一、遠(yuǎn)程辦公起源已久，但我國市場發(fā)展落后

遠(yuǎn)程辦公，分“遠(yuǎn)程”和“辦公”兩部分，是指通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)非本地辦公：在家辦公、異地辦公、移動辦公等遠(yuǎn)程辦公模式。

遠(yuǎn)程辦公的起源于20世紀(jì)70年代的技術(shù)，它通過非智能終端使用電話線作為網(wǎng)絡(luò)橋梁來連接位于衛(wèi)星辦公室和商業(yè)區(qū)的主機。隨著個人電腦的成本降低、性提高、易用性增強，它們從辦公室走向了家庭。在20世紀(jì)80年代，分支辦公室和家庭工作者就能夠通過個人電腦或虛擬終端連接到他們公司的主機。通過局域網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)資源共享和客戶端電腦的功能增強，適得遠(yuǎn)程工作拿著筆記本電腦在辦公室或家里(幾乎是任何地方)進(jìn)行工作。遠(yuǎn)程工作者通過使用組件、虛擬個人網(wǎng)絡(luò)，和類似的技術(shù)來連接他們在家中辦公室來和團(tuán)隊成員協(xié)作和配合。隨著相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備價格和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用的在近幾年的降低，遠(yuǎn)程辦公的運營成本與傳統(tǒng)的辦公方式相比越來越微不足道。

長期以來，我國遠(yuǎn)程辦公行業(yè)發(fā)展落后全球。2005年中國僅有180萬名遠(yuǎn)程辦公員工，而到2014年，這一數(shù)據(jù)上升到360萬，2018年估算約490萬人;2012-2017年，我國遠(yuǎn)程辦公平臺市場規(guī)模呈現(xiàn)較大的增長，2017年遠(yuǎn)程辦公規(guī)模達(dá)到60億元，同比增長68.07%。2012-2017年市場年均復(fù)合增速達(dá)到95.52%。

從需求主體來看，互聯(lián)網(wǎng)/信息技術(shù)行業(yè)的需求占比最高，超過24%。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、信息化建設(shè)的完善和普及，智慧城市的深入建設(shè)，我國遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用和功能也將不斷完善，企業(yè)對于遠(yuǎn)程移動辦公的需求仍將持續(xù)增長。

二、疫情催化市場需求爆發(fā)，各大企業(yè)紛紛推進(jìn)遠(yuǎn)程辦公

2020年春節(jié)，新型冠狀病毒疫情從湖北向全國擴(kuò)展，隨著確診病例數(shù)量的增加，如何在企業(yè)開工后控制疫情額蔓延成為全社會關(guān)系的問題。在此節(jié)點上，遠(yuǎn)程辦公成為控制疫情，降低感染風(fēng)險的重要手段，受到專家和大眾的呼吁及認(rèn)可。大部分企業(yè)均開始推進(jìn)遠(yuǎn)程辦公，未來全國范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程辦公的用戶使用習(xí)慣或?qū)⑦M(jìn)一步提高。

其實，早在上世紀(jì)80年代，“在家辦公”就已經(jīng)在硅谷流行。至2017年，美國超過八成企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，已有3000萬人在家中遠(yuǎn)程辦公，占美國工作人口的16%-19%。全世界已有24%的公司尤其是科技公司采用遠(yuǎn)程辦公方式。

近年來，隨著企業(yè)數(shù)字化程度的提升，我國智能移動辦公市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。

值得注意的是，在這次疫情之下，遠(yuǎn)程辦公需求急劇上升。根據(jù)相關(guān)報告顯示，接近七成的調(diào)研企業(yè)員工認(rèn)為在疫情中公司最需要為員工提供在線工作的工具。

此外，根據(jù)全球性遠(yuǎn)程公司Zapier公布的一份關(guān)于遠(yuǎn)程辦公的調(diào)查報告顯示，人們對于遠(yuǎn)程辦公的渴望相當(dāng)之高。遠(yuǎn)程辦公是57%的腦力工作者最希望公司提供給他們的福利，這個比例甚至超過了免費午餐(42%)和無限的休假時間(39%)。在這樣的高需求下，遠(yuǎn)程辦公的市場需求空間非常大。

在用戶調(diào)研中，結(jié)果顯示63.4%的受訪用戶認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢在于工作地點靈活自由，57.4%受訪用戶認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公節(jié)省了通勤時間與花費。

遠(yuǎn)程辦公最大的優(yōu)勢為工作地點靈活自由

的確，遠(yuǎn)程辦公主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線上辦公，受工作地點影響小，辦公安排較為靈活。此外，在家辦公節(jié)省了通勤時間與交通費用，較為方便快捷。在遠(yuǎn)程辦公適應(yīng)程度調(diào)查中，超過五成的受訪用戶表示適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公模式。

