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2017-2022年中國醫(yī)院經(jīng)營管理市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)與發(fā)展戰(zhàn)略分析報(bào)告
第1章 中國醫(yī)院經(jīng)營管理環(huán)境分析 32
1.1 醫(yī)院經(jīng)營管理概述 32
1.1.1 醫(yī)院經(jīng)營管理概念 32
1.1.2 醫(yī)院經(jīng)營管理特點(diǎn) 32
1.1.3 醫(yī)院經(jīng)營管理現(xiàn)狀 33
1.2 醫(yī)院經(jīng)營管理外部環(huán)境 34
1.2.1 政策環(huán)境分析 34
1.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 43
（1）gdp增長情況 43
（2）居民收入增長情況 48
（3）居民消費(fèi)支出情況 51
（4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)醫(yī)院經(jīng)營管理的影響 61
1.2.3 人口環(huán)境分析 62
（1）人口老齡化 62
（2）城鎮(zhèn)化進(jìn)程 65
（3）人口環(huán)境對(duì)醫(yī)院經(jīng)營管理的影響 66
1.2.4 自然環(huán)境分析 67
1.2.5 社會(huì)環(huán)境分析 70
（1）醫(yī)保制度逐步完善 70
（2）醫(yī)藥消費(fèi)升級(jí) 71
（3）社會(huì)環(huán)境對(duì)醫(yī)院經(jīng)營管理的影響 71
1.2.6 技術(shù)環(huán)境分析 71
1.3 醫(yī)院經(jīng)營管理競爭環(huán)境 72
1.3.1 潛在進(jìn)入者 72
1.3.2 替代品的威脅 72
1.3.3 消費(fèi)者議價(jià)能力 72
1.3.4 供應(yīng)者議價(jià)能力 73
1.3.5 現(xiàn)有競爭者間的抗衡 73
1.4 醫(yī)院經(jīng)營管理內(nèi)部環(huán)境 74
1.4.1 基礎(chǔ)設(shè)施 74
1.4.2 技術(shù)能力 75
1.4.3 設(shè)備條件 75
1.4.4 人力資源 75
1.4.5 醫(yī)院文化 75
1.5 醫(yī)院發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 76
1.5.1 醫(yī)院發(fā)展面臨的機(jī)遇 76
（1）經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展 76
（2）醫(yī)學(xué)科技不斷進(jìn)步 77
（3）政策利好頻出 77
1.5.2 醫(yī)院發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 78
（1）政府對(duì)公立醫(yī)院的補(bǔ)償不足，補(bǔ)償機(jī)制不合理 78
（2）多頭---，多頭行政 84
（3）醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管不到位 84
（4）醫(yī)患關(guān)系不夠和諧 84
1.6 不同類型醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 85
1.6.1 公立醫(yī)院優(yōu)劣勢(shì)分析 85
1.6.2 民營醫(yī)院發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì) 87
第2章 歐美醫(yī)院經(jīng)營管理對(duì)我國的借鑒 89
2.1 美國醫(yī)院經(jīng)營管理特點(diǎn) 89
2.1.1 美國醫(yī)院管理體制分析 89
2.1.2 美國醫(yī)院經(jīng)營機(jī)制特點(diǎn) 90
2.1.3 美國醫(yī)院經(jīng)營管理優(yōu)缺點(diǎn) 94
2.2 英國醫(yī)院經(jīng)營管理特點(diǎn) 94
2.2.1 英國醫(yī)院管理體制分析 94
2.2.2 英國醫(yī)院經(jīng)營機(jī)制特點(diǎn) 98
2.2.3 英國醫(yī)院經(jīng)營管理優(yōu)缺點(diǎn) 101
2.3 德國醫(yī)院經(jīng)營管理特點(diǎn) 103
2.3.1 德國醫(yī)院管理體制分析 103
2.3.2 德國醫(yī)院經(jīng)營機(jī)制特點(diǎn) 107
2.3.3德國醫(yī)院經(jīng)營管理優(yōu)缺點(diǎn) 108
2.4歐美醫(yī)院經(jīng)營管理對(duì)我國的借鑒 109
第3章 中國醫(yī)療需求及醫(yī)院運(yùn)營情況分析 111
3.1 居民醫(yī)療服務(wù)需求分析 111
3.1.1 衛(wèi)生費(fèi)用支出情況 111
（1）衛(wèi)生總費(fèi)用支出 111
（2）衛(wèi)生費(fèi)用支出結(jié)構(gòu) 111
（3）衛(wèi)生總費(fèi)用占gdp比重 113
3.1.2 居民健康水平調(diào)研 113
（1）居民兩周患病率 113
1）按性別分兩周患病率 114
2）按年齡分兩周患病率 116
3）按學(xué)歷分兩周患病率 118
4）按醫(yī)療保障形式分兩周患病率 121
5）按就業(yè)狀況分兩周患病率 125
（2）居民慢---患病率 127
1）按性別分慢---患病率 127
2）按年齡分慢---患病率 128
3）按疾病分慢---患病率 128
