針對(duì)央視最近曝光的中國移動(dòng)在收取通信費(fèi)時(shí)采取分割計(jì)費(fèi)、重復(fù)計(jì)費(fèi)的做法，（北京）市消協(xié)昨天表態(tài)稱，中國移動(dòng)的做法侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和知情權(quán)，賠償?shù)奶幚矸绞竭^于簡單，市消協(xié)建議有關(guān)主管部門介入調(diào)查。

　　據(jù)報(bào)道，中國移動(dòng)海南公司的消費(fèi)者黃先生打了7個(gè)電話，卻被多扣了8分鐘通話費(fèi)，多收了2.32元錢。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是由于通話切割致多收費(fèi)，而且計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率高得離譜。在央視每周質(zhì)量報(bào)告曝光中國移動(dòng)幾個(gè)地方公司多項(xiàng)業(yè)務(wù)存在亂扣費(fèi)現(xiàn)象后，中國移動(dòng)5日表示，責(zé)成報(bào)道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速調(diào)查核實(shí),盡快查明情況。中國移動(dòng)方面稱，目前此事調(diào)查工作正在進(jìn)行，對(duì)客戶計(jì)費(fèi)確有誤差的，將按照“話費(fèi)誤差，雙倍返還”的承諾，對(duì)客戶進(jìn)行雙倍返還。

　　針對(duì)此事，市消協(xié)昨天明確表示，中國移動(dòng)的做法侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，違反了《消法》、《價(jià)格法》等相關(guān)法律法規(guī)。中國移動(dòng)有義務(wù)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，但移動(dòng)在這方面存在著明顯的失誤，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。這種本應(yīng)是極小概率發(fā)生的現(xiàn)象，卻屢屢發(fā)生、頻繁出現(xiàn)，不僅在某一名消費(fèi)者身上發(fā)生，而且在不同區(qū)域同時(shí)出現(xiàn)。因此，不能僅僅對(duì)權(quán)益受損的消費(fèi)者以簡單賠償方式進(jìn)行處理，中移動(dòng)應(yīng)該從自身及更深的層次查找原因。

　　市消協(xié)表示，建議電信行業(yè)主管部門介入調(diào)查，給廣大消費(fèi)者一個(gè)明確的結(jié)果。