1、中國(guó)微商發(fā)展概況

微商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和興盛與以微信為代表的移動(dòng)通信終端的廣泛使用密不可分，微信為微商提供了生存和發(fā)展空間，隨著微商客戶量、供應(yīng)商和成交額的不斷增加，微商逐漸發(fā)展成一種新型的商品交易模式，存在的種種問(wèn)題也引發(fā)廣泛的社會(huì)討論。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，微商如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、市場(chǎng)化、科學(xué)化和行業(yè)化，成為微商未來(lái)發(fā)展的決定要素。目前中國(guó)微商市場(chǎng)呈現(xiàn)出四種發(fā)展形式。

微商的快速發(fā)展對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到一定的助推作用，在肯定微商價(jià)值的同時(shí)，也不能忽視其中存在的一些法律問(wèn)題。

2、中國(guó)微商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，社交電商行業(yè)快速增長(zhǎng)，2018年中國(guó)社交電商行業(yè)規(guī)模達(dá)6268.5億元，同比增長(zhǎng)255.8%。預(yù)計(jì)2021年中國(guó)設(shè)計(jì)電商市場(chǎng)規(guī)模約28646.3億元。

根據(jù)微商從業(yè)者問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果可知，微商的性別仍以女性為主，男性比例不高。微商職業(yè)涉及比較廣泛，其中已就業(yè)人群占大多數(shù)�？梢钥闯鰪氖掳肽暌詢�(nèi)的微商人數(shù)最多，其次是從事半年以上一年以內(nèi)的，這是由于微商是新興行業(yè)，多數(shù)人抱著嘗試的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)，并打算從中學(xué)習(xí)一些做生意的技巧和經(jīng)驗(yàn)。

在進(jìn)貨渠道方面，以直接代理為主，其次是在廠家購(gòu)買后再銷售;在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類方面，表明大多數(shù)微商都以銷售化妝品類居多，其次是養(yǎng)生保健類和食品類。在客戶方面，微商目前的主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象是學(xué)生，占46.67%，其次是家庭婦女，這是由于這些人群閑暇時(shí)間比較多，微信使用的頻率比較高。同時(shí)，大部分微商回頭客的數(shù)量并不多，集中在5個(gè)以內(nèi)，這表明現(xiàn)有的微商經(jīng)營(yíng)方式還有待改善。

微商目前面臨的最大障礙是銷售量低，占比60%，其次是前期收入不穩(wěn)定和產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，都占比為53.33%。當(dāng)被問(wèn)到是否有退貨經(jīng)歷時(shí)，大部分都有被退貨經(jīng)歷，而被退貨的主要原因是運(yùn)送過(guò)程中的快遞損壞。也就是說(shuō)，運(yùn)輸過(guò)程中的失誤會(huì)使微商經(jīng)營(yíng)者蒙受一定的經(jīng)濟(jì)損失。

根據(jù)微商從業(yè)者問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，46.67%的客戶都不會(huì)主動(dòng)屏蔽微商，其中那些屏蔽微商的主要原因是過(guò)多地發(fā)朋友圈，其次是部分商家存在夸大產(chǎn)品效果的情況導(dǎo)致屏蔽朋友圈的結(jié)果。使用過(guò)微商產(chǎn)品的客戶對(duì)微商行業(yè)的最大期望是商品的質(zhì)量問(wèn)題，占比89.52%，其次是誠(chéng)信問(wèn)題，占比84.76%，同時(shí)定期的優(yōu)惠活動(dòng)也是促進(jìn)微商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。大多數(shù)人對(duì)微商的看法是比較正面的，對(duì)微商的認(rèn)同度大多數(shù)人對(duì)微商的看法是比較正面的。

微商經(jīng)營(yíng)者選擇用微信來(lái)經(jīng)營(yíng)的原因是銷售對(duì)象更有針對(duì)性、運(yùn)營(yíng)成本低和管理時(shí)間相對(duì)較少等，希望在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)中的保障:一是充足的客源;二是穩(wěn)定的收入;三是規(guī)范的行業(yè)規(guī)則;四是法律的保障。

3、目前微商發(fā)展面臨的主要問(wèn)題分析

自2014年微商發(fā)展以來(lái)，發(fā)展速度倍增，微商從業(yè)人員在5000萬(wàn)人左右，微商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模2018年將達(dá)到7000億元人民幣，預(yù)計(jì)2019年市場(chǎng)需求規(guī)模將達(dá)到1萬(wàn)億元人民幣。同時(shí)，《電子商務(wù)法》在2018年8月31日的第十三屆全國(guó)人大常委會(huì)會(huì)議上表決通過(guò)，并于2019年1月1日正式實(shí)施，將微商納入電商經(jīng)營(yíng)者范疇，標(biāo)志著微商行業(yè)將有法可依，這增強(qiáng)了人們對(duì)微商的信心，并在一定程度上使微商市場(chǎng)有序化，促進(jìn)微商行業(yè)健康有序發(fā)展。目前微商發(fā)展面臨的主要問(wèn)題為營(yíng)銷手段單一、稅收征收空白與微商的交易形式不夠標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，價(jià)格混亂，難以監(jiān)管。

四、新形勢(shì)下微商的發(fā)展方向和發(fā)展策略

1、注重誠(chéng)信建設(shè)，加強(qiáng)自我監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督，提高售后服務(wù)水平

