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SaaS是Software-as-a-service（軟件運營服務(wù)），是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式；是一種隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，在21世紀(jì)開始興起的完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式，是軟件科技發(fā)展的最新趨勢。

SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，并負(fù)責(zé)所有前期的實施、后期的維護等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。SaaS是未來十年軟件產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展方向。

SaaS市場自從2004年在中國開始以后，每一年都經(jīng)歷不同變化，在經(jīng)過2007、2008年炒概念、炒模式的熱炒，到2009年，媒體、用戶、政府開始對SaaS真正關(guān)注，紛紛推出了各種SaaS擴張計劃。2010年SaaS廠商風(fēng)云變幻，SaaS與“云”、“全程電子商務(wù)”、“革命”、“整合”成為關(guān)鍵詞。

SaaS模式的推廣顯著降低了軟件的使用和維護成本，使其更貼近客戶，特別是廣大的中小企業(yè)客戶，SaaS模式的推廣將促進軟件產(chǎn)品的大規(guī)模普及。未來幾年，中國SaaS市場將保持30%以上的年復(fù)合增長率，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將成為SaaS推廣的生力軍。2012年中國SaaS市場規(guī)模將達到521億元人民幣。