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報告簡介
報告目錄
2018-2022年中國醫(yī)院經(jīng)營管理市場供需格局與發(fā)展戰(zhàn)略分析報告
第1章 中國醫(yī)院經(jīng)營管理環(huán)境分析 32
1.1 醫(yī)院經(jīng)營管理概述 32
1.1.1 醫(yī)院經(jīng)營管理概念 32
1.1.2 醫(yī)院經(jīng)營管理特點 32
1.1.3 醫(yī)院經(jīng)營管理現(xiàn)狀 33
1.2 醫(yī)院經(jīng)營管理外部環(huán)境 34
1.2.1 政策環(huán)境分析 34
1.2.2 經(jīng)濟環(huán)境分析 43
（1）gdp增長情況 43
（2）居民收入增長情況 48
（3）居民消費支出情況 51
（4）經(jīng)濟環(huán)境對醫(yī)院經(jīng)營管理的影響 61
1.2.3 人口環(huán)境分析 62
（1）人口老齡化 62
（2）城鎮(zhèn)化進程 65
（3）人口環(huán)境對醫(yī)院經(jīng)營管理的影響 66
1.2.4 自然環(huán)境分析 67
1.2.5 社會環(huán)境分析 70
（1）醫(yī)保制度逐步完善 70
（2）醫(yī)藥消費升級 71
（3）社會環(huán)境對醫(yī)院經(jīng)營管理的影響 71
1.2.6 技術(shù)環(huán)境分析 71
1.3 醫(yī)院經(jīng)營管理競爭環(huán)境 72
1.3.1 潛在進入者 72
1.3.2 替代品的威脅 72
1.3.3 消費者議價能力 72
1.3.4 供應者議價能力 73
1.3.5 現(xiàn)有競爭者間的抗衡 73
1.4 醫(yī)院經(jīng)營管理內(nèi)部環(huán)境 74
1.4.1 基礎設施 74
1.4.2 技術(shù)能力 75
1.4.3 設備條件 75
1.4.4 人力資源 75
1.4.5 醫(yī)院文化 75
1.5 醫(yī)院發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn) 76
1.5.1 醫(yī)院發(fā)展面臨的機遇 76
（1）經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展 76
（2）醫(yī)學科技不斷進步 77
（3）政策利好頻出 77
1.5.2 醫(yī)院發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 78
（1）政府對公立醫(yī)院的補償不足，補償機制不合理 78
（2）多頭---，多頭行政 84
（3）醫(yī)療市場監(jiān)管不到位 84
（4）醫(yī)患關(guān)系不夠和諧 84
1.6 不同類型醫(yī)院的優(yōu)勢與劣勢 85
1.6.1 公立醫(yī)院優(yōu)劣勢分析 85
1.6.2 民營醫(yī)院發(fā)展的優(yōu)劣勢 87
第2章 歐美醫(yī)院經(jīng)營管理對我國的借鑒 89
2.1 美國醫(yī)院經(jīng)營管理特點 89
2.1.1 美國醫(yī)院管理體制分析 89
2.1.2 美國醫(yī)院經(jīng)營機制特點 90
2.1.3 美國醫(yī)院經(jīng)營管理優(yōu)缺點 94
2.2 英國醫(yī)院經(jīng)營管理特點 94
2.2.1 英國醫(yī)院管理體制分析 94
2.2.2 英國醫(yī)院經(jīng)營機制特點 98
2.2.3 英國醫(yī)院經(jīng)營管理優(yōu)缺點 101
2.3 德國醫(yī)院經(jīng)營管理特點 103
2.3.1 德國醫(yī)院管理體制分析 103
2.3.2 德國醫(yī)院經(jīng)營機制特點 107
2.3.3德國醫(yī)院經(jīng)營管理優(yōu)缺點 108
2.4歐美醫(yī)院經(jīng)營管理對我國的借鑒 109
第3章 中國醫(yī)療需求及醫(yī)院運營情況分析 111
3.1 居民醫(yī)療服務需求分析 111
3.1.1 衛(wèi)生費用支出情況 111
（1）衛(wèi)生總費用支出 111
（2）衛(wèi)生費用支出結(jié)構(gòu) 111
（3）衛(wèi)生總費用占gdp比重 113
3.1.2 居民健康水平調(diào)研 113
（1）居民兩周患病率 113
1）按性別分兩周患病率 114
