營(yíng)業(yè)廳內(nèi)增設(shè)自助查詢機(jī)，同時(shí)開(kāi)通網(wǎng)上查詢服務(wù)。今后，電信固話用戶查詢市話詳單，將有更為靈活便利的渠道。上海電信近日透露，從今年下半年起，市話詳單查詢將增加兩個(gè)新途徑，既可以在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的自助查詢機(jī)上查詢，也可以在上海電信的網(wǎng)上客服中心查詢。  

    去年年底，上海電信正式向固話用戶開(kāi)放市話詳單查詢業(yè)務(wù)，盡管該業(yè)務(wù)免費(fèi)，但出于對(duì)隱私保護(hù)的考慮，手續(xù)比較繁復(fù)，且只能到營(yíng)業(yè)廳，在工作人員的電腦上翻屏查看。  

    為了讓市話詳單查詢更為方便，上海電信將于今年下半年起，增加開(kāi)放營(yíng)業(yè)廳自助查詢機(jī)以及網(wǎng)上客服中心的詳單查詢功能。記者昨天在上海電信九江路營(yíng)業(yè)廳內(nèi)看到，類(lèi)似銀行ATM機(jī)的自助查詢機(jī)已經(jīng)安放在大廳內(nèi)，顯示屏上有“詳單查詢”一欄，查詢機(jī)為全觸摸式操作。  

    記者了解到，電信計(jì)劃新增的兩類(lèi)詳單查詢途徑，將僅向“聚信卡”用戶開(kāi)放。上海電信方面解釋說(shuō)，此舉并非為詳單查詢的新方式設(shè)限，而是出于對(duì)隱私保護(hù)的考慮。新近推出的“聚信卡”是一種實(shí)名登記的用戶身份識(shí)別卡，嚴(yán)格的申辦流程不亞于銀行卡，“聚信卡”建立起的用戶的密碼認(rèn)證體系，能有效地為詳單查詢筑起一道隱私防火墻。據(jù)悉，只要是上海電信的用戶，都可以免費(fèi)申辦“聚信卡”。