一、三大陣營(yíng)格局已形成

目前，中國(guó)SAAS行業(yè)的主要參與方包括創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭和傳統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)型。其中，創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)軟件公司更多參與相對(duì)細(xì)分的市場(chǎng)以獲取壁壘。而互聯(lián)網(wǎng)公司更多從IM協(xié)同功能入手打造平臺(tái)化的生態(tài)系統(tǒng)，在自己核心應(yīng)用的基礎(chǔ)上重點(diǎn)發(fā)展第三方應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，培育移動(dòng)辦公應(yīng)用生態(tài)圈。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭：阿里巴巴推出釘釘是互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)軍企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的標(biāo)志性事件。而騰訊推出企業(yè)微信也標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)巨頭將“砸錢(qián)“進(jìn)軍企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)。兩大互聯(lián)網(wǎng)公司均為建立以即時(shí)通訊為入口的平臺(tái)級(jí)生態(tài)系統(tǒng)。巨頭的參與將影響已在IM領(lǐng)域發(fā)力的SAAS公司，擠占平臺(tái)型公司的空間。但對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較高的領(lǐng)域和行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的公司影響有限，這些公司甚至可以通過(guò)第三方接口與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，得到較多的用戶基礎(chǔ)和較低的獲客成本。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)：SAAS服務(wù)另一類(lèi)參與方是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下成立，企業(yè)組織扁平化，大多處于發(fā)展初期階段。目前在新三板上市的SAAS創(chuàng)業(yè)公司中，具備代表性的包括：和創(chuàng)科技、北森云、基調(diào)網(wǎng)絡(luò)、客如云。它們均具備互聯(lián)網(wǎng)基因，很多采用標(biāo)準(zhǔn)化的純SAAS模式拓展客戶，從細(xì)分領(lǐng)域入手建立業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，再謀求橫向縱向的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

傳統(tǒng)軟件公司轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)軟件公司向SAAS轉(zhuǎn)型的案例較多。國(guó)外巨頭Oracle、SAP等，多以收購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)向SAAS的轉(zhuǎn)型。國(guó)內(nèi)用友網(wǎng)絡(luò)2010年成立子公司暢捷通從事針對(duì)中小企業(yè)的軟件及云服務(wù)業(yè)務(wù)。而金蝶國(guó)際成立互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營(yíng)云服務(wù)業(yè)務(wù)。由上可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)外的傳統(tǒng)軟件巨頭都采取了相對(duì)獨(dú)立的組織架構(gòu)進(jìn)行SAAS業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。此舉有利于提升企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)發(fā)展效率。

二、細(xì)分領(lǐng)域“獨(dú)角獸”還未出現(xiàn)

從垂直業(yè)務(wù)來(lái)看，服務(wù)于財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、協(xié)同辦公、生產(chǎn)、采購(gòu)等行業(yè)覆蓋面廣、使用頻次高的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的SaaS產(chǎn)品客戶基數(shù)更大，使用量更多。當(dāng)然，業(yè)務(wù)垂直類(lèi)和行業(yè)垂直類(lèi)的產(chǎn)品正在逐步走向混合，CRM、ERP等通用SaaS產(chǎn)品越來(lái)越多的強(qiáng)調(diào)垂直行業(yè)解決方案，抑或通過(guò)合作集成更多行業(yè)的版本，專(zhuān)注垂直行業(yè)的產(chǎn)品也開(kāi)始抽象通用需求，向更多行業(yè)進(jìn)行推廣。

對(duì)比美國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)SaaS市場(chǎng)依舊處于初級(jí)的高速發(fā)展階段，發(fā)展相對(duì)成熟的細(xì)分市場(chǎng)有CRM、OA、IM以及協(xié)同應(yīng)用市場(chǎng)，并且，各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域并沒(méi)有出現(xiàn)“獨(dú)角獸”類(lèi)的標(biāo)桿企業(yè)。其中CRM和OA是規(guī)模較大的細(xì)分領(lǐng)域，誕生了Salesforce和Workday等重量級(jí)公司，另外還有一些領(lǐng)域例如APM/客服等，也有相應(yīng)的上市公司例如Newrelic以及Zendesk。

三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局較為分散

在IDC報(bào)告中，金蝶在2017年中國(guó)企業(yè)級(jí)SAAS廠商銷(xiāo)售收入占比7.2%，是國(guó)內(nèi)SAAS品牌銷(xiāo)售份額占比最多的。其中排名第二的是微軟的4.7%，甲骨文的4.6%，Salesforce的3.7%，SAP的3.4%，VeevaSystems的2.6%，Zoho和用友的2.5%，北森的2.4%，以及六度人和的2.0%。

據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2017年我國(guó)SAAS行業(yè)CR5及CR10分別為23.6%及35.6%。市占率第一（7.2%）的金蝶國(guó)際近兩年云業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，但尚未對(duì)其他企形成絕對(duì)領(lǐng)先態(tài)勢(shì)。整體來(lái)看，我國(guó)當(dāng)前SAAS行業(yè)格局較為分散。

四、金融行業(yè)成為應(yīng)用領(lǐng)頭羊

行業(yè)垂直型SaaS為特定行業(yè)提供SaaS服務(wù)，目前多為某一垂直領(lǐng)域中的傳統(tǒng)軟件商或行業(yè)解決方案服務(wù)商并行提供的SaaS服務(wù)，主要覆蓋的行業(yè)有：金融、教育、制造、建筑地產(chǎn)等。2017年，中國(guó)64.5%的SAAS用戶企業(yè)聚集在金融、教育、制造、建筑地產(chǎn)、軟件開(kāi)發(fā)五大風(fēng)口，其中金融行業(yè)SAAS應(yīng)用占中國(guó)SAAS行業(yè)應(yīng)用的18.9%，份額第一。