報(bào)告簡介
2020年1-11月，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額12977.9億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額9226億元，同比分別增長12.9%和16.4%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額7658.8億元，執(zhí)行額5629.9億元，同比分別增長11.5%和16.6%。（以美元計(jì)算，1-11月承接服務(wù)外包合同額1878.6億美元，執(zhí)行額1335.1億美元，同比分別增長10.3%和13.7%，其中承接離岸服務(wù)外包合同額1105億美元，執(zhí)行額815.1億美元，同比分別增長8.2%和14%）。
從結(jié)構(gòu)看，1-11月，我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為2601.4億元、881.4億元和2147.1億元，同比分別增長16.4%、14.4%和17.8%；承接集成電路和電子電路設(shè)計(jì)外包離岸執(zhí)行額399億元，同比增長54.7%；承接醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)外包離岸執(zhí)行額387.4億元，同比增長26.4%。
從市場(chǎng)看，1-11月，我國企業(yè)承接美國、中國香港、歐盟、日本、新加坡和韓國離岸外包執(zhí)行額分別為1263.7億元、968.5億元、891.3億元、516.6億元、308.6億元和293.3億元，同比分別增長29.4%、17.6%、11.1%、13.9%、15.7%和25.8%，合計(jì)占我離岸服務(wù)外包執(zhí)行額75.3%。承接“一帶一路”沿線國家離岸外包執(zhí)行額991.2億元，同比增長8.1%。
從地區(qū)看，1-11月，長三角區(qū)域承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額2979.2億元，同比增長18.5%，占全國52.9%；京津冀地區(qū)承接離岸外包執(zhí)行額404.4億元，同比增長12.5%；粵港澳大灣區(qū)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額775億元，同比增長16.4%。31個(gè)服務(wù)外包示范城市承接離岸外包執(zhí)行額4676億元，同比增長13.7%，占全國83.1%。
從企業(yè)看，1-11月，民營企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1377.2億元，同比增長25.1%，高于全國平均增速8.5個(gè)百分點(diǎn)。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額2510.9億元，同比增長11.9%，占全國的44.6%。
從就業(yè)看，截至2020年11月，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納從業(yè)人員達(dá)1257.8萬人，其中大學(xué)以上學(xué)歷801萬人，占63.7%。今年1-11月，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員85.8萬人，其中大學(xué)以上學(xué)歷50.9萬人，占比達(dá)到59.3%。
本公司出品的研究報(bào)告首先介紹了中國服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)外包行業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)等，接著分析了中國服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的現(xiàn)狀，然后介紹了服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭格局。隨后，報(bào)告對(duì)服務(wù)外包行業(yè)做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資預(yù)測(cè)。您若想對(duì)服務(wù)外包行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資中國服務(wù)外包行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。
本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等服務(wù)外包。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)外包及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)服務(wù)外包。
報(bào)告目錄
2021-2025年中國服務(wù)外包行業(yè)調(diào)研及產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略研究預(yù)測(cè)報(bào)告
第一章 服務(wù)外包行業(yè)相關(guān)概述
第二章 2018-2020年全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析
2.1 2018-2020年全球服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展
2.1.1 行業(yè)運(yùn)行特征
2.1.2 行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模
2.1.3 市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)
2.1.4 對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響
2.2 菲律賓
2.2.1 菲律賓服務(wù)外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
2.2.2 菲律賓服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長迅速
2.2.3 菲律賓服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)
2.2.4 菲律賓業(yè)務(wù)流程外包的綜合效益