2）按年齡分兩周患病率 116
3）按學歷分兩周患病率 118
4）按醫(yī)療保障形式分兩周患病率 121
5）按就業(yè)狀況分兩周患病率 125
（2）居民慢---患病率 127
1）按性別分慢---患病率 127
2）按年齡分慢---患病率 128
3）按疾病分慢---患病率 128
（3）醫(yī)院住院病人疾病構(gòu)成 128
1）縣醫(yī)院住院病人前十位疾病及構(gòu)成 128
2）城市醫(yī)院住院病人前十位疾病及構(gòu)成 129
3.1.3 居民就醫(yī)情況調(diào)研 130
（1）出院病人疾病構(gòu)成 130
（2）居民兩周就診率 130
1）按性別分兩周就診率 130
2）按年齡分兩周就診率 131
3）按疾病分兩周就診率 132
（3）居民住院率 132
1）按性別分住院率 133
2）按年齡分住院率 135
3）按疾病分住院率 137
（4）居民就診單位及原因 141
3.2 醫(yī)院總體運營情況分析 143
3.2.1 醫(yī)院供給情況分析 143
（1）醫(yī)院數(shù)量規(guī)模統(tǒng)計 143
（2）醫(yī)院床位數(shù)量分析 147
（3）醫(yī)院人員數(shù)量分析 148
（4）醫(yī)院建筑面積分析 150
3.2.2 醫(yī)院運營情況分析 156
（1）醫(yī)院資產(chǎn)負債規(guī)模 156
（2）醫(yī)院收支與利潤規(guī)模 164
（3）醫(yī)院運營效率分析 167
1）醫(yī)院盈利能力分析 167
2）醫(yī)院運營能力分析 168
3）醫(yī)院償債能力分析 169
4）醫(yī)院發(fā)展能力分析 170
3.2.3 醫(yī)院服務情況分析 171
（1）醫(yī)院門診服務分析 171
（2）醫(yī)院住院服務分析 173
（3）醫(yī)院床位利用分析 173
（4）醫(yī)院服務質(zhì)量與效率 174
3.3 不同經(jīng)濟類型醫(yī)院運營情況 176
3.3.1 公立醫(yī)院運營情況分析 176
（1）公立醫(yī)院供給情況分析 176
（2）公立醫(yī)院運營情況分析 176
（3）公立醫(yī)院服務情況分析 177
3.3.2 民營醫(yī)院運營情況分析 179
（1）民營醫(yī)院供給情況分析 179
（2）民營醫(yī)院運營情況分析 181
（3）民營醫(yī)院服務情況分析 182
3.4 不同等級醫(yī)院運營情況 185
3.4.1 三級醫(yī)院運營情況分析 185
（1）三級醫(yī)院供給情況分析 185
（2）三級醫(yī)院運營情況分析 185
（3）三級醫(yī)院服務情況分析 186
3.4.2 二級醫(yī)院運營情況分析 186
（1）二級醫(yī)院供給情況分析 186
（2）二級醫(yī)院運營情況分析 189
（3）二級醫(yī)院服務情況分析 190
3.4.3 一級醫(yī)院運營情況分析 191
第4章 中國醫(yī)院集團化發(fā)展與經(jīng)驗借鑒 193
4.1 醫(yī)院集團化發(fā)展概述 193
4.1.1 醫(yī)院集團化的含義 193
4.1.2 醫(yī)院集團化動力分析 193
4.1.3 醫(yī)院集團化治理模式 200
（1）直接經(jīng)營管理模式 200
（2）合同經(jīng)營管理模式 200
（3）租賃經(jīng)營模式 201
（4）合作聯(lián)營模式 201
（5）集團特許經(jīng)營模式 202
4.1.4 國外醫(yī)院集團化發(fā)展 202
（1）德國醫(yī)院集團化發(fā)展 202
（2）美國醫(yī)院集團化發(fā)展 202
（3）印度醫(yī)院集團化發(fā)展 202
4.1.5 中國醫(yī)院集團化發(fā)展 203
4.2 醫(yī)院松散協(xié)作模式與案例分析 203
4.2.1 醫(yī)院松散協(xié)作模式含義 203
4.2.2 醫(yī)院松散協(xié)作模式優(yōu)缺點 203
（1）醫(yī)院松散協(xié)作模式優(yōu)點 203
（2）醫(yī)院松散協(xié)作模式弊端 205
4.2.3 醫(yī)院松散協(xié)作現(xiàn)狀分析 206
4.2.4 醫(yī)院松散協(xié)作模式案例 207
（1）南京鼓樓醫(yī)院集團（初期） 207
（2）華山神外（集團）醫(yī)院 208
（3）遼寧省人民醫(yī)院醫(yī)療集團 211