不過，超四成的受訪用戶遠(yuǎn)程辦公存在依賴遠(yuǎn)程辦公軟件，易受硬件條件影響的問題，近四成受訪用戶認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公溝通協(xié)作受到影響。

依賴遠(yuǎn)程辦公軟件、易受硬件條件影響為主要劣勢

受疫情影響，在線辦公軟件短期需求爆發(fā)明顯，現(xiàn)階段遠(yuǎn)程辦公功能相對簡單，用戶對遠(yuǎn)程辦公具有較強的適應(yīng)性。但用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成，各類在線辦公軟件存在的弊端難以快速改善，進(jìn)而制約用戶粘性的提升。預(yù)計疫情防控期過后，在線辦公軟件需求將會大幅回落。而各大企業(yè)在疫情之后應(yīng)更加注重培養(yǎng)用戶習(xí)慣，凸顯協(xié)同辦公優(yōu)勢，增加用戶粘性。

隨著遠(yuǎn)程辦公行業(yè)信息化建設(shè)不斷提升，企業(yè)對遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用及設(shè)備的需求也持續(xù)增長，我國遠(yuǎn)程辦公市場規(guī)模也保持高速增長趨勢。2017年，我國遠(yuǎn)程辦公市場規(guī)模為194億元左右，2018年達(dá)到234億元左右，同比增長20.8%；預(yù)計2019年中國智能移動辦公行業(yè)市場規(guī)模為271億元左右，2020年將增長至318億元。

三、市場具備長期驅(qū)動力，未來發(fā)展前景廣闊

疫情無情奪走了眾多無辜百姓的生命，也讓很多中小企業(yè)以及千萬家庭的經(jīng)濟(jì)生活變得更加艱難……在眾多企業(yè)無法正常復(fù)工的情況下，一場浩浩蕩蕩的遠(yuǎn)程辦公打響了抗疫戰(zhàn)。

除了短期市場的催化以外，我國遠(yuǎn)程辦公行業(yè)亦具備長期增長的動力。從技術(shù)的角度來看，隨著電子信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和軟件應(yīng)用模式的不斷創(chuàng)新，以及互聯(lián)網(wǎng)與科技巨頭的布局，都將支撐遠(yuǎn)程辦公行業(yè)的技術(shù)水平不斷提升，從而不斷開發(fā)出功能和性能更加完善的新產(chǎn)品，帶動了行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

這場疫情下火爆的遠(yuǎn)程辦公，大家耳熟能詳?shù)闹饕�是阿里釘釘和企業(yè)微信兩大平臺，事實上加入遠(yuǎn)程辦公大戰(zhàn)的遠(yuǎn)不止他們二位。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前國內(nèi)一共有約4500家云辦公企業(yè)。

開工首日，上千萬企業(yè)、約2億人次殺入遠(yuǎn)程辦公，這直接導(dǎo)致了釘釘2天擴(kuò)容了2萬臺云服務(wù)器;這一天，企業(yè)微信平臺也同時涌入了數(shù)百萬企業(yè)，從正月初一開始，企業(yè)微信就一直持續(xù)從幾十倍到幾百倍的擴(kuò)容;年前才剛剛開放的華為云WeLink，新增企業(yè)數(shù)便達(dá)到數(shù)十萬，新增日活超百萬;金山辦公旗下的WPS文檔、會議等用戶也從正月初一就開始了快速增長……

字節(jié)跳動飛書、Zoom視頻、小魚易連等隨后紛紛加入這場大戰(zhàn)，百度Hi企業(yè)智能遠(yuǎn)程辦公平臺也宣布對外開放……還有更多的遠(yuǎn)程辦公平臺正在悄然殺入，千團(tuán)大戰(zhàn)已經(jīng)在遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域打響。

目前來看，遠(yuǎn)程辦公還是一片藍(lán)海，但是從這種發(fā)展的態(tài)勢來看，估計很快就將會從藍(lán)海進(jìn)入到紅海戰(zhàn)爭中，會有大量的中小型遠(yuǎn)程辦公平臺淘汰出局。未來在遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域，筆者認(rèn)為主要有兩類平臺能夠存活。

一類是超級平臺型，超級平臺估計最后仍然是一場由巨頭們主導(dǎo)的戰(zhàn)爭，且眼下阿里釘釘、企業(yè)微信在用戶規(guī)模上已經(jīng)具有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢，其他平臺要想快速實現(xiàn)超越的可能性貌似不大。