2.3 印度
2.3.1 印度政府多舉措助力服務(wù)外包
2.3.2 印度外包行業(yè)北歐市場(chǎng)的發(fā)展
2.3.3 印度服務(wù)外包國際地位受沖擊
2.3.4 印度服務(wù)外包業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒
2.3.5 印度服務(wù)外包市場(chǎng)前景廣闊
2.4 日本
2.4.1 日本離岸服務(wù)外包發(fā)展概況
2.4.2 日本服務(wù)外包離岸需求規(guī)模
2.4.3 日本外包企業(yè)在華發(fā)展情況
2.5 歐洲
2.5.1 歐洲服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
2.5.2 歐盟離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式
2.5.3 英國服務(wù)外包合同簽單情況
2.5.4 英國呼叫中心服務(wù)外包困境
2.5.5 法國服務(wù)外包市場(chǎng)競(jìng)爭分析
2.5.6 中企在法國服務(wù)外包市場(chǎng)的投資
2.6 影響全球服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展因素
2.6.1 發(fā)展有利因素
2.6.2 發(fā)展不利因素
第三章 2018-2020年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析
3.1 中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
3.1.1 服務(wù)貿(mào)易規(guī)模
3.1.2 信息技術(shù)發(fā)展
3.1.3 國家戰(zhàn)略助力
3.1.4 產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)
3.1.5 稅收優(yōu)惠政策
3.2 中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展綜述
3.2.1 行業(yè)發(fā)展規(guī)模
3.2.2 行業(yè)量質(zhì)齊升
3.2.3 外包細(xì)分行業(yè)
3.2.4 產(chǎn)業(yè)平臺(tái)發(fā)展
3.2.5 行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展
3.2.6 基金外包業(yè)務(wù)備案
3.3 2018-2020年中國服務(wù)外包市場(chǎng)運(yùn)行分析
3.3.1 市場(chǎng)發(fā)展概況
3.3.2 市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
3.3.3 市場(chǎng)發(fā)展特征
3.3.4 市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)
3.4 2018-2020年中國服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展分析
3.4.1 企業(yè)海外業(yè)務(wù)
3.4.2 企業(yè)國際競(jìng)爭
3.4.3 企業(yè)經(jīng)營效益
3.4.4 企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域
3.5 2018-2020年中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展分析
3.5.1 園區(qū)競(jìng)爭力體系
3.5.2 園區(qū)競(jìng)爭格局
1.1.1 園區(qū)發(fā)展模式
3.5.3 園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)
1.1.1 園區(qū)發(fā)展建議
3.6 2018-2020年中國自貿(mào)區(qū)服務(wù)外包發(fā)展分析
3.6.1 自貿(mào)區(qū)服務(wù)外包發(fā)展進(jìn)程
3.6.2 自貿(mào)區(qū)服務(wù)外包市場(chǎng)布局
3.6.3 自貿(mào)區(qū)服務(wù)外包發(fā)展平臺(tái)
3.6.4 自貿(mào)區(qū)服務(wù)外包發(fā)展思路
3.6.5 自貿(mào)區(qū)服務(wù)外包發(fā)展挑戰(zhàn)
3.6.6 自貿(mào)區(qū)服務(wù)外包發(fā)展對(duì)策
3.7 中國服務(wù)外包行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)分析
3.7.1 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成果
3.7.2 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式
3.7.3 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方向
3.7.4 產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展途徑
3.7.5 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)思路
3.8 中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展存在的問題
3.8.1 行業(yè)發(fā)展差距
3.8.2 行業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)
3.8.3 人才短缺困境
3.8.4 平臺(tái)化發(fā)展瓶頸
3.9 中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展對(duì)策
3.9.1 服務(wù)外包發(fā)展對(duì)策
3.9.2 外包企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
3.9.3 外包企業(yè)發(fā)展對(duì)策
3.9.4 健全信息共享機(jī)制
3.9.5 服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
第四章 2018-2020年醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展分析
4.1 2018-2020年全球醫(yī)藥外包行業(yè)分析