4.3 醫(yī)院托管運營模式與案例分析 212
4.3.1 醫(yī)院托管的含義與特點 212
4.3.2 我國醫(yī)院托管模式分析 212
（1）根據(jù)托管主體分 213
1）大醫(yī)院托管中小醫(yī)院 213
2）成立專門管理機構(gòu)或團體 213
3）原有醫(yī)院內(nèi)部管理層托管 213
（2）根據(jù)托管對象分 213
4.3.3 國外醫(yī)院托管模式借鑒 214
4.3.4 中國醫(yī)院托管現(xiàn)狀分析 214
4.3.5 醫(yī)院托管運營典型案例 214
（1）上海申康醫(yī)院發(fā)展中心 214
（2）無錫市醫(yī)院管理中心 215
（3）海淀區(qū)政府公共服務委員會 216
（4）上海瑞金醫(yī)院集團 217
4.4 醫(yī)院聯(lián)合兼并與案例分析 219
4.4.1 醫(yī)院聯(lián)合兼并特點分析 219
4.4.2 醫(yī)院兼并主要類型分析 220
4.4.3 醫(yī)院聯(lián)合兼并相關(guān)政策 222
4.4.4 醫(yī)院聯(lián)合兼并動因分析 223
4.4.5 醫(yī)院聯(lián)合兼并現(xiàn)狀分析 224
4.4.6 醫(yī)院聯(lián)合兼并典型案例 229
（1）上海瑞金醫(yī)院集團 229
（2）開元收購西安高新醫(yī)院 230
4.4.7 醫(yī)院聯(lián)合兼并風險防范 231
（1）醫(yī)院聯(lián)合兼并風險分析 231
1）醫(yī)院聯(lián)合兼并風險 231
2）醫(yī)院聯(lián)合兼并風險特征 232
（2）醫(yī)院聯(lián)合兼并風險防范 236
4.7 國外醫(yī)療集團發(fā)展經(jīng)驗借鑒 243
4.7.1 德國rhk醫(yī)療集團 243
（1）集團發(fā)展簡介 243
（2）集團并購戰(zhàn)略 244
（3）最優(yōu)化的醫(yī)療流程 244
（4）醫(yī)療資源的縱向整合 245
4.7.2 美國hca醫(yī)療集團 245
（1）集團發(fā)展簡介 246
（2）集團擴張與整合歷程 246
（3）打造四方共贏的商業(yè)模式 247
1）患者利益 高品質(zhì)服務 247
2）醫(yī)生利益 高待遇留住人才 247
3）支付方利益 低價優(yōu)勢獲支持 248
4）投資者利益 最大化股東價值 248
4.7.3 印度阿波羅醫(yī)療集團 249
（1）集團發(fā)展簡介 249
（2）集團定位高端 249
（3）集團的地理擴張 250
（4）集團的產(chǎn)業(yè)鏈整合 251
4.8 中國醫(yī)院集團化發(fā)展建議 252
4.8.1 公立醫(yī)院集團化發(fā)展建議 252
4.8.2 民營醫(yī)院集團化發(fā)展建議 257
第5章 中國醫(yī)院社會資本利用與融資渠道拓展 259
5.1 醫(yī)院行業(yè)社會融資的必要性 259
5.1.1 民營醫(yī)療發(fā)展的必要性 259
5.1.2 公立醫(yī)院融資渠道分析 260
（1）公立醫(yī)院融資渠道 260
（2）公立醫(yī)院收入來源 262
5.1.3 公立醫(yī)院融資結(jié)構(gòu)分析 263
（1）公立醫(yī)院融資結(jié)構(gòu) 263
（2）與發(fā)達國家相比較 265
5.1.4 公立醫(yī)院社會資本需求 269
5.2 醫(yī)院社會資本利用現(xiàn)狀分析 272
5.2.1 社會資本進入歷史進程 272
5.2.2 社會資本進入鼓勵政策 273
5.2.3 社會資本進入方式分析 275
（1）舉辦民營醫(yī)療機構(gòu) 275
（2）兼并收購公立醫(yī)院 276
（3）參股公立醫(yī)院 276
（4）合資建設新醫(yī)院 278
（5）醫(yī)院托管 279
5.2.4 醫(yī)院社會資本利用形式 279
（1）上市融資 279
（2）銀行貸款 280
（3）租賃融資 280
5.2.5 社會資本進入意愿分析 280
5.2.6 醫(yī)院社會資本利用現(xiàn)狀 284
5.2.7 社會資本進入壁壘分析 286
（1）政策壁壘 286
（2）人才和技術(shù)壁壘 287
（3）資本壁壘 287
（4）消費認知壁壘 289
5.3 公立醫(yī)院融資渠道拓展方向分析 289
5.3.1 股份制模式 289
（1）優(yōu)先股模式的運行機制 289
（2）股份制模式的優(yōu)點 291