（3）醫(yī)院住院病人疾病構(gòu)成 128
1）縣醫(yī)院住院病人前十位疾病及構(gòu)成 128
2）城市醫(yī)院住院病人前十位疾病及構(gòu)成 129
3.1.3 居民就醫(yī)情況調(diào)研 130
（1）出院病人疾病構(gòu)成 130
（2）居民兩周就診率 130
1）按性別分兩周就診率 130
2）按年齡分兩周就診率 131
3）按疾病分兩周就診率 132
（3）居民住院率 132
1）按性別分住院率 133
2）按年齡分住院率 135
3）按疾病分住院率 137
（4）居民就診單位及原因 141
3.2 醫(yī)院總體運(yùn)營情況分析 143
3.2.1 醫(yī)院供給情況分析 143
（1）醫(yī)院數(shù)量規(guī)模統(tǒng)計(jì) 143
（2）醫(yī)院床位數(shù)量分析 147
（3）醫(yī)院人員數(shù)量分析 148
（4）醫(yī)院建筑面積分析 150
3.2.2 醫(yī)院運(yùn)營情況分析 156
（1）醫(yī)院資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模 156
（2）醫(yī)院收支與利潤規(guī)模 164
（3）醫(yī)院運(yùn)營效率分析 167
1）醫(yī)院盈利能力分析 167
2）醫(yī)院運(yùn)營能力分析 168
3）醫(yī)院償債能力分析 169
4）醫(yī)院發(fā)展能力分析 170
3.2.3 醫(yī)院服務(wù)情況分析 171
（1）醫(yī)院門診服務(wù)分析 171
（2）醫(yī)院住院服務(wù)分析 173
（3）醫(yī)院床位利用分析 173
（4）醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與效率 174
3.3 不同經(jīng)濟(jì)類型醫(yī)院運(yùn)營情況 176
3.3.1 公立醫(yī)院運(yùn)營情況分析 176
（1）公立醫(yī)院供給情況分析 176
（2）公立醫(yī)院運(yùn)營情況分析 176
（3）公立醫(yī)院服務(wù)情況分析 177
3.3.2 民營醫(yī)院運(yùn)營情況分析 179
（1）民營醫(yī)院供給情況分析 179
（2）民營醫(yī)院運(yùn)營情況分析 181
（3）民營醫(yī)院服務(wù)情況分析 182
3.4 不同等級(jí)醫(yī)院運(yùn)營情況 185
3.4.1 三級(jí)醫(yī)院運(yùn)營情況分析 185
（1）三級(jí)醫(yī)院供給情況分析 185
（2）三級(jí)醫(yī)院運(yùn)營情況分析 185
（3）三級(jí)醫(yī)院服務(wù)情況分析 186
3.4.2 二級(jí)醫(yī)院運(yùn)營情況分析 186
（1）二級(jí)醫(yī)院供給情況分析 186
（2）二級(jí)醫(yī)院運(yùn)營情況分析 189
（3）二級(jí)醫(yī)院服務(wù)情況分析 190
3.4.3 一級(jí)醫(yī)院運(yùn)營情況分析 191
第4章 中國醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展與經(jīng)驗(yàn)借鑒 193
4.1 醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展概述 193
4.1.1 醫(yī)院集團(tuán)化的含義 193
4.1.2 醫(yī)院集團(tuán)化動(dòng)力分析 193
4.1.3 醫(yī)院集團(tuán)化治理模式 200
（1）直接經(jīng)營管理模式 200
（2）合同經(jīng)營管理模式 200
（3）租賃經(jīng)營模式 201
（4）合作聯(lián)營模式 201
（5）集團(tuán)特許經(jīng)營模式 202
4.1.4 國外醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展 202
（1）德國醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展 202
（2）美國醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展 202
（3）印度醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展 202
4.1.5 中國醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展 203
4.2 醫(yī)院松散協(xié)作模式與案例分析 203
4.2.1 醫(yī)院松散協(xié)作模式含義 203
4.2.2 醫(yī)院松散協(xié)作模式優(yōu)缺點(diǎn) 203
（1）醫(yī)院松散協(xié)作模式優(yōu)點(diǎn) 203
（2）醫(yī)院松散協(xié)作模式弊端 205
4.2.3 醫(yī)院松散協(xié)作現(xiàn)狀分析 206
4.2.4 醫(yī)院松散協(xié)作模式案例 207
（1）南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)（初期） 207
（2）華山神外（集團(tuán)）醫(yī)院 208
（3）遼寧省人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán) 211
4.3 醫(yī)院托管運(yùn)營模式與案例分析 212
4.3.1 醫(yī)院托管的含義與特點(diǎn) 212
4.3.2 我國醫(yī)院托管模式分析 212
（1）根據(jù)托管主體分 213
1）大醫(yī)院托管中小醫(yī)院 213