另一類則是深度垂直型，這些辦公軟件只提供某一類特殊的遠(yuǎn)程辦公服務(wù)，且該辦公軟件在這個領(lǐng)域具有更專業(yè)的優(yōu)勢。就拿當(dāng)前的阿里釘釘來說，作為平臺，阿里釘釘實際上也跟很多的第三方辦公軟件達(dá)成合作，讓這些合作伙伴為自身平臺的中小企業(yè)提供服務(wù)，這些第三方辦公軟件依附于阿里釘釘?shù)绕脚_型，也就會有自己的一片生存之地。

遠(yuǎn)程辦公爆火的同時也引來了眾多唱衰的聲音，不少人認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公只是一種臨時性的辦公需求。不可否認(rèn)，疫情特殊時期催生了當(dāng)前大量的遠(yuǎn)程辦公需求;也有很多人因為這么長時間憋在家，已經(jīng)對在家辦公產(chǎn)生了厭倦，甚至覺得比正常上班還要累;更有大量企業(yè)老板對于這種遠(yuǎn)程辦公不放心，認(rèn)為自己失去了對員工的掌控……

事實上，此前已經(jīng)有很多企業(yè)會采用這種遠(yuǎn)程辦公模式，尤其是異地辦公或者出差辦公，這種遠(yuǎn)程辦公的形式早已有所運用。而經(jīng)過此次疫情，這種遠(yuǎn)程辦公方式的運用概率只會增加。

其一，過去很多企業(yè)、很多員工對于遠(yuǎn)程辦公軟件了解非常少，這場疫情讓更多人開始對遠(yuǎn)程辦公有所了解，有所認(rèn)知。隨著阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛延長了正式上班時間，疫情下的遠(yuǎn)程辦公還將持續(xù)一段時間，這段時間正是遠(yuǎn)程辦公軟件培養(yǎng)用戶習(xí)慣的大好機會。一旦培養(yǎng)了用戶習(xí)慣，大家就會慢慢習(xí)慣這些辦公軟件，習(xí)慣往往是難以改變的。

其二，突如其來的用戶爆增，遠(yuǎn)程辦公出現(xiàn)些服務(wù)器崩潰和體驗問題也完全可以理解，但是不能忽視的是，這些遠(yuǎn)程辦公軟件確實能夠在一定程度上提升辦公效率，即便是在日常上班期間，也需要借助這些辦公軟件，甚至它還能讓更多企業(yè)隨時隨地的移動辦公。

其三，隨著越來越多自由職業(yè)的出現(xiàn)，遠(yuǎn)程辦公必將成為這些人的不二選擇，借助移動辦公軟件既節(jié)省了寫字樓租金、物業(yè)等成本，也能保證工作的有效溝通和監(jiān)督。

其四，疫情期間伴隨線上辦公大增的還有在線教育，而在線教育行業(yè)早已有所驗證，未來是線上教育與線下教育結(jié)合的趨勢。辦公的未來趨勢也同樣會如此，線上辦公和線下辦公也會逐漸走向協(xié)同，這是時代發(fā)展的趨勢必然！

因此，不管是從當(dāng)前來看，還是從疫情過后來看，遠(yuǎn)程辦公都并非是偽需求，而是一種實實在在的真需求，并且與線下辦公將實現(xiàn)更好地結(jié)合。

從市場需求的角度，產(chǎn)業(yè)鏈在跨地區(qū)以及全球分工趨勢的不斷增強，使得跨地區(qū)工作協(xié)調(diào)需求日益提升;另一方面，隨著市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，組織開始向管理要“利潤”，開始更多的依靠高效的運營和優(yōu)化的管理打造競爭內(nèi)核，從“營銷取勝”轉(zhuǎn)向“管理取勝”，從而增加了對遠(yuǎn)程辦公軟件多樣化功能的需求。綜合來看，遠(yuǎn)程辦公市場發(fā)展前景廣闊。

本公司出品的研究報告首先介紹了中國遠(yuǎn)程辦公行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、遠(yuǎn)程辦公行業(yè)整體運行態(tài)勢等，接著分析了中國遠(yuǎn)程辦公行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀，然后介紹了遠(yuǎn)程辦公行業(yè)市場競爭格局。隨后，報告對遠(yuǎn)程辦公行業(yè)做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國遠(yuǎn)程辦公行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預(yù)測。您若想對遠(yuǎn)程辦公行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資中國遠(yuǎn)程辦公行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等遠(yuǎn)程辦公。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計遠(yuǎn)程辦公及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測遠(yuǎn)程辦公。