(yè)內(nèi)長期存在的結(jié)構(gòu)限制將促使相關(guān)機構(gòu)在自動化領(lǐng)域投入更多資金以保證與目前的增長規(guī)模和電子信息產(chǎn)業(yè)運營的復(fù)雜環(huán)境等因素相適應(yīng)。

　　社交媒體領(lǐng)域

　　IDC認(rèn)為，2012年，社交媒體的應(yīng)用將繼續(xù)得到推廣。業(yè)內(nèi)知名的社交媒體網(wǎng)站Facebook將繼續(xù)推進(jìn)本公司以及其他合作伙伴的第三方應(yīng)用的研發(fā)進(jìn)程，以誕生更多如Jive和Yammer的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)。Gartner預(yù)計，截至2014年，不到20%的大型企業(yè)仍將繼續(xù)采取措施阻止外部社交媒體，與2011年50%的比例相比大大下降。然而，Gartner對2012年的社交媒體發(fā)展做出了不樂觀的預(yù)測。他們認(rèn)為，社交媒體的發(fā)展將開始遇到阻力，并將有20%的消費者減少他們在這些媒體上共享信息的行為。2013年，我們將會看到個人社交媒體急遽發(fā)展的泡沫破裂，隨后，企業(yè)社交媒體急遽發(fā)展的泡沫也會在2014年破裂。

　　網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域

　　IDC認(rèn)為，隨著云計算技術(shù)的應(yīng)用，2012年我們將迎來通信領(lǐng)域全面奔向云計算時代時刻的到來，換言之，通信服務(wù)將借助自動化技術(shù)手段實現(xiàn)即用即付的商業(yè)模式。

　　澳大利亞國家寬帶網(wǎng)絡(luò)公司與澳大利亞電訊公司間的協(xié)議意味著語音和數(shù)據(jù)成為真實商品的時代開始了，同時，IDC堅信，他們的合作將推進(jìn)下一代寬帶服務(wù)的發(fā)展，并促使電信運營商提供更多增值的云服務(wù)。目前，高精度網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和寬帶的可擴展能力也促使運營商提供電信等級的廣域以太網(wǎng)服務(wù)�！耙蕴�網(wǎng)服務(wù)是不可替代的，并將成為廣域網(wǎng)戰(zhàn)略討論的一部分�！盜DC預(yù)計，2012年，城域以太網(wǎng)服務(wù)將實現(xiàn)增長13個百分點，總金額超過11億美元。

　　安全領(lǐng)域

　　Ovum公司指出，新的一年中，移動終端的設(shè)備管理產(chǎn)品和滲透測試服務(wù)需求將增加，越來越多的消費者選擇個人終端設(shè)備自備，也增加了數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。

　　IDC表示，2012年，移動終端的安全性將顯得尤為重要，尤其是針對移動設(shè)備惡意攻擊的安全軟件。與此同時，Ovum公司認(rèn)為，有些客戶可能因為對廠商的產(chǎn)品和服務(wù)不滿而攻擊其網(wǎng)站，這種情況也需要注意。

　　數(shù)據(jù)犯罪對商業(yè)活動的影響以10%的速度逐年上升，Gartner認(rèn)為，這是由于云技術(shù)和移動設(shè)備目前存在的不安全因素造成的。