阿里巴巴由于過去兩年中2000余家“中國供應商”客戶涉嫌欺詐事件，正對公司的股價造成打擊，而阿里巴巴內(nèi)部的風暴也正產(chǎn)生深遠影響。

    其公司內(nèi)部調(diào)查小組認為，這次事件對阿里巴巴收入上沒有很大影響，但需要發(fā)出一個很強的信息，處理違背價值觀的行為。B2B公司CEO衛(wèi)哲及COO李旭暉因此引咎辭職。阿里巴巴集團董事局主席馬云向客戶和員工公開強調(diào)，價值觀問題上公司不會做任何妥協(xié)。

    阿里巴巴到底發(fā)生了什么？這一事件的內(nèi)外因素，又到底有哪些？

    怎樣的欺詐？

    這2000多家中國供應商客戶到底如何出現(xiàn)和進行詐騙的，其實已經(jīng)有案例。這類案例在2009年就時有曝光，但當時影響不大。

    比較典型的案例是這樣的。當客戶A急需一批產(chǎn)品時，他可能會在阿里巴巴尋找供應商B公司，當客戶A和B公司負責人取得聯(lián)系后，B公司要求客戶A提交1萬元“押金”到自己公司或者個人賬戶上，而當這筆押金支付之后，客戶A就發(fā)現(xiàn)再也聯(lián)系不上這家公司了。

    在這一案例中，B公司就是涉嫌欺詐的“中國供應商”。

    “我實在不明白，如果是騙人的公司，為什么還會大量出現(xiàn)在網(wǎng)站上呢？”互聯(lián)網(wǎng)上如是的抱怨和投訴屢見不鮮。

    在阿里巴巴平臺上，確實有一些諸如支付寶之類的平臺保障客戶A的利益。但是問題在于當客戶A被試圖欺詐的B公司騙取錢款后，阿里巴巴對諸多的“B公司”到底采取怎樣的態(tài)度。

    這個問題就是阿里巴巴的問題了。

    標準的問題

    回溯到2009年和2010年，可以找到阿里巴巴平臺欺詐問題“爆發(fā)”的內(nèi)因。

    2006年11月，衛(wèi)哲正式加盟阿里巴巴。“我不是創(chuàng)業(yè)元老，也不是純粹的職業(yè)經(jīng)理人，而是這個團隊的一個合伙人�！彼�當時是以合伙人心態(tài)入職的。

    2008年11月，在“中國供應商”體系下推出了一款低價產(chǎn)品出口通，該產(chǎn)品剛推出的價格是1.98萬元，而此前中國供應商的價格為5萬元人民幣。有阿里巴巴前市場銷售人員告訴記者，阿里巴巴銷售會在不同的業(yè)績基礎(chǔ)上獲得8%到12%的提成。

    這一低價產(chǎn)品引發(fā)了阿里巴巴客戶的加速增長。但阿里巴巴集團CFO蔡崇信對此解釋稱，阿里巴巴在2008年底推出了入門級會員“出口通版”服務，旨在降低服務價格，向更多小企業(yè)用戶提供可負擔的服務。受此影響，或許因為服務價格的降低，導致部分銷售人員為追求傭金而放松了標準。

    阿里巴巴調(diào)查發(fā)現(xiàn)絕大部分涉案的商戶店鋪均為特意設(shè)立以詐騙全球買家。行騙的手法顯示，這些店鋪提供高需求產(chǎn)品，并以極具吸引力的價格、較低的最少購貨量和相對不安全的付款方式進行交易。每宗詐騙個案涉及受騙買家的付款金額平均少于1200美元。

    公司還稱，在5000人的直銷團隊中，近100名銷售人員和部分主管及銷售經(jīng)理需要對其故意或疏忽容許騙子規(guī)避公司的認證措施及在國際交易市場上有組織地建立進行詐騙的商戶店鋪負直接責任。