直播電商發(fā)展迅猛，2019年進入發(fā)展元年，預(yù)計2020 年成為直播電商的井噴之年，直播將逐漸成為電商標(biāo)配。但是隨著階段性紅利消退，直播很難成為絕大多數(shù)品類的主要銷售通道，消費者購物心態(tài)也逐漸趨于理性。

直播電商發(fā)展歷程

業(yè)內(nèi)公認(rèn)的直播元年是2016年，這一年，國內(nèi)接連出現(xiàn)了300多家網(wǎng)絡(luò)直播平臺，直播用戶數(shù)量也快速增長。適逢電商平臺遭遇流量瓶頸，各大平臺積極尋求變革，嘗試一種電商內(nèi)容化、電商社區(qū)化的模式，直播平臺的出現(xiàn)讓這種嘗試得以落實。2016年，淘寶、京東、蘑菇街、唯品會等電商平臺紛紛推出直播功能，開啟直播導(dǎo)購模式;快手、斗魚等直播平臺則與電商平臺或品牌商合作，布局直播電商業(yè)務(wù)。

經(jīng)過4年多發(fā)展，越來越多的電商平臺、視頻直播平臺、MCN機構(gòu)、品牌廠商參與到直播電商行業(yè)，直播電商產(chǎn)業(yè)鏈基本成型，行業(yè)進入高速發(fā)展期。

2019年直播電商爆發(fā)，進入真正的電商直播元年

淘寶直播帶貨能力在2019年全面爆發(fā)，連續(xù)三年直播引導(dǎo)成交增速150%以上。這是近三年全球增長最快的電商形式。

2019年電商直播市場規(guī)模已經(jīng)到達(dá)4338億元，預(yù)計2020年行業(yè)總規(guī)模還將繼續(xù)擴大。疫情影響之下，多產(chǎn)業(yè)的“云復(fù)工”、消費者“云逛街、云購物”的熱情高漲，更是助推了這種模式的演進。

2017-2020年直播電商市場規(guī)模分析

淘寶總裁蔣凡表示，“淘寶直播成為2019年雙11的全新增長點。參與天貓雙11的商家中，有超過50%都通過直播獲得了增長。數(shù)據(jù)顯示，天貓雙11全天，淘寶直播帶來的成交接近200億，超過10個直播間引導(dǎo)成交過億�！�

直播電商用戶在網(wǎng)民中滲透率為29.3%

截止2020年3月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.60億，較2018年底增長1.63億，占網(wǎng)民整體的62.0%。在2019年興起并實現(xiàn)快速發(fā)展的電商直播用戶規(guī)模為2.65億，占網(wǎng)民整體的29.3%。

2019年“618”期間，淘寶直播帶動商品銷售30億元，開播商家數(shù)同比増長近120%，開播場次同比増長150%;2019年雙11當(dāng)天，僅淘寶直播成交額就達(dá)到200億，億元直播間超過10個。直播，成為雙11期間品牌商家最大的增長點。

直播行業(yè)發(fā)展火爆 人才需求量逆勢猛增

2020年疫情爆發(fā)，進一步加大了就業(yè)壓力，使得就業(yè)形勢更為嚴(yán)峻。求職者求職計劃、渠道等受到影響;許多中小企業(yè)難以生存，7成以上的中小企業(yè)選擇維持人員規(guī)模不變或適度減員。

智聯(lián)招聘數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，2020年春節(jié)復(fù)工后一個月內(nèi)(2020年春節(jié)后一個月為220.02.03-2020.03.03，2019年同期為2019.02.11-2019.03.12)，企業(yè)整體招聘職位數(shù)(招聘職位數(shù)=2020.02.03-2020.03.03期間內(nèi)智聯(lián)招聘平臺上所有招聘職位數(shù))與招聘人數(shù)分別同比下降31.43%和28.12%。在此背景，直播行業(yè)人才需求量卻逆勢猛增。針對直播相關(guān)崗位而言，招聘職位數(shù)在一個月內(nèi)同比上漲83.95%，招聘人數(shù)增幅更是達(dá)132.55%。

電商為直播人才吸納大戶

從具體細(xì)分領(lǐng)域來看，今年春節(jié)后一個月，側(cè)重賣貨的互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)平臺招聘的直播崗位數(shù)量在所有直播崗位中占三分之一，比例最高。與直播平臺主導(dǎo)、創(chuàng)作者自發(fā)進行的帶貨相比，電商平臺主導(dǎo)的直播具備平臺信用背書，對交易的指向性更為明確，借助真實性與互動性實現(xiàn)最短路徑下的爆發(fā)式增長，充滿就業(yè)機遇。其次，以內(nèi)容為驅(qū)動的媒體/出版/影視/文化傳播領(lǐng)域招聘的直播崗位占28.58%，排名第二。

淘寶直播為行業(yè)翹楚

2020年3月31日，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》(以下稱《報告》)，顯示，使用淘寶直播的消費者占比68.5%，經(jīng)常使用淘寶直播的消費者占比46.3%，處于絕對領(lǐng)先優(yōu)勢;其次為抖音直播和快手直播，使用用戶占比分別是57.8%和41.0%，經(jīng)常使用的忠實用戶占比分別是21.2%和15.3%。

