平安人壽提醒您：生存保險金既是保險公司與客戶共同履約保險合同的兌現(xiàn)，也是客戶購買人壽保險獲得保障價值的一部分。

　　什么是生存保險金？

　　生存保險金，指的是被保險人生存到保險合同約定的日期后，保險人按合同約定的金額、方式、期限，向保單受益人支付的保險金。

　　生存保險金既是保險公司與客戶共同履約保險合同的兌現(xiàn)，也是客戶購買保險后的價值回報。

　　截至去年，平安人壽深圳地區(qū)累計給付客戶生存保險金達10億元人民幣，累計保險件數(shù)14.7萬件。生存保險金，已成為客戶購買保險、獲得保障價值的一部分。據(jù)悉，2007年平安人壽深圳地區(qū)還將給付保險客戶生存保險金4.5億元。

　　但是，作為一個移民城市的深圳，人口流動、變動性大，許多保險客戶在擁有長期壽險保單后，忘記了將已經(jīng)變化的住址、電話（含手機）等聯(lián)系方式通知保險公司，致使保險公司跟部分客戶失去聯(lián)系。

　　那么，如何避免這些情況發(fā)生呢？

　　平安人壽提醒您

　　1.及時更新您的聯(lián)絡(luò)信息

　　如果您在購買保險或申請理賠時提供的電話、住址、賬號等個人信息有誤，就會導致保險公司無法及時將信息傳遞給您，影響您的保險利益。所以請您務(wù)必及時更新您的聯(lián)絡(luò)信息。

　　2.保證您的聯(lián)絡(luò)信息正確

　　由于出國、搬遷、更換通訊工具等多種原因，您的個人聯(lián)絡(luò)信息時常發(fā)生變化。但變化發(fā)生后，您沒有通知保險公司及時變更新信息，就會導致保險公司的信函、短信、電話、轉(zhuǎn)賬等服務(wù)內(nèi)容無法及時告知您。所以請您務(wù)必保證您的聯(lián)絡(luò)信息正確。

　　3.對于未及時領(lǐng)取的理賠金、生存保險金及失去效力保單，您該如何辦理呢？

　　●理賠保險金

　　如果您在兩個月以前就向平安人壽深圳分公司提交了理賠申請且還未收到理賠結(jié)果的，請及時撥打95511，或通過www．pa18.com查詢理賠結(jié)果。假如您的理賠申請已通過，請盡快通過以下途徑領(lǐng)取理賠金：1）聯(lián)系您的保險代理人，讓其向客服柜面提交有您親筆簽名的存折復(fù)印件和保單號碼，以便領(lǐng)取理賠金；2）請您攜帶身份證，親臨我公司各客戶服務(wù)柜臺領(lǐng)取理賠金。

　　●生存保險金

　　如您的保單有生存保險金未領(lǐng)取，請受益人攜帶本人身份證、活期存折、保單、被保險人戶口本到平安人壽客戶服務(wù)中心辦理生存保險金領(lǐng)取手續(xù)（之后可以通過銀行自動轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取）。對于受益人未能自行領(lǐng)取的，由監(jiān)護人代為辦理。

　　●復(fù)效您的停效保單

　　如果您的保險單停效未超過兩年，可攜帶身份證和保單原件到平安人壽客戶服務(wù)柜面辦理相關(guān)復(fù)效手續(xù)，以免您的保單永久失效。

　　4.為使您享受及時、方便、細致的服務(wù)，避免應(yīng)領(lǐng)而未領(lǐng)理賠金、生存保險金或保單停效影響保險責任的情況發(fā)生，平安人壽深圳分公司建議您：

　　●定期檢視保險單聯(lián)絡(luò)信息

　　由于保險公司的服務(wù)都必須通過電話、郵遞以及銀行轉(zhuǎn)賬的方式來實現(xiàn)。因此，當您的以上信息發(fā)生變化時，請及時通知您的保險代理人、撥打95511或親臨平安人壽客戶服務(wù)中心辦理變更手續(xù)。

　　●保持手機號碼準確、聯(lián)絡(luò)暢通

　　短信服務(wù)是目前最為常用、及時、快捷的服務(wù)方式之一，請您辦理投保、理賠等相關(guān)保險業(yè)務(wù)時，盡可能地留下正確的手機號碼。

　　●關(guān)注扣款賬號

　　保險公司大都是通過銀行自動轉(zhuǎn)賬收取保費，請確保您所提供的轉(zhuǎn)賬賬號準確，并保證保險費劃賬時期的余額充足，以免保單失效。

　　最后，平安人壽深圳分公司再次真誠地提醒您：準確的客戶聯(lián)絡(luò)信息是保險公司一切服務(wù)的前提，為了維護您的保險利益，也為了平安人壽更好地為您提供服務(wù)，請您定期檢視您的保單，當信息發(fā)生變化時，請及時通知保險公司變更。