營業(yè)廳內(nèi)增設自助查詢機，同時開通網(wǎng)上查詢服務。今后，電信固話用戶查詢市話詳單，將有更為靈活便利的渠道。上海電信近日透露，從今年下半年起，市話詳單查詢將增加兩個新途徑，既可以在營業(yè)廳內(nèi)的自助查詢機上查詢，也可以在上海電信的網(wǎng)上客服中心查詢。

　　去年年底，上海電信正式向固話用戶開放市話詳單查詢業(yè)務，盡管該業(yè)務免費，但出于對隱私保護的考慮，手續(xù)比較繁復，且只能到營業(yè)廳，在工作人員的電腦上翻屏查看。

　　為了讓市話詳單查詢更為方便，上海電信將于今年下半年起，增加開放營業(yè)廳自助查詢機以及網(wǎng)上客服中心(sh.ct10000.com)的詳單查詢功能。記者昨天在上海電信九江路營業(yè)廳內(nèi)看到，類似銀行ATM機的自助查詢機已經(jīng)安放在大廳內(nèi)，顯示屏上有“詳單查詢”一欄，查詢機為全觸摸式操作。

　　記者了解到，電信計劃新增的兩類詳單查詢途徑，將僅向“聚信卡”用戶開放。上海電信方面解釋說，此舉并非為詳單查詢的新方式設限，而是出于對隱私保護的考慮。新近推出的“聚信卡”是一種實名登記的用戶身份識別卡，嚴格的申辦流程不亞于銀行卡，“聚信卡”建立起的用戶的密碼認證體系，能有效地為詳單查詢筑起一道隱私防火墻。據(jù)悉，只要是上海電信的用戶，都可以免費申辦“聚信卡”。