2）成立專門管理機(jī)構(gòu)或團(tuán)體 213
3）原有醫(yī)院內(nèi)部管理層托管 213
（2）根據(jù)托管對(duì)象分 213
4.3.3 國外醫(yī)院托管模式借鑒 214
4.3.4 中國醫(yī)院托管現(xiàn)狀分析 214
4.3.5 醫(yī)院托管運(yùn)營典型案例 214
（1）上海申康醫(yī)院發(fā)展中心 214
（2）無錫市醫(yī)院管理中心 215
（3）海淀區(qū)政府公共服務(wù)委員會(huì) 216
（4）上海瑞金醫(yī)院集團(tuán) 217
4.4 醫(yī)院聯(lián)合兼并與案例分析 219
4.4.1 醫(yī)院聯(lián)合兼并特點(diǎn)分析 219
4.4.2 醫(yī)院兼并主要類型分析 220
4.4.3 醫(yī)院聯(lián)合兼并相關(guān)政策 222
4.4.4 醫(yī)院聯(lián)合兼并動(dòng)因分析 223
4.4.5 醫(yī)院聯(lián)合兼并現(xiàn)狀分析 224
4.4.6 醫(yī)院聯(lián)合兼并典型案例 229
（1）上海瑞金醫(yī)院集團(tuán) 229
（2）開元收購西安高新醫(yī)院 230
4.4.7 醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn)防范 231
（1）醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn)分析 231
1）醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn) 231
2）醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn)特征 232
（2）醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn)防范 236
4.7 國外醫(yī)療集團(tuán)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒 243
4.7.1 德國rhk醫(yī)療集團(tuán) 243
（1）集團(tuán)發(fā)展簡介 243
（2）集團(tuán)并購戰(zhàn)略 244
（3）最優(yōu)化的醫(yī)療流程 244
（4）醫(yī)療資源的縱向整合 245
4.7.2 美國hca醫(yī)療集團(tuán) 245
（1）集團(tuán)發(fā)展簡介 246
（2）集團(tuán)擴(kuò)張與整合歷程 246
（3）打造四方共贏的商業(yè)模式 247
1）患者利益 高品質(zhì)服務(wù) 247
2）醫(yī)生利益 高待遇留住人才 247
3）支付方利益 低價(jià)優(yōu)勢(shì)獲支持 248
4）投資者利益 最大化股東價(jià)值 248
4.7.3 印度阿波羅醫(yī)療集團(tuán) 249
（1）集團(tuán)發(fā)展簡介 249
（2）集團(tuán)定位高端 249
（3）集團(tuán)的地理擴(kuò)張 250
（4）集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)鏈整合 251
4.8 中國醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展建議 252
4.8.1 公立醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展建議 252
4.8.2 民營醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展建議 257
第5章 中國醫(yī)院社會(huì)資本利用與融資渠道拓展 259
5.1 醫(yī)院行業(yè)社會(huì)融資的必要性 259
5.1.1 民營醫(yī)療發(fā)展的必要性 259
5.1.2 公立醫(yī)院融資渠道分析 260
（1）公立醫(yī)院融資渠道 260
（2）公立醫(yī)院收入來源 262
5.1.3 公立醫(yī)院融資結(jié)構(gòu)分析 263
（1）公立醫(yī)院融資結(jié)構(gòu) 263
（2）與發(fā)達(dá)國家相比較 265
5.1.4 公立醫(yī)院社會(huì)資本需求 269
5.2 醫(yī)院社會(huì)資本利用現(xiàn)狀分析 272
5.2.1 社會(huì)資本進(jìn)入歷史進(jìn)程 272
5.2.2 社會(huì)資本進(jìn)入鼓勵(lì)政策 273
5.2.3 社會(huì)資本進(jìn)入方式分析 275
（1）舉辦民營醫(yī)療機(jī)構(gòu) 275
（2）兼并收購公立醫(yī)院 276
（3）參股公立醫(yī)院 276
（4）合資建設(shè)新醫(yī)院 278
（5）醫(yī)院托管 279
5.2.4 醫(yī)院社會(huì)資本利用形式 279
（1）上市融資 279
（2）銀行貸款 280
（3）租賃融資 280
5.2.5 社會(huì)資本進(jìn)入意愿分析 280
5.2.6 醫(yī)院社會(huì)資本利用現(xiàn)狀 284
5.2.7 社會(huì)資本進(jìn)入壁壘分析 286
（1）政策壁壘 286
（2）人才和技術(shù)壁壘 287
（3）資本壁壘 287
（4）消費(fèi)認(rèn)知壁壘 289
5.3 公立醫(yī)院融資渠道拓展方向分析 289
5.3.1 股份制模式 289
（1）優(yōu)先股模式的運(yùn)行機(jī)制 289
（2）股份制模式的優(yōu)點(diǎn) 291
（3）股份制模式存在的問題 291
（4）案例 杭州市公立醫(yī)院股份制改革 292