（3）股份制模式存在的問題 291
（4）案例 杭州市公立醫(yī)院股份制改革 292
5.3.2 免稅債券模式 293
（1）免稅債券簡介 294
（2）免稅債券的具體應用 295
5.3.3 bot、tot、pfi、ppp模式 296
（1）bot模式運作特點 296
（2）tot模式運作特點 297
（3）pfi模式運作特點 297
（4）ppp模式運作特點 297
（5）四種模式比較分析 298
第6章 中國醫(yī)院資本運營與案例分析 299
6.1 醫(yī)院資本運營模式分析 299
6.1.1 醫(yī)院資本運營的內(nèi)涵 299
（1）醫(yī)院資本運營的概念 299
（2）醫(yī)院資本運營的內(nèi)涵 299
6.1.2 醫(yī)院資本運營的特點 299
6.1.3 醫(yī)院資本運營基本內(nèi)容 301
（1）醫(yī)院實業(yè)資本運營 301
（2）醫(yī)院產(chǎn)權(quán)資本運營 301
（3）醫(yī)院金融資本運營 301
（4）醫(yī)院無形資本運營 301
6.1.4 醫(yī)院資本運營基本模式 301
（1）資本擴張 302
（2）資本收縮 302
（3）租賃經(jīng)營和醫(yī)院托管 302
（4）金融租賃 302
（5）無形資本運營 302
（6）知識資本運營 302
6.2 愛爾眼科集團資本運營案例分析 303
6.2.1 集團成長歷史 303
6.2.2 集團資本運營歷程 304
（1）初創(chuàng)期資本運營 304
（2）成長期資本運營 305
（3）成熟期資本運營 306
6.2.3 集團資本運營分析 307
（1）資本運營動因分析 307
（2）資本運營戰(zhàn)略分析 318
1）資本運營理念 318
2）資本運營戰(zhàn)略 319
（3）資本連結(jié)方式分析 320
（4）資本運營策略分析 322
1）優(yōu)良資產(chǎn)重組策略 322
2）---剝離策略 328
3）無形資產(chǎn)資本化策略 332
6.3 公立醫(yī)院資本運營探索 339
6.3.1 公立醫(yī)院資本運營條件 339
6.3.2 公立醫(yī)院資本運營---慮的問題 344
（1）建立醫(yī)療服務全成本收費制度 344
（2）加快公立醫(yī)院的產(chǎn)權(quán)制度改革 346
（3）實現(xiàn)資本運營必須重視醫(yī)院財務管理 347
（4）強化資本運營應造就一批高素質(zhì)的經(jīng)營管理者 348
第7章 中國醫(yī)院行業(yè)競爭特點及戰(zhàn)略選擇 349
7.1 中國醫(yī)療行業(yè)競爭特點分析 349
7.1.1 醫(yī)院行業(yè)競爭態(tài)勢 349
7.1.2 醫(yī)院核心競爭力分析 357
7.2 中國醫(yī)院行業(yè)競爭戰(zhàn)略分析 359
7.2.1 醫(yī)院差異化戰(zhàn)略分析 359
（1）差異化戰(zhàn)略特點 359
（2）差異化戰(zhàn)略優(yōu)勢分析 361
（3）差異化策略核心要素 361
（4）差異化戰(zhàn)略適用對象 364
（5）差異化經(jīng)營戰(zhàn)略步驟 364
（6）差異化戰(zhàn)略個案研究 365
7.2.2 醫(yī)院集中化戰(zhàn)略分析 366
（1）集中化戰(zhàn)略特點 366
（2）集中化戰(zhàn)略基本類型 367
（3）集中化戰(zhàn)略優(yōu)勢分析 368
（4）集中化戰(zhàn)略適用對象 369
（5）集中化戰(zhàn)略的選擇 369
1）集中化戰(zhàn)略的應用 369
2）集中化戰(zhàn)略的定位 370
3）集中化戰(zhàn)略的目標 371
4）集中化戰(zhàn)略的重點 372
（6）集中化戰(zhàn)略個案研究 373
7.2.3 醫(yī)院成本領先戰(zhàn)略分析 377
（1）成本領先戰(zhàn)略含義 377
（2）成本領先戰(zhàn)略特點 379
（3）成本領先戰(zhàn)略適用對象 381
（4）成本領先戰(zhàn)略實施途徑 381
（5）成本管理與控制對策 383
1）醫(yī)院成本構(gòu)成分析 383
2）醫(yī)院成本控制措施 384
（6）成本領先戰(zhàn)略實施誤區(qū) 385
7.3 不同地位醫(yī)院競爭策略選擇 387
7.3.1 行業(yè)領導者競爭策略 387
7.3.2 行業(yè)挑戰(zhàn)者競爭策略 391
