什么是智慧門店

智慧門店是融合大數(shù)據(jù)、智能傳感設(shè)備和軟件平臺并通過CRM實(shí)現(xiàn)店鋪網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、電子化的消費(fèi)管理和營銷服務(wù)平臺。智慧門店基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓線下實(shí)體店與線上網(wǎng)店無縫連接融合，上下信息交互、自動推送。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)化，消費(fèi)需求場景化。跟蹤到什么人在什么時(shí)間以及什么位置動了、看了什么商品，基于得到的數(shù)據(jù)，優(yōu)化后端供應(yīng)鏈，使供給更高效，服務(wù)更精準(zhǔn)，提高回頭粘度，進(jìn)而增加銷售額。主要適用于自主經(jīng)營的中小店鋪、品牌專賣店、連鎖店、商業(yè)店鋪等。搖果作為線下智慧門店的領(lǐng)導(dǎo)品牌，致力于為商戶實(shí)現(xiàn)一體化管理、數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷，是一站式智慧門店服務(wù)平臺。

消費(fèi)者在逛街時(shí)，手機(jī)根據(jù)用戶行為習(xí)慣推送基于LBS位置信息的有興趣的附近門店信息。進(jìn)入店鋪后使用微信連WiFi進(jìn)入平臺頁面，利用微信公眾號推送或搖一搖獲取店鋪促銷信息和優(yōu)惠券。購買后通過移動支付，優(yōu)惠券一并核銷。這個(gè)場景可以說是一個(gè)相對比較完整的智慧門店服務(wù)場景，同時(shí)，也給消費(fèi)者帶來了更加體貼和細(xì)致的服務(wù)，更有針對性的促進(jìn)用戶購買欲望。如今越來越多的門店已經(jīng)使用搖果智慧門店精準(zhǔn)營銷服務(wù)。

傳統(tǒng)門店的困境

1.缺乏線上線下互動交流

2.電商搶占市場，客流量下降

3.資金/人員/管理效率拖后腿

4.缺少系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)收集分析困難

5.門店對客戶缺乏黏性

6.營銷手法老舊，成本高起效慢

適用行業(yè)具體問題

一、餐飲行業(yè)

1.服務(wù)流程繁雜，翻臺率低

2.訂單數(shù)據(jù)相互割裂，難以處理

3.線上資源與線下客流無法相互轉(zhuǎn)化

4.營銷手法老舊，營銷信息無法精準(zhǔn)傳達(dá)

二、零售行業(yè)

1.支付需求多樣，店內(nèi)多種支付設(shè)備操作繁瑣，收款效率低下

2.互聯(lián)網(wǎng)電商侵蝕市場，零售門店缺乏線上防御手段

3.用戶沉淀難以形成，消費(fèi)者二次來店消費(fèi)難實(shí)現(xiàn)

三、娛樂行業(yè)

1.消費(fèi)極具隨機(jī)性，商家和消費(fèi)者缺乏關(guān)聯(lián)

2.消費(fèi)頻次低，金額高，會員體系關(guān)系到消費(fèi)粘性

3.POS費(fèi)率較高，費(fèi)率成本成為商家負(fù)擔(dān)，使用套碼機(jī)、二清機(jī)可以減低費(fèi)率，但有極大的安全隱患

四、智慧商圈

1.門店經(jīng)營數(shù)據(jù)難以獲取

2.缺乏商圈內(nèi)多種門店資源規(guī)模優(yōu)勢

3.消費(fèi)粘性低，二次營銷困難

五、智慧景區(qū)

1.景區(qū)客流龐大，排隊(duì)問題嚴(yán)重

2.景區(qū)資源各自為政，難以整合統(tǒng)籌

3.景區(qū)與游客缺乏信息關(guān)聯(lián)，無法為游客提供游玩導(dǎo)航、安全提示、購物引導(dǎo)等服務(wù)

六、智慧酒店

1.酒店服務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)化低下，顧客與服務(wù)員溝通困難

2.傳統(tǒng)電話預(yù)約、網(wǎng)站預(yù)約手續(xù)繁瑣

3.酒店資源整合統(tǒng)籌效率低

以餐飲業(yè)為例，智慧餐飲門店里面的商戶平臺又有何作用呢？一是統(tǒng)一數(shù)據(jù)。商戶平臺展區(qū)把整個(gè)管理后臺變成可視化數(shù)據(jù)，所有消費(fèi)者的操作和記錄都會記錄到系統(tǒng)后臺里。二是分析數(shù)據(jù)。通過后臺管理者可以清晰的看到員工拉了多少粉絲，每類優(yōu)惠券派發(fā)了多少張，又核銷了多少張，消費(fèi)者點(diǎn)了什么菜，每個(gè)菜品的評價(jià)如何，最重要的是搖果智慧門店服務(wù)平臺沉淀下來的數(shù)據(jù)能夠成為餐廳自有的數(shù)據(jù)。

搖果智慧門店服務(wù)

往店鋪智能化方向發(fā)展，商家通過軟件平臺和硬件設(shè)備直接實(shí)現(xiàn)店鋪經(jīng)營管理和推廣。

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：智慧門店通過產(chǎn)品收集消費(fèi)者信息、營業(yè)概況、收款數(shù)據(jù)、優(yōu)惠券數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、拉客數(shù)據(jù)、點(diǎn)評數(shù)據(jù)，生成數(shù)據(jù)分析，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行更好的市場洞察和用戶洞察洞察，幫助店鋪智能管理經(jīng)營。

2.線上支付：智慧門店不僅支持現(xiàn)金、刷卡等傳播支付方式，而且提供在線支付功能，提高購物的便捷性，沉淀用戶數(shù)據(jù)。

3.精確營銷：運(yùn)用大數(shù)據(jù)及共享周邊平臺，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者購物習(xí)慣和偏好，精確人群定向投放廣告

4.信息推送：通過移動設(shè)備發(fā)送美食、外送、團(tuán)購等相關(guān)信息推送、優(yōu)惠卷發(fā)放、會員活動、抽獎活動給潛在顧客。利用平臺將優(yōu)惠卡卷以多種方式發(fā)送給顧客，增強(qiáng)店鋪影響力。

利用移動智能技術(shù)的應(yīng)用給零售商無限的可能和機(jī)會，構(gòu)建智慧門店將是傳統(tǒng)零售新的發(fā)展引擎，也是線下門店應(yīng)對新零售變革風(fēng)暴的重要法寶。作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)品牌，搖果智慧門店服務(wù)平臺將會繼續(xù)專注于新技術(shù)的研究和開發(fā)，給商戶和用戶帶來更完美的體驗(yàn)。

本公司出品的研究報(bào)告首先介紹了中國智慧門店行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、智慧門店行業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢等，接著分析了中國智慧門店行業(yè)市場運(yùn)行的現(xiàn)狀，然后介紹了智慧門店行業(yè)市場競爭格局。隨后，報(bào)告對智慧門店行業(yè)做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國智慧門店行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預(yù)測。您若想對智慧門店行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資中國智慧門店行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計(jì)局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。