5.3.2 免稅債券模式 293
（1）免稅債券簡介 294
（2）免稅債券的具體應(yīng)用 295
5.3.3 bot、tot、pfi、ppp模式 296
（1）bot模式運(yùn)作特點(diǎn) 296
（2）tot模式運(yùn)作特點(diǎn) 297
（3）pfi模式運(yùn)作特點(diǎn) 297
（4）ppp模式運(yùn)作特點(diǎn) 297
（5）四種模式比較分析 298
第6章 中國醫(yī)院資本運(yùn)營與案例分析 299
6.1 醫(yī)院資本運(yùn)營模式分析 299
6.1.1 醫(yī)院資本運(yùn)營的內(nèi)涵 299
（1）醫(yī)院資本運(yùn)營的概念 299
（2）醫(yī)院資本運(yùn)營的內(nèi)涵 299
6.1.2 醫(yī)院資本運(yùn)營的特點(diǎn) 299
6.1.3 醫(yī)院資本運(yùn)營基本內(nèi)容 301
（1）醫(yī)院實(shí)業(yè)資本運(yùn)營 301
（2）醫(yī)院產(chǎn)權(quán)資本運(yùn)營 301
（3）醫(yī)院金融資本運(yùn)營 301
（4）醫(yī)院無形資本運(yùn)營 301
6.1.4 醫(yī)院資本運(yùn)營基本模式 301
（1）資本擴(kuò)張 302
（2）資本收縮 302
（3）租賃經(jīng)營和醫(yī)院托管 302
（4）金融租賃 302
（5）無形資本運(yùn)營 302
（6）知識(shí)資本運(yùn)營 302
6.2 愛爾眼科集團(tuán)資本運(yùn)營案例分析 303
6.2.1 集團(tuán)成長歷史 303
6.2.2 集團(tuán)資本運(yùn)營歷程 304
（1）初創(chuàng)期資本運(yùn)營 304
（2）成長期資本運(yùn)營 305
（3）成熟期資本運(yùn)營 306
6.2.3 集團(tuán)資本運(yùn)營分析 307
（1）資本運(yùn)營動(dòng)因分析 307
（2）資本運(yùn)營戰(zhàn)略分析 318
1）資本運(yùn)營理念 318
2）資本運(yùn)營戰(zhàn)略 319
（3）資本連結(jié)方式分析 320
（4）資本運(yùn)營策略分析 322
1）優(yōu)良資產(chǎn)重組策略 322
2）---剝離策略 328
3）無形資產(chǎn)資本化策略 332
6.3 公立醫(yī)院資本運(yùn)營探索 339
6.3.1 公立醫(yī)院資本運(yùn)營條件 339
6.3.2 公立醫(yī)院資本運(yùn)營---慮的問題 344
（1）建立醫(yī)療服務(wù)全成本收費(fèi)制度 344
（2）加快公立醫(yī)院的產(chǎn)權(quán)制度改革 346
（3）實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營必須重視醫(yī)院財(cái)務(wù)管理 347
（4）強(qiáng)化資本運(yùn)營應(yīng)造就一批高素質(zhì)的經(jīng)營管理者 348
第7章 中國醫(yī)院行業(yè)競爭特點(diǎn)及戰(zhàn)略選擇 349
7.1 中國醫(yī)療行業(yè)競爭特點(diǎn)分析 349
7.1.1 醫(yī)院行業(yè)競爭態(tài)勢(shì) 349
7.1.2 醫(yī)院核心競爭力分析 357
7.2 中國醫(yī)院行業(yè)競爭戰(zhàn)略分析 359
7.2.1 醫(yī)院差異化戰(zhàn)略分析 359
（1）差異化戰(zhàn)略特點(diǎn) 359
（2）差異化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)分析 361
（3）差異化策略核心要素 361
（4）差異化戰(zhàn)略適用對(duì)象 364
（5）差異化經(jīng)營戰(zhàn)略步驟 364
（6）差異化戰(zhàn)略個(gè)案研究 365
7.2.2 醫(yī)院集中化戰(zhàn)略分析 366
（1）集中化戰(zhàn)略特點(diǎn) 366
（2）集中化戰(zhàn)略基本類型 367
（3）集中化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)分析 368
（4）集中化戰(zhàn)略適用對(duì)象 369
（5）集中化戰(zhàn)略的選擇 369
1）集中化戰(zhàn)略的應(yīng)用 369
2）集中化戰(zhàn)略的定位 370
3）集中化戰(zhàn)略的目標(biāo) 371
4）集中化戰(zhàn)略的重點(diǎn) 372
（6）集中化戰(zhàn)略個(gè)案研究 373
7.2.3 醫(yī)院成本領(lǐng)先戰(zhàn)略分析 377
（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略含義 377
（2）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略特點(diǎn) 379
（3）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用對(duì)象 381
（4）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施途徑 381
（5）成本管理與控制對(duì)策 383
1）醫(yī)院成本構(gòu)成分析 383
2）醫(yī)院成本控制措施 384
（6）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施誤區(qū) 385
7.3 不同地位醫(yī)院競爭策略選擇 387