7.3.3 行業(yè)追隨者競爭策略 395
7.3.4 行業(yè)補缺者競爭策略 396
第8章 中國醫(yī)院營銷策略與案例分析 397
8.1 醫(yī)療服務需求特征 397
8.1.1 醫(yī)療服務一般特征 397
8.1.2 就醫(yī)顧客的特點 398
8.1.3 就醫(yī)顧客的就診心理 399
8.1.4 就醫(yī)顧客的需求結(jié)構(gòu) 400
8.1.5 就醫(yī)顧客的期望 402
8.1.6 就醫(yī)顧客的質(zhì)量感知 402
8.1.7 就醫(yī)顧客的成本感知 403
8.1.8 就醫(yī)顧客滿意 404
（1）就醫(yī)顧客滿意的基本要素 405
（2）就醫(yī)顧客滿意的三種狀態(tài) 405
8.1.9 就醫(yī)顧客抱怨 406
（1）就醫(yī)顧客不滿意的反應 406
（2）就醫(yī)顧客抱怨的主要原因 406
（3）就醫(yī)顧客抱怨的化解。 406
8.1.10 就醫(yī)顧客忠誠 407
（1）培育忠誠就醫(yī)顧客的意義 407
（2）忠誠就醫(yī)顧客的界定 409
8.2 國外醫(yī)院營銷借鑒 409
8.2.1 醫(yī)院營銷的特殊性 409
8.2.2 國外醫(yī)院營銷可借鑒之處 409
8.2.3 國外醫(yī)院營銷中的問題 412
8.3 醫(yī)院營銷策略構(gòu)建 414
8.3.1 醫(yī)院市場定位 414
（1）醫(yī)院市場細分 414
1）市場細分依據(jù) 414
2）市場細分條件 414
（2）醫(yī)院目標市場選擇 415
1）目標市場選擇依據(jù) 415
2）目標市場選擇模式 417
（3）醫(yī)院市場定位 418
8.3.2 醫(yī)院服務營銷策略 422
（1）醫(yī)院服務營銷意義 423
（2）醫(yī)院服務營銷策略 423
1）服務質(zhì)量策略 424
2）價格策略 424
3）渠道策略 424
4）服務品牌策略 425
8.3.3 醫(yī)院品牌建設與傳播 425
（1）醫(yī)院品牌建設現(xiàn)狀 425
（2）醫(yī)院品牌定位策略 427
（3）醫(yī)院品牌識別策略 428
（4）醫(yī)院品牌傳播策略 428
1）醫(yī)院廣告策略 428
2）醫(yī)院銷售促進策略 429
8.3.4 醫(yī)院營銷模式創(chuàng)新 430
（1）一對一營銷 430
（2）互動社區(qū)營銷 432
（3）整合營銷 432
（4）網(wǎng)絡營銷 433
（5）社會營銷 433
8.4 醫(yī)院典型營銷案例分析 434
8.4.1 博生醫(yī)療 434
（1）醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析 434
（2）醫(yī)院市場定位分析 434
（3）醫(yī)院服務營銷策略 434
（4）醫(yī)院品牌建設與傳播 435
8.4.2 上海東方醫(yī)院 435
（1）醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析 435
（2）醫(yī)院市場定位分析 436
（3）醫(yī)院服務營銷策略 436
（4）醫(yī)院品牌建設與傳播 437
8.4.3 北大醫(yī)院 437
（1）醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析 437
（2）醫(yī)院市場定位分析 438
（3）醫(yī)院服務營銷策略 438
（4）醫(yī)院品牌建設與傳播 439
8.5 醫(yī)院營銷管理建議 439
8.5.1 公立醫(yī)院營銷管理建議 439
（1）觀念的轉(zhuǎn)變與超越 439
（2）角色轉(zhuǎn)換中的作為和不作為 440
（3）跳出營銷看營銷 440
（4）制度化與營銷管理 440
8.5.2 民營醫(yī)院營銷管理建議 441
（1）掌握營銷的適度性 441
（2）處理好營銷與盈利、發(fā)展的關(guān)系 441
（3）處理好營銷與服務質(zhì)量的關(guān)系 442
第9章 中國醫(yī)院管理戰(zhàn)略分析 443
9.1 醫(yī)院全面質(zhì)量管理對策 443
9.1.1 醫(yī)院質(zhì)量管理主要內(nèi)容分析 443
9.1.2 全面質(zhì)量管理應用現(xiàn)狀分析 443
9.1.3 醫(yī)院全面質(zhì)量管理影響因素 444
（1）醫(yī)院文化 444
