隨著市場競爭的日趨激烈，藥店員工所承受的工作壓力也越來越大。這種壓力已經(jīng)給他們的工作和生活帶來不少負(fù)面影響，一些店員出現(xiàn)了職業(yè)性“情感綜合征”——有的工作積極性不高，有的精神萎靡不振……員工的不良情緒會(huì)直接影響藥店的發(fā)展，削弱企業(yè)的競爭力。

    工作——不堪承受之重

    “有時(shí)躺在床上，心里還想著工作中需要處理的各種問題，失眠是家常便飯，這樣的日子沒法再熬下去�！蹦翅t(yī)藥公司主管業(yè)務(wù)的席副經(jīng)理一臉疲憊地說，“我根本不在乎報(bào)酬，也不在乎下一步能否找到工作，因?yàn)閴毫μ�大了，身體又出現(xiàn)很多疾病，所以我向總公司遞交了辭呈�！睋�(jù)了解，在藥品零售業(yè)，像席先生這樣主動(dòng)放棄工作的人不在少數(shù)。

    “為了按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)，我們加班加點(diǎn)，以‘兩點(diǎn)一線’的方式生活，繁重的工作讓人喘不過氣來，作息也沒有規(guī)律，整個(gè)人都處于亞健康狀態(tài)�！蹦翅t(yī)藥公司的康小姐憂傷地說，“我們不遺余力地為企業(yè)‘賣命’，可又有誰想過要為我們的健康‘埋單’？”據(jù)康小姐介紹，為了提高工作效率和效益，她所在的企業(yè)一人身兼數(shù)職。“由于人手少，任務(wù)重，同事們都企盼那一個(gè)月四天休假的到來，為的是在假日通過爬山、打球等運(yùn)動(dòng)來釋放壓力。”康小姐說。

    “我們憋得慌呀！”一位姓常的藥店店長說，“由于工作的特殊性，藥店員工受到的委屈比常人要多�！北M管如此，能為員工們提供“精神福利”的醫(yī)藥企業(yè)少之又少，而員工的這種“情感壓力”長時(shí)間地積聚，直接影響工作情緒和工作效率。

    幸�！�—物質(zhì)精神并舉

    由于偏見和長期以來的習(xí)慣使然，一些企業(yè)的老板對員工的“物質(zhì)福利”較為重視，對“精神福利”卻不太關(guān)注。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，物質(zhì)激勵(lì)能夠較好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工對企業(yè)的歸屬感。

    “在我們的企業(yè)中，不少員工都自發(fā)、自覺地延長勞動(dòng)時(shí)間，增加勞動(dòng)強(qiáng)度，并不斷創(chuàng)新工作方式，確保任務(wù)的超額完成�！蹦乘幤妨闶燮髽I(yè)的總經(jīng)理傅先生如是說，“我們實(shí)行薪酬掛鉤制度，員工干得多，自然也拿得多。”對于“精神福利”，他感覺有點(diǎn)兒“匪夷所思”，甚至難以接受。

    心理專家指出，不斷完善薪資制度固然重要，當(dāng)高收入的代價(jià)是過多的精力和體力透支付出時(shí)，高收入帶來的滿意度和幸福感都會(huì)下降。此時(shí)，員工對于企業(yè)的歸屬感自然降低。

    令人欣慰的是，已有一些藥店的管理者開始反思企業(yè)內(nèi)部職位設(shè)置的合理性，并正在積極尋找途徑為員工提供心理服務(wù)，把幫助員工解決個(gè)人心理問題列入藥店的發(fā)展規(guī)劃。

    但愿每一個(gè)藥品經(jīng)營企業(yè)在提高“物質(zhì)福利”的同時(shí)，讓員工的心理需求也能得到最大的滿足。（作者：鐘勝群）