7.3.1 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者競爭策略 387
7.3.2 行業(yè)挑戰(zhàn)者競爭策略 391
7.3.3 行業(yè)追隨者競爭策略 395
7.3.4 行業(yè)補(bǔ)缺者競爭策略 396
第8章 中國醫(yī)院營銷策略與案例分析 397
8.1 醫(yī)療服務(wù)需求特征 397
8.1.1 醫(yī)療服務(wù)一般特征 397
8.1.2 就醫(yī)顧客的特點(diǎn) 398
8.1.3 就醫(yī)顧客的就診心理 399
8.1.4 就醫(yī)顧客的需求結(jié)構(gòu) 400
8.1.5 就醫(yī)顧客的期望 402
8.1.6 就醫(yī)顧客的質(zhì)量感知 402
8.1.7 就醫(yī)顧客的成本感知 403
8.1.8 就醫(yī)顧客滿意 404
（1）就醫(yī)顧客滿意的基本要素 405
（2）就醫(yī)顧客滿意的三種狀態(tài) 405
8.1.9 就醫(yī)顧客抱怨 406
（1）就醫(yī)顧客不滿意的反應(yīng) 406
（2）就醫(yī)顧客抱怨的主要原因 406
（3）就醫(yī)顧客抱怨的化解。 406
8.1.10 就醫(yī)顧客忠誠 407
（1）培育忠誠就醫(yī)顧客的意義 407
（2）忠誠就醫(yī)顧客的界定 409
8.2 國外醫(yī)院營銷借鑒 409
8.2.1 醫(yī)院營銷的特殊性 409
8.2.2 國外醫(yī)院營銷可借鑒之處 409
8.2.3 國外醫(yī)院營銷中的問題 412
8.3 醫(yī)院營銷策略構(gòu)建 414
8.3.1 醫(yī)院市場(chǎng)定位 414
（1）醫(yī)院市場(chǎng)細(xì)分 414
1）市場(chǎng)細(xì)分依據(jù) 414
2）市場(chǎng)細(xì)分條件 414
（2）醫(yī)院目標(biāo)市場(chǎng)選擇 415
1）目標(biāo)市場(chǎng)選擇依據(jù) 415
2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式 417
（3）醫(yī)院市場(chǎng)定位 418
8.3.2 醫(yī)院服務(wù)營銷策略 422
（1）醫(yī)院服務(wù)營銷意義 423
（2）醫(yī)院服務(wù)營銷策略 423
1）服務(wù)質(zhì)量策略 424
2）價(jià)格策略 424
3）渠道策略 424
4）服務(wù)品牌策略 425
8.3.3 醫(yī)院品牌建設(shè)與傳播 425
（1）醫(yī)院品牌建設(shè)現(xiàn)狀 425
（2）醫(yī)院品牌定位策略 427
（3）醫(yī)院品牌識(shí)別策略 428
（4）醫(yī)院品牌傳播策略 428
1）醫(yī)院廣告策略 428
2）醫(yī)院銷售促進(jìn)策略 429
8.3.4 醫(yī)院營銷模式創(chuàng)新 430
（1）一對(duì)一營銷 430
（2）互動(dòng)社區(qū)營銷 432
（3）整合營銷 432
（4）網(wǎng)絡(luò)營銷 433
（5）社會(huì)營銷 433
8.4 醫(yī)院典型營銷案例分析 434
8.4.1 博生醫(yī)療 434
（1）醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析 434
（2）醫(yī)院市場(chǎng)定位分析 434
（3）醫(yī)院服務(wù)營銷策略 434
（4）醫(yī)院品牌建設(shè)與傳播 435
8.4.2 上海東方醫(yī)院 435
（1）醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析 435
（2）醫(yī)院市場(chǎng)定位分析 436
（3）醫(yī)院服務(wù)營銷策略 436
（4）醫(yī)院品牌建設(shè)與傳播 437
8.4.3 北大醫(yī)院 437
（1）醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析 437
（2）醫(yī)院市場(chǎng)定位分析 438
（3）醫(yī)院服務(wù)營銷策略 438
（4）醫(yī)院品牌建設(shè)與傳播 439
8.5 醫(yī)院營銷管理建議 439
8.5.1 公立醫(yī)院營銷管理建議 439
（1）觀念的轉(zhuǎn)變與超越 439
（2）角色轉(zhuǎn)換中的作為和不作為 440
（3）跳出營銷看營銷 440
（4）制度化與營銷管理 440
8.5.2 民營醫(yī)院營銷管理建議 441
（1）掌握營銷的適度性 441
（2）處理好營銷與盈利、發(fā)展的關(guān)系 441
（3）處理好營銷與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系 442
第9章 中國醫(yī)院管理戰(zhàn)略分析 443
9.1 醫(yī)院全面質(zhì)量管理對(duì)策 443
9.1.1 醫(yī)院質(zhì)量管理主要內(nèi)容分析 443
9.1.2 全面質(zhì)量管理應(yīng)用現(xiàn)狀分析 443
9.1.3 醫(yī)院全面質(zhì)量管理影響因素 444
（1）醫(yī)院文化 444
（2）高層管理者的支持 444
（3）組織結(jié)構(gòu) 444
（4）醫(yī)護(hù)人員的參與程度 445
（5）技術(shù)因素 445
9.1.4 醫(yī)院全面質(zhì)量管理模式案例 445
（1）終末質(zhì)量與環(huán)節(jié)質(zhì)量相結(jié)合 445
（2）醫(yī)療質(zhì)量與安全相結(jié)合 446
（3）服務(wù)與溝通相結(jié)合 447
（4）管理與文化相結(jié)合 448