誠(chéng)信是商品交易的基本行為規(guī)范和商業(yè)道德規(guī)范，隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，微商也會(huì)持續(xù)發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要形式，由于微商入門門檻低，人人都可以成為微商，傳統(tǒng)的商品銷售方式將會(huì)被逐步打破，微商推動(dòng)商品流行效率大大提高，商品交易更加方便快捷。在這種背景下，微商的長(zhǎng)效良性發(fā)展必然要做好誠(chéng)信建設(shè)，加強(qiáng)國(guó)家、政府、法律對(duì)微商商業(yè)行為的監(jiān)管，當(dāng)前中國(guó)電子商會(huì)微商協(xié)會(huì)、中國(guó)公司法研究中心，中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究院等機(jī)構(gòu)組織聯(lián)合起草了《微商行業(yè)規(guī)范》（征求意見(jiàn)稿），對(duì)微商的類型、交易范圍、交易范式、經(jīng)營(yíng)者規(guī)范等做了明文規(guī)定，未來(lái)還要在相關(guān)法律法規(guī)上進(jìn)一步加以強(qiáng)化。

微商經(jīng)營(yíng)者也要對(duì)自身行為進(jìn)行自我監(jiān)管和自我改正，出于長(zhǎng)期發(fā)展的目的，注重誠(chéng)信建設(shè)，重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，并積極推動(dòng)微商品牌建設(shè)，打造微商良好形象。

2、逐步朝向更加規(guī)范、健全的互聯(lián)網(wǎng)商品營(yíng)銷方向發(fā)展

微商市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟是必然趨勢(shì)，微商提供的產(chǎn)品也將更加多元化。為在與傳統(tǒng)商品交易、電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，微商必須要加強(qiáng)管理和創(chuàng)新。首先，細(xì)分產(chǎn)品，依托朋友圈交際這一優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)商品交易、電子商務(wù)難以提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行拓展。其次，賣方要建立專業(yè)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、公司運(yùn)營(yíng)，避免微商產(chǎn)品、服務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大微商賣方規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍，以大量資金為基礎(chǔ)形成的團(tuán)體、公司競(jìng)爭(zhēng)模式在推廣、品牌建設(shè)上占據(jù)較大優(yōu)勢(shì)。

隨著中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將來(lái)更多的人會(huì)選擇使用社交平臺(tái)購(gòu)物，同時(shí)網(wǎng)購(gòu)意識(shí)深入人心，微商市場(chǎng)會(huì)逐步擴(kuò)大。在此基礎(chǔ)上，微商的推廣要更加及時(shí)、準(zhǔn)確，借助專業(yè)的社交平臺(tái)，對(duì)社交數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析，有針對(duì)性地根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體推廣商品，同時(shí)也可以研究分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為，對(duì)不同用戶展開(kāi)營(yíng)銷，由此推動(dòng)微商更加智能化發(fā)展。

隨著微商的技術(shù)化、智能化和規(guī)范化，越來(lái)越多的資本會(huì)進(jìn)駐到微商領(lǐng)域，必然給微商帶來(lái)技術(shù)上、理念上的變化，導(dǎo)致微商在營(yíng)銷、推廣、運(yùn)營(yíng)上都會(huì)產(chǎn)生翻天覆地的變化，當(dāng)然微商領(lǐng)域也要保持熟人社交這一傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。

3、融合化、同城化發(fā)展成為主要方向

隨著眾多品牌加入微商領(lǐng)域，未來(lái)微商產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是難以避免的，而消費(fèi)水平的升級(jí)也會(huì)刺激和加速消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)意識(shí)，因此未來(lái)微商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)白熱化階段，微商可以將競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)聚焦在增強(qiáng)買家的購(gòu)物體驗(yàn)層面上，也可以融合電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，建立微商品牌，開(kāi)展線上線下融合發(fā)展格局，線上進(jìn)行微商平臺(tái)，線下創(chuàng)建用戶體驗(yàn)中心。

微商領(lǐng)域的發(fā)展特點(diǎn)在于熟人社交，未來(lái)微商領(lǐng)域的發(fā)展也要保留這一優(yōu)勢(shì)，因此同城化發(fā)展是未來(lái)微商市場(chǎng)的重要拓展方向之一。當(dāng)前的微商市場(chǎng)可以將不同地區(qū)的人聚合在一個(gè)平臺(tái)上，這在一定程度上會(huì)推動(dòng)微商市場(chǎng)的規(guī)范化，但是隨著微商市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，微商團(tuán)隊(duì)、企業(yè)數(shù)量會(huì)大量增加，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，微商市場(chǎng)可能朝向本地化方向發(fā)展。當(dāng)前微商同城化已經(jīng)初見(jiàn)雛形，主要體現(xiàn)在同城配送、同城培訓(xùn)等方面，將來(lái)微商市場(chǎng)無(wú)論是在銷售還是招商方面，將更加注重同城化，以熟人社交為根基，積極挖掘朋友圈圈子，逐步向外擴(kuò)展，以服務(wù)好身邊客戶向外延伸，深入建立本地品牌，聚攏資金和人脈。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種社交軟件的應(yīng)用推動(dòng)了微商市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的人從事微商，并對(duì)微商產(chǎn)生信賴和認(rèn)可。微商的發(fā)展不僅推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，也為人們的日常生活帶來(lái)很大便利，要想持續(xù)推動(dòng)微商市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)展，要建立相關(guān)的規(guī)章制度，加強(qiáng)微商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，稅務(wù)監(jiān)管、健全買方維權(quán)機(jī)制，對(duì)微商的運(yùn)營(yíng)、推廣和銷售等一系列行為常見(jiàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)微商未來(lái)朝向融合化、智能化和本地化方向升級(jí)轉(zhuǎn)型。

本公司出品的研究報(bào)告首先介紹了中國(guó)微商行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境、微商行業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)等，接著分析了中國(guó)微商行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的現(xiàn)狀，然后介紹了微商行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。隨后，報(bào)告對(duì)微商行業(yè)做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析，最后分析了中國(guó)微商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資預(yù)測(cè)。您若想對(duì)微商行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資中國(guó)微商行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等微商。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)微商及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)微商。