（2）高層管理者的支持 444
（3）組織結(jié)構(gòu) 444
（4）醫(yī)護人員的參與程度 445
（5）技術(shù)因素 445
9.1.4 醫(yī)院全面質(zhì)量管理模式案例 445
（1）終末質(zhì)量與環(huán)節(jié)質(zhì)量相結(jié)合 445
（2）醫(yī)療質(zhì)量與安全相結(jié)合 446
（3）服務與溝通相結(jié)合 447
（4）管理與文化相結(jié)合 448
9.1.5 推進醫(yī)院全面質(zhì)量管理建議 449
（1）加強引導和激勵 449
（2）加強醫(yī)院質(zhì)量文化建設 449
（3）增強醫(yī)務人員參與tqm工作的積極性 450
（4）建立持續(xù)性的tqm工作機制 450
（5）重視技術(shù)在tqm工作中的作用 451
9.2 醫(yī)院財務管理對策 451
9.2.1 醫(yī)院財務管理的內(nèi)容 451
9.2.2 醫(yī)院財務管理存在的問題 452
（1）醫(yī)院財務管理意識差 452
（2）成本核算管理不健全 452
（3）預算管理的意識不夠強 452
（4）融資方式難以引入 453
（5）醫(yī)院財務人員素質(zhì)有待提高 453
9.2.3 改善醫(yī)院財務管理的對策 453
（1）.改進財務管理，提高財務管理效率 453
（2）強化醫(yī)院財務管理的監(jiān)督機制 454
（3）加強醫(yī)院的預算管理，提高資金使用效率 454
（4）提高醫(yī)院財務人員的綜合索質(zhì) 455
9.3 醫(yī)院人力資源管理對策 456
9.3.1 醫(yī)院人力資源管理職能 456
9.3.2 醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀 458
（1）缺乏高素質(zhì)的人力資源管理隊伍 458
（2）缺乏以人為本的人力資源管理制度 458
（3）收入分配制度缺乏激勵機制 458
（4）缺乏科學有效的績效評估體系 459
（5）人才流動機制的不完善 459
9.3.3 醫(yī)院人力資源管理對策 459
（1）樹立正確的人力資源管理理念 459
（2）加強醫(yī)院人力資源管理者職業(yè)素質(zhì)的提升 460
（3）建立科學、有效的激勵機制 460
（4）推行人性化管理 461
9.4 醫(yī)院信息化建設與管理策略 461
9.4.1 醫(yī)院信息化需求分析 461
（1）挖掘醫(yī)療潛能 461
（2）提高服務質(zhì)量 462
（3）保障醫(yī)療安全 463
（4）方便地區(qū)調(diào)配資源 463
9.4.2 醫(yī)院信息化建設現(xiàn)狀分析 464
（1）醫(yī)院信息化發(fā)展階段 464
（2）醫(yī)院信息化投資情況 464
（3）醫(yī)院信息化區(qū)域發(fā)展 465
9.4.3 醫(yī)院信息化建設中的問題 466
（1）認識不夠 466
（2）網(wǎng)絡建設不到位 466
（3）缺乏跨學科人才 467
（4）缺乏高層次管理人員 467
（5）系統(tǒng)集成度低 467
（6）資金不足 467
（7）電子簽名身份無法識別 467
（8）應用系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃 468
9.4.4 醫(yī)院信息化管理策略與方法 468
（1）轉(zhuǎn)變觀念和意識 468
（2）長遠規(guī)劃，分步實施 468
（3）加強醫(yī)院信息人才隊伍的建設 468
（4）人員培訓要到位 469
（5）啟用科學的數(shù)據(jù)安全機制 469
（6）開展高智能辦公自動化系統(tǒng) 469
（7）實現(xiàn)電子簽名身份校驗 469
（8）加強宏觀指導和頂層設計 469
9.5 醫(yī)院風險管理對策 470
9.5.1 醫(yī)院經(jīng)營風險分析 470
9.5.2 醫(yī)院風險管理必要性 470
9.5.3 醫(yī)院風險管理對策 474
（1）預防風險 474
（2）自留風險 474
（3）轉(zhuǎn)移風險 474
（4）回避風險 475
（5）控制風險 475
（6）補救風險 475
第10章 中國典型醫(yī)院經(jīng)營情況分析 477
10.1 典型綜合醫(yī)院經(jīng)營情況分析 477
10.1.1 北京協(xié)和醫(yī)院 477
（1）醫(yī)院發(fā)展簡介 477