9.1.5 推進(jìn)醫(yī)院全面質(zhì)量管理建議 449
（1）加強(qiáng)引導(dǎo)和激勵(lì) 449
（2）加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量文化建設(shè) 449
（3）增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員參與tqm工作的積極性 450
（4）建立持續(xù)性的tqm工作機(jī)制 450
（5）重視技術(shù)在tqm工作中的作用 451
9.2 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理對(duì)策 451
9.2.1 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 451
9.2.2 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理存在的問題 452
（1）醫(yī)院財(cái)務(wù)管理意識(shí)差 452
（2）成本核算管理不健全 452
（3）預(yù)算管理的意識(shí)不夠強(qiáng) 452
（4）融資方式難以引入 453
（5）醫(yī)院財(cái)務(wù)人員素質(zhì)有待提高 453
9.2.3 改善醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的對(duì)策 453
（1）.改進(jìn)財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)管理效率 453
（2）強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督機(jī)制 454
（3）加強(qiáng)醫(yī)院的預(yù)算管理，提高資金使用效率 454
（4）提高醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的綜合索質(zhì) 455
9.3 醫(yī)院人力資源管理對(duì)策 456
9.3.1 醫(yī)院人力資源管理職能 456
9.3.2 醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀 458
（1）缺乏高素質(zhì)的人力資源管理隊(duì)伍 458
（2）缺乏以人為本的人力資源管理制度 458
（3）收入分配制度缺乏激勵(lì)機(jī)制 458
（4）缺乏科學(xué)有效的績效評(píng)估體系 459
（5）人才流動(dòng)機(jī)制的不完善 459
9.3.3 醫(yī)院人力資源管理對(duì)策 459
（1）樹立正確的人力資源管理理念 459
（2）加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理者職業(yè)素質(zhì)的提升 460
（3）建立科學(xué)、有效的激勵(lì)機(jī)制 460
（4）推行人性化管理 461
9.4 醫(yī)院信息化建設(shè)與管理策略 461
9.4.1 醫(yī)院信息化需求分析 461
（1）挖掘醫(yī)療潛能 461
（2）提高服務(wù)質(zhì)量 462
（3）保障醫(yī)療安全 463
（4）方便地區(qū)調(diào)配資源 463
9.4.2 醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析 464
（1）醫(yī)院信息化發(fā)展階段 464
（2）醫(yī)院信息化投資情況 464
（3）醫(yī)院信息化區(qū)域發(fā)展 465
9.4.3 醫(yī)院信息化建設(shè)中的問題 466
（1）認(rèn)識(shí)不夠 466
（2）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不到位 466
（3）缺乏跨學(xué)科人才 467
（4）缺乏高層次管理人員 467
（5）系統(tǒng)集成度低 467
（6）資金不足 467
（7）電子簽名身份無法識(shí)別 467
（8）應(yīng)用系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃 468
9.4.4 醫(yī)院信息化管理策略與方法 468
（1）轉(zhuǎn)變觀念和意識(shí) 468
（2）長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實(shí)施 468
（3）加強(qiáng)醫(yī)院信息人才隊(duì)伍的建設(shè) 468
（4）人員培訓(xùn)要到位 469
（5）啟用科學(xué)的數(shù)據(jù)安全機(jī)制 469
（6）開展高智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 469
（7）實(shí)現(xiàn)電子簽名身份校驗(yàn) 469
（8）加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)和頂層設(shè)計(jì) 469
9.5 醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策 470
9.5.1 醫(yī)院經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析 470
9.5.2 醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理必要性 470
9.5.3 醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策 474