4.1.1 市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
4.1.2 市場(chǎng)競(jìng)爭格局
4.1.3 企業(yè)在華布局
4.1.4 市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略
4.2 2018-2020年中國醫(yī)藥制造外包行業(yè)分析
4.2.1 行業(yè)發(fā)展綜述
4.2.2 市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)
4.2.3 競(jìng)爭格局變化
4.2.4 標(biāo)桿企業(yè)分析
4.2.5 行業(yè)發(fā)展機(jī)遇
4.3 2018-2020年中國醫(yī)藥研發(fā)外包行業(yè)分析
4.3.1 行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
4.3.2 行業(yè)核心競(jìng)爭力
4.3.3 行業(yè)發(fā)展形勢(shì)
4.3.4 行業(yè)發(fā)展規(guī)模
4.3.5 標(biāo)桿企業(yè)分析
4.3.6 行業(yè)發(fā)展機(jī)遇
4.4 中國醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展存在的問題
4.4.1 醫(yī)藥外包發(fā)展制約因素
1.1.1 醫(yī)藥外包的產(chǎn)業(yè)鏈挑戰(zhàn)
4.4.2 醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展局限
4.4.3 醫(yī)藥研發(fā)外包認(rèn)證困境
4.5 中國醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展對(duì)策
4.5.1 行業(yè)發(fā)展策略
1.1.1 市場(chǎng)發(fā)展策略
4.5.2 加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型
4.5.3 提高研究質(zhì)量
1.1.1 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
4.6 中國醫(yī)藥外包行業(yè)前景展望
4.6.1 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
4.6.2 市場(chǎng)發(fā)展前景
4.6.3 外包模式趨勢(shì)
4.6.4 行業(yè)發(fā)展方向
第五章 2018-2020年軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析
5.1 2018-2020年全球軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展
5.1.1 市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
5.1.2 重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)
5.1.3 行業(yè)并購整合
5.1.4 印度市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)
5.1.5 菲律賓IT-BPO的發(fā)展
5.2 2018-2020年中國軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展
5.2.1 行業(yè)發(fā)展形勢(shì)
5.2.2 行業(yè)影響因素
5.2.3 市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
5.2.4 企業(yè)發(fā)展規(guī)模
5.2.5 市場(chǎng)競(jìng)爭格局
5.2.6 價(jià)格戰(zhàn)分析
5.2.7 行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
5.3 中國桌面IT外包市場(chǎng)發(fā)展分析
5.3.1 行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
5.3.2 市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
5.3.3 競(jìng)爭格局分析
5.4 中國軟件與信息服務(wù)外包業(yè)的問題及對(duì)策
5.4.1 產(chǎn)業(yè)面臨挑戰(zhàn)
5.4.2 行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)
5.4.3 行業(yè)發(fā)展措施
5.4.4 市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策
5.5 中國企業(yè)IT外包的風(fēng)險(xiǎn)管理分析
5.5.1 外包與風(fēng)險(xiǎn)管理
5.5.2 風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生因素
5.5.3 行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)種類
5.5.4 風(fēng)險(xiǎn)防范策略
5.6 軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
5.6.1 全球市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
5.6.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
5.6.3 桌面IT外包發(fā)展趨勢(shì)
5.6.4 桌面IT外包市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第六章 2018-2020年物流外包行業(yè)發(fā)展分析
6.1 2018-2020年中國物流外包行業(yè)發(fā)展分析
6.1.1 行業(yè)相關(guān)介紹
6.1.2 行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
1.1.1 行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
6.1.3 行業(yè)發(fā)展規(guī)模
6.1.4 企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