（2）醫(yī)院組織架構(gòu)分析 477
（3）醫(yī)院資源與服務能力 478
（4）醫(yī)院重點科室分析 478
（5）醫(yī)院經(jīng)營服務情況 480
（6）醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 480
（7）醫(yī)院最新發(fā)展動向 486
10.1.2 中國---軍總醫(yī)院 486
（1）醫(yī)院發(fā)展簡介 486
（2）醫(yī)院組織架構(gòu)分析 486
（3）醫(yī)院資源與服務能力 487
（4）醫(yī)院重點科室分析 487
（5）醫(yī)院經(jīng)營服務情況 491
（6）醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 491
（7）醫(yī)院最新發(fā)展動向 492
10.1.3 上海瑞金醫(yī)院集團 492
（1）集團發(fā)展簡介 492
（2）集團組織架構(gòu)分析 493
（3）集團下屬醫(yī)院分析 494
（4）集團資源與服務能力 500
（5）集團重點科室分析 501
（6）集團經(jīng)營服務情況 502
（7）集團經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 502
（8）集團最新發(fā)展動向 503
10.1.4 上海仁濟醫(yī)療集團 503
（1）醫(yī)院發(fā)展簡介 503
（2）集團下屬醫(yī)院分析 503
（3）集團主營業(yè)務分析 505
（4）集團資源與服務能力 505
（5）集團重點科室分析 505
（6）集團經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 506
（7）集團最新發(fā)展動向 506
10.2 典型�？漆t(yī)院經(jīng)營情況分析 506
10.2.1 愛爾眼科醫(yī)院集團股份有限公司 506
（1）公司發(fā)展簡介 507
（2）公司資源與服務能力 507
（3）公司發(fā)展模式分析 508
（4）公司管理模式分析 508
（5）公司經(jīng)營服務情況 509
（6）公司財務指標分析 513
1）主要經(jīng)濟指標分析 513
2）企業(yè)盈利能力分析 515
3）企業(yè)運營能力分析 516
4）企業(yè)償債能力分析 517
5）企業(yè)發(fā)展能力分析 518
（7）公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 518
（8）公司最新發(fā)展動向 519
10.2.2 通策醫(yī)療投資股份有限公司 519
（1）公司發(fā)展簡介 519
（2）公司組織架構(gòu)分析 519
（3）公司下屬醫(yī)院分析 520
（4）公司重點科室分析 520
（5）公司經(jīng)營服務情況 520
（6）公司財務指標分析 525
（7）公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 529
（8）公司最新發(fā)展動向 529
10.2.3 慈銘健康體檢管理集團股份有限公司 529
（1）公司發(fā)展簡介 529
（2）公司組織架構(gòu)分析 530
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 531
1）主要經(jīng)濟指標分析 531
2）企業(yè)盈利能力分析 536
3）企業(yè)運營能力分析 537
4）企業(yè)償債能力分析 538
5）企業(yè)發(fā)展能力分析 540
（4）企業(yè)業(yè)務范圍分析 540
（5）企業(yè)健康體檢模式 540
（6）企業(yè)服務網(wǎng)點分布 541
（7）企業(yè)客戶質(zhì)量分析 541
（8）企業(yè)設備環(huán)境分析 541
（9）企業(yè)競爭優(yōu)劣勢分析 542
（10）企業(yè)投資合作與戰(zhàn)略并購 542
10.2.4 和睦家醫(yī)療集團 542
（1）公司發(fā)展簡介 542
（2）公司下屬醫(yī)院分析 543
（3）公司資源與服務能力 546
（4）公司重點科室分析 546
（5）公司經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 546
（6）公司最新發(fā)展動向 547