（1）預(yù)防風(fēng)險(xiǎn) 474
（2）自留風(fēng)險(xiǎn) 474
（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 474
（4）回避風(fēng)險(xiǎn) 475
（5）控制風(fēng)險(xiǎn) 475
（6）補(bǔ)救風(fēng)險(xiǎn) 475
第10章 中國典型醫(yī)院經(jīng)營情況分析 477
10.1 典型綜合醫(yī)院經(jīng)營情況分析 477
10.1.1 北京協(xié)和醫(yī)院 477
（1）醫(yī)院發(fā)展簡介 477
（2）醫(yī)院組織架構(gòu)分析 477
（3）醫(yī)院資源與服務(wù)能力 478
（4）醫(yī)院重點(diǎn)科室分析 478
（5）醫(yī)院經(jīng)營服務(wù)情況 480
（6）醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 480
（7）醫(yī)院最新發(fā)展動(dòng)向 486
10.1.2 中國---軍總醫(yī)院 486
（1）醫(yī)院發(fā)展簡介 486
（2）醫(yī)院組織架構(gòu)分析 486
（3）醫(yī)院資源與服務(wù)能力 487
（4）醫(yī)院重點(diǎn)科室分析 487
（5）醫(yī)院經(jīng)營服務(wù)情況 491
（6）醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 491
（7）醫(yī)院最新發(fā)展動(dòng)向 492
10.1.3 上海瑞金醫(yī)院集團(tuán) 492
（1）集團(tuán)發(fā)展簡介 492
（2）集團(tuán)組織架構(gòu)分析 493
（3）集團(tuán)下屬醫(yī)院分析 494
（4）集團(tuán)資源與服務(wù)能力 500
（5）集團(tuán)重點(diǎn)科室分析 501
（6）集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)情況 502
（7）集團(tuán)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 502
（8）集團(tuán)最新發(fā)展動(dòng)向 503
10.1.4 上海仁濟(jì)醫(yī)療集團(tuán) 503
（1）醫(yī)院發(fā)展簡介 503
（2）集團(tuán)下屬醫(yī)院分析 503
（3）集團(tuán)主營業(yè)務(wù)分析 505
（4）集團(tuán)資源與服務(wù)能力 505
（5）集團(tuán)重點(diǎn)科室分析 505
（6）集團(tuán)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 506
（7）集團(tuán)最新發(fā)展動(dòng)向 506
10.2 典型�？漆t(yī)院經(jīng)營情況分析 506
10.2.1 愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司 506
（1）公司發(fā)展簡介 507
（2）公司資源與服務(wù)能力 507
（3）公司發(fā)展模式分析 508
（4）公司管理模式分析 508
（5）公司經(jīng)營服務(wù)情況 509
（6）公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 513
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 513
2）企業(yè)盈利能力分析 515
3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 516
4）企業(yè)償債能力分析 517
5）企業(yè)發(fā)展能力分析 518
（7）公司經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 518
（8）公司最新發(fā)展動(dòng)向 519
10.2.2 通策醫(yī)療投資股份有限公司 519
（1）公司發(fā)展簡介 519
（2）公司組織架構(gòu)分析 519
（3）公司下屬醫(yī)院分析 520
（4）公司重點(diǎn)科室分析 520
（5）公司經(jīng)營服務(wù)情況 520
（6）公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 525
（7）公司經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 529
（8）公司最新發(fā)展動(dòng)向 529
10.2.3 慈銘健康體檢管理集團(tuán)股份有限公司 529
（1）公司發(fā)展簡介 529
（2）公司組織架構(gòu)分析 530
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 531
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 531
2）企業(yè)盈利能力分析 536
3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 537
4）企業(yè)償債能力分析 538
5）企業(yè)發(fā)展能力分析 540
（4）企業(yè)業(yè)務(wù)范圍分析 540
（5）企業(yè)健康體檢模式 540
（6）企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布 541