6.2 2018-2020年中國制造業(yè)物流外包發(fā)展分析
6.2.1 行業(yè)發(fā)展動(dòng)因
6.2.2 行業(yè)發(fā)展階段
6.2.3 行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵
6.2.4 行業(yè)發(fā)展路徑
6.2.5 企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)
6.2.6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
6.3 2018-2020年中國中小型企業(yè)物流外包分析
6.3.1 行業(yè)發(fā)展地位
6.3.2 行業(yè)制約因素
6.3.3 行業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)
6.3.4 企業(yè)應(yīng)對(duì)策略
6.4 2018-2020年中國電子行業(yè)物流外包分析
6.4.1 行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
1.1.1 行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵
6.4.2 行業(yè)需求分析
6.4.3 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
6.5 中國物流外包行業(yè)存在的問題及對(duì)策
6.5.1 發(fā)展約束條件
6.5.2 企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)
6.5.3 發(fā)展應(yīng)對(duì)措施
6.5.4 風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策
第七章 2018-2020年金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析
7.1 2018-2020年全球金融服務(wù)外包行業(yè)分析
7.1.1 行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
7.1.2 行業(yè)發(fā)展動(dòng)力
7.1.3 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)
7.2 2018-2020年中國金融服務(wù)外包行業(yè)分析
7.2.1 發(fā)展環(huán)境優(yōu)化
7.2.2 行業(yè)發(fā)展特征
7.2.3 市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
7.2.4 市場(chǎng)發(fā)展格局
1.1.1 行業(yè)盈利分析
7.2.5 產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)
7.3 中國金融服務(wù)外包行業(yè)的挑戰(zhàn)與對(duì)策
7.3.1 行業(yè)面臨挑戰(zhàn)
7.3.2 行業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)
7.3.3 行業(yè)發(fā)展對(duì)策
7.3.4 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制
7.3.5 行業(yè)政策建議
7.4 金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展前景及趨勢(shì)
7.4.1 ATM外包前景
7.4.2 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
第八章 2018-2020年呼叫中心外包市場(chǎng)發(fā)展分析
8.1 2018-2020年全球呼叫中心外包市場(chǎng)分析
8.1.1 美國反呼叫中心外包政策
8.1.2 菲律賓呼叫中心業(yè)務(wù)規(guī)模
8.1.3 全球呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
8.2 2018-2020年中國呼叫中心外包市場(chǎng)分析
8.2.1 行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
1.1.1 市場(chǎng)影響因素
8.2.2 市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
8.2.3 發(fā)展形勢(shì)轉(zhuǎn)變
8.3 呼叫中心外包市場(chǎng)發(fā)展存在的問題
8.3.1 市場(chǎng)發(fā)展瓶頸
8.3.2 市場(chǎng)面臨困境
8.3.3 人員流失嚴(yán)重
8.4 中國呼叫中心外包市場(chǎng)發(fā)展的對(duì)策
8.4.1 市場(chǎng)開拓策略
8.4.2 快速發(fā)展對(duì)策
8.4.3 市場(chǎng)規(guī)范措施
8.4.4 市場(chǎng)運(yùn)營對(duì)策
第九章 2018-2020年人力資源外包市場(chǎng)發(fā)展分析
9.1 人力資源外包基本概述
9.1.1 行業(yè)發(fā)展綜述
9.1.2 行業(yè)發(fā)展意義
9.1.3 行業(yè)對(duì)企業(yè)的作用
9.2 2018-2020年中國人力資源外包市場(chǎng)分析
9.2.1 行業(yè)發(fā)展階段
9.2.2 行業(yè)發(fā)展規(guī)模
1.1.1 經(jīng)營模式創(chuàng)新
9.2.3 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)
9.3 中國人力資源外包存在的問題及對(duì)策
9.3.1 行業(yè)發(fā)展障礙
9.3.2 行業(yè)政策建議
1.1.1 行業(yè)管理決策
第十章 2018-2020年主要服務(wù)外包示范城市發(fā)展分析
10.1 中國服務(wù)外包示范城市總體狀況
10.1.1 示范城市發(fā)展進(jìn)程
10.1.2 示范城市發(fā)展要求
10.1.3 示范城市優(yōu)惠政策
10.1.4 示范城市發(fā)展比較
10.2 北京
10.2.1 北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特征
10.2.2 北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