10.3 典型中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營分析 547
10.3.1 中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院 547
（1）醫(yī)院發(fā)展簡介 547
（2）醫(yī)院組織架構(gòu)分析 549
（3）醫(yī)院資源與服務能力 550
（4）醫(yī)院重點科室分析 551
（5）醫(yī)院經(jīng)營服務情況 551
（6）醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 552
（7）醫(yī)院最新發(fā)展動向 553
10.3.2 北京同仁堂中醫(yī)醫(yī)院 554
（1）醫(yī)院發(fā)展簡介 554
（2）醫(yī)院資源與服務能力 554
（3）醫(yī)院重點科室分析 555
（4）醫(yī)院經(jīng)營服務情況 555
（5）醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 556
10.3.3 廣東省中醫(yī)院 557
（1）醫(yī)院發(fā)展簡介 557
（2）醫(yī)院資源與服務能力 557
（3）醫(yī)院重點科室分析 558
（4）醫(yī)院經(jīng)營服務情況 558
（5）醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 558
（6）醫(yī)院最新發(fā)展動向 560
圖表目錄：
圖表 1 2016年gdp初步核算數(shù)據(jù) 44
圖表 2 gdp環(huán)比增長速度 44
圖表 3 2012-2016年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度 45
圖表 4 2012-2016年我國人均gdp統(tǒng)計 46
圖表 5 2012-2016年我國農(nóng)村居民人均純收入及其增長速度 50
圖表 6 2012-2016年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其增長速度 50
圖表 7 2012-2016年我國社會消費品零售總額及其增長率 51
圖表 8 2016年-2016年我國社會消費品零售總額分月同比增長速度 52
圖表 9 2016年社會消費品零售總額主要數(shù)據(jù) 53
圖表 10 2016年-2016年全國居民消費價格漲跌幅度 55
圖表 11 2016年-2016年我國豬肉、牛肉、羊肉價格變動情況 56
圖表 12 2016年-2016年我國鮮菜、鮮果價格變動情況 56
圖表 13 2016年居民消費價格分類別同比漲跌幅 58
圖表 14 2016年居民消費價格分類別環(huán)比漲跌幅 59
圖表 15 2016年居民消費價格主要數(shù)據(jù) 59
圖表 16 2016年年末人口數(shù)及其構(gòu)成 64
圖表 17 2012-2016年我國人口及其自然增長率變化情況 64
圖表 18 醫(yī)院經(jīng)營管理行業(yè)環(huán)境“波特五力”分析模型 73
圖表 19 政府衛(wèi)生支出增長及財政投入占公立醫(yī)院收入比例情況 78
圖表 20 全國公立醫(yī)院醫(yī)療收入及醫(yī)藥費用變化情況 81
圖表 21 全國公立醫(yī)院藥品收入及藥費變化情況 83
圖表 22 衛(wèi)生費用結(jié)構(gòu)（2012-2016） 112
圖表 23 衛(wèi)生支出結(jié)構(gòu)百分比變動（2012-2016） 113
圖表 24 調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率按性別分析 （‰） 114
圖表 25 調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率按年齡別分析 （‰） 116
圖表 26 調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率按文化程度別分析 （‰） 118
圖表 27 調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率按醫(yī)療保障制度別分析 （‰） 121
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