（7）企業(yè)客戶質(zhì)量分析 541
（8）企業(yè)設(shè)備環(huán)境分析 541
（9）企業(yè)競爭優(yōu)劣勢(shì)分析 542
（10）企業(yè)投資合作與戰(zhàn)略并購 542
10.2.4 和睦家醫(yī)療集團(tuán) 542
（1）公司發(fā)展簡介 542
（2）公司下屬醫(yī)院分析 543
（3）公司資源與服務(wù)能力 546
（4）公司重點(diǎn)科室分析 546
（5）公司經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 546
（6）公司最新發(fā)展動(dòng)向 547
10.3 典型中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營分析 547
10.3.1 中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院 547
（1）醫(yī)院發(fā)展簡介 547
（2）醫(yī)院組織架構(gòu)分析 549
（3）醫(yī)院資源與服務(wù)能力 550
（4）醫(yī)院重點(diǎn)科室分析 551
（5）醫(yī)院經(jīng)營服務(wù)情況 551
（6）醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 552
（7）醫(yī)院最新發(fā)展動(dòng)向 553
10.3.2 北京同仁堂中醫(yī)醫(yī)院 554
（1）醫(yī)院發(fā)展簡介 554
（2）醫(yī)院資源與服務(wù)能力 554
（3）醫(yī)院重點(diǎn)科室分析 555
（4）醫(yī)院經(jīng)營服務(wù)情況 555
（5）醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 556
10.3.3 廣東省中醫(yī)院 557
（1）醫(yī)院發(fā)展簡介 557
（2）醫(yī)院資源與服務(wù)能力 557
（3）醫(yī)院重點(diǎn)科室分析 558
（4）醫(yī)院經(jīng)營服務(wù)情況 558
（5）醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 558
（6）醫(yī)院最新發(fā)展動(dòng)向 560
圖表目錄：
圖表 1 2016年gdp初步核算數(shù)據(jù) 44
圖表 2 gdp環(huán)比增長速度 44
圖表 3 2012-2016年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度 45
圖表 4 2012-2016年我國人均gdp統(tǒng)計(jì) 46
圖表 5 2012-2016年我國農(nóng)村居民人均純收入及其增長速度 50
圖表 6 2012-2016年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其增長速度 50
圖表 7 2012-2016年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其增長率 51
圖表 8 2016年-2016年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額分月同比增長速度 52
圖表 9 2016年社會(huì)消費(fèi)品零售總額主要數(shù)據(jù) 53
圖表 10 2016年-2016年全國居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度 55
圖表 11 2016年-2016年我國豬肉、牛肉、羊肉價(jià)格變動(dòng)情況 56
圖表 12 2016年-2016年我國鮮菜、鮮果價(jià)格變動(dòng)情況 56
圖表 13 2016年居民消費(fèi)價(jià)格分類別同比漲跌幅 58
圖表 14 2016年居民消費(fèi)價(jià)格分類別環(huán)比漲跌幅 59
圖表 15 2016年居民消費(fèi)價(jià)格主要數(shù)據(jù) 59
圖表 16 2016年年末人口數(shù)及其構(gòu)成 64
圖表 17 2012-2016年我國人口及其自然增長率變化情況 64
圖表 18 醫(yī)院經(jīng)營管理行業(yè)環(huán)境“波特五力”分析模型 73
圖表 19 政府衛(wèi)生支出增長及財(cái)政投入占公立醫(yī)院收入比例情況 78
圖表 20 全國公立醫(yī)院醫(yī)療收入及醫(yī)藥費(fèi)用變化情況 81
圖表 21 全國公立醫(yī)院藥品收入及藥費(fèi)變化情況 83
圖表 22 衛(wèi)生費(fèi)用結(jié)構(gòu)（2012-2016） 112
圖表 23 衛(wèi)生支出結(jié)構(gòu)百分比變動(dòng)（2012-2016） 113
圖表 24 調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率按性別分析 （‰） 114
圖表 25 調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率按年齡別分析 （‰） 116
圖表 26 調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率按文化程度別分析 （‰） 118
圖表 27 調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率按醫(yī)療保障制度別分析 （‰） 121
圖表 28 調(diào)查地區(qū)居民兩周患病率按就業(yè)狀況分析 （‰） 125 |
