隨著互聯(lián)網(wǎng)以及網(wǎng)購的普及，網(wǎng)購用戶的增長趨勢逐漸放緩。在現(xiàn)今消費升級的市場環(huán)境下，消費者對商品品質(zhì)以及商品個性化的要求越來越高，越來越看重購物體驗，開始有消費者愿意在線下進行購物。隨著眾多電商品牌開始實行線上線下同價機制，消費者在線下購買就能享受線上購買商品的優(yōu)惠。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2014年-2018年全國網(wǎng)購用戶規(guī)模不斷增長，年均復合增長率為14%，增長十分迅速。截至2018年12月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達6.10億，較2017年底增長14.4%，占網(wǎng)民整體比例達73.6%。手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達5.92億，較2017年底增長17.1%，使用比例達72.5%。

2018年我國網(wǎng)絡零售市場規(guī)模持續(xù)擴大。全國網(wǎng)上零售額突破9萬億元，其中實物商品網(wǎng)上零售額7萬億元，同比增長25.4%，對社會消費品零售總額增長的貢獻率達45.2%，較上年提升7.3個百分點。在規(guī)模增長的同時，新舊動能轉換進一步加快，線上線下融合、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新、質(zhì)量服務提升等新動能加速形成。

自2014年統(tǒng)計以來，我國網(wǎng)上消費一直呈較快速度增長，五年網(wǎng)絡購物零售額增長了62167億元。我國網(wǎng)絡購物零售額占社會消費品零售總額的比重逐年上漲，比重從2014年的10.6%上升至2018年的23.63%，五年間比重翻一番。中商產(chǎn)業(yè)研究院預計，2019年，全國網(wǎng)絡購物零售額有望突破11萬億元。