價格優(yōu)勢是直播間的殺手锏

直播帶貨最大的特點就是低價，比如，李佳琦帶貨是要把利潤壓縮到某一程度上，而且未來三個月品牌方不準(zhǔn)超越這個價格，他賣的就是低價，“全網(wǎng)最低價”極大地誘惑著消費者，令其忍不住剁手。如果是同樣的價格，顧客還是更加傾向于去實體店購買的，畢竟更多客戶更加注重購物過程中的體驗感。

《報告》顯示，商品性價比和喜歡程度是購物決策關(guān)鍵因素。通過觀看直播轉(zhuǎn)化為購物的原因，排在前四位的是商品性價比高(60.1%)、展示的商品很喜歡(56.0%)、價格優(yōu)惠(53.9%)、限時限量優(yōu)惠(43.8%)�？傮w來看，能夠吸引消費者決定購物的主要原因還是在于商品本身的性價比和價格優(yōu)惠程度。

商業(yè)信任正從品牌遷移到了KOL身上

另一方面，主播在形成購買決策當(dāng)中也起到了關(guān)鍵的作用，消費品的商業(yè)價值在向人身上聚合，商業(yè)信任正從品牌遷移到了KOL身上。KOL的流量變現(xiàn)，其實可以看做是一種信任變現(xiàn)：用戶正因為相信KOL的推薦，才會種草某產(chǎn)品或者對某品牌有好感。

李佳琦、薇婭可以說是電商直播中最具有代表性的人物，一個是5分鐘賣出15000支口紅的“口紅一哥”;一個是單場(2h)直播引導(dǎo)銷售額超2.67億的“帶貨一姐”。《淘寶直播影響力排行榜》中，兩人高居榜首，影響力遠(yuǎn)超其他主播。

直播將成為電商標(biāo)配 卻很難成為絕大多數(shù)品類的主要銷售通路

2020 年成了直播電商的井噴之年，這主要是因為疫情當(dāng)前，線下零售受困，疊加用戶的好奇心，帶來了媒體端的紅利，但這種紅利是階段性的，再者它的消費效率也不高。就像曾經(jīng)圖文團購和圖文導(dǎo)購所經(jīng)歷的一樣，最終它會以團購或者導(dǎo)購的形態(tài)變成電商的標(biāo)配，卻很難成為絕大多數(shù)品類的主要銷售通路。

1、利潤空間狹窄

中關(guān)村信息消費產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長包冉表示：“在今天，尤其是一開始可能好一點，一開始帶貨主播剛起來的時候，品牌和他們合作還是能賺到錢的，到今天這個時候，跟他們合作的這些品牌，基本上就是不賺錢，交個朋友。”品牌方為主播開出的商品全網(wǎng)最低價，以及高昂的合作費用，或許只令品牌方賺取了一些知名度。

與此同時，由于直播賣貨通常是在激發(fā)消費者沖動消費，這也就導(dǎo)致了極高的退貨率。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的報告數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶中取消直播購物訂單或者退貨的比例較高，取消訂單或退貨頻率極少的用戶僅占27.01%。原本單場利潤就已經(jīng)被打到極薄的品牌和商家，一退貨基本上就沒有什么利潤可言。

2、低價效應(yīng)降低品牌力

直播帶貨的核心優(yōu)勢在于價格優(yōu)勢，價格低廉自然與品牌的溢價能力矛盾，直播帶貨幾乎不太可能會提升品牌價值，進而提升品牌溢價能力。對于那些想要通過品牌運作，形成品牌資產(chǎn)，實現(xiàn)品牌沉淀，自然提高品牌附加值的企業(yè)來講，直播帶貨的長期意義不大。

當(dāng)輕易的促銷打折成為常態(tài)，消費者就會被培養(yǎng)成為“價格敏感用戶”，很難再接受以正常價格來購買。一個品牌通過一次直播帶貨，就有可能改變消費者對于產(chǎn)品價格的敏感度，影響品牌的溢價能力。所以，要想真正塑造品牌，提升品牌附加值，就需要腳踏實地，耐心耕耘。

同時，網(wǎng)紅帶貨帶來了C2M的供應(yīng)鏈改造的大討論，也就是通過提前預(yù)估消費者需求臨時反向推動制造產(chǎn)業(yè)鏈定制，C2M可以看做是一種定制化銷售，品牌能夠產(chǎn)生的附加值就更加有限。 極端一點看，如果后端的制造供應(yīng)鏈極其成熟，那么“品牌”就沒有溢價的意義。

消費者通過直播購物的心態(tài)趨于冷靜

《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》顯示，有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題。一些主播帶貨時存在夸大宣傳、引導(dǎo)消費者繞開平臺私下交易等現(xiàn)象，部分消費者遭遇假冒偽劣商品、售后服務(wù)難保障情況。隨著直播帶貨趨于常態(tài)化，線下業(yè)態(tài)的恢復(fù)，消費者的通過直播來購物的心態(tài)將愈發(fā)理性。

本公司出品的研究報告首先介紹了中國直播電商行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、直播電商行業(yè)整體運行態(tài)勢等，接著分析了中國直播電商行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀，然后介紹了直播電商行業(yè)市場競爭格局。隨后，報告對直播電商行業(yè)做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國直播電商行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預(yù)測。您若想對直播電商行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資中國直播電商行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等直播電商。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計直播電商及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測直播電商。