10.2.3 北京服務(wù)外包業(yè)高端化轉(zhuǎn)型
10.2.4 北京扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展
10.3 天津
10.3.1 天津服務(wù)外包發(fā)展規(guī)模
10.3.2 天津服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀
10.3.3 天津服務(wù)外包行業(yè)促進(jìn)措施
10.3.4 天津服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向
10.4 西安
10.4.1 西安市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)
10.4.2 西安服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模
10.4.3 西安加大外包業(yè)扶持力度
10.4.4 西安市軟件外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型
10.4.5 西安市外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路
10.5 上海
10.5.1 上海服務(wù)外包發(fā)展態(tài)勢(shì)
10.5.2 上海服務(wù)外包發(fā)展成果
10.5.3 浦東金融服務(wù)外包發(fā)展
10.5.4 上海金融服務(wù)外包策略
10.5.5 上海醫(yī)藥研發(fā)外包前景
10.6 南京
10.6.1 南京服務(wù)外包發(fā)展態(tài)勢(shì)
10.6.2 南京服務(wù)外包發(fā)展規(guī)模
10.6.3 南京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策要點(diǎn)
10.6.4 南京市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展機(jī)遇
10.6.5 南京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
10.7 蘇州
10.7.1 蘇州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)
10.7.2 蘇州服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模
10.7.3 蘇州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)
10.7.4 蘇州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路
10.7.5 蘇州市服務(wù)外包重點(diǎn)開拓領(lǐng)域
1.1 成都
10.7.6 成都市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
10.7.7 成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群
10.7.8 成都市服務(wù)外包人才培養(yǎng)
10.7.9 成都服務(wù)外包業(yè)政策機(jī)遇
10.8 重慶
10.8.1 重慶服務(wù)外包發(fā)展概況
10.8.2 重慶服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模
10.8.3 重慶服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)
10.8.4 重慶加快服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展
10.8.5 重慶市服務(wù)外包的重要著力點(diǎn)
1.1 廈門
10.8.6 廈門發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)
10.8.7 廈門服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展特征
10.8.8 廈門設(shè)專業(yè)化服務(wù)外包園區(qū)
10.8.9 廈門服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)扶持措施
10.9 廣州
10.9.1 廣州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)歷程
10.9.2 廣州CBD服務(wù)外包發(fā)展
10.9.3 廣州服務(wù)外包政策支持
10.9.4 廣州發(fā)展服務(wù)外包策建議
10.10 深圳
10.10.1 深圳服務(wù)外包發(fā)展優(yōu)勢(shì)
10.10.2 深圳服務(wù)外包發(fā)展重點(diǎn)
10.10.3 深圳IT外包服務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)
10.10.4 深圳加速公共服務(wù)外包發(fā)展
10.10.5 深圳服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇
10.11 其他示范城市服務(wù)外包的發(fā)展
10.11.1 大連
10.11.2 合肥
10.11.3 杭州
10.11.4 南昌
10.11.5 武漢
10.11.6 長沙
第十一章 2018-2020年國外服務(wù)外包行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析
11.1 IBM
11.1.1 企業(yè)發(fā)展概況
11.1.2 2017年IBM經(jīng)營狀況
11.1.3 2018年IBM經(jīng)營狀況
11.1.4 2019年IBM經(jīng)營狀況
11.2 惠普（HP）
11.2.1 企業(yè)發(fā)展概況
11.2.2 2017年惠普經(jīng)營狀況
11.2.3 2018年惠普經(jīng)營狀況
11.2.4 2019年惠普經(jīng)營狀況
11.3 埃森哲（Accenture）
11.3.1 企業(yè)發(fā)展概況
11.3.2 2017年埃森哲經(jīng)營狀況
11.3.3 2018年埃森哲經(jīng)營狀況
11.3.4 2019年埃森哲經(jīng)營狀況
11.4 印孚瑟斯技術(shù)（Infosys）
11.4.1 企業(yè)發(fā)展概況
11.4.2 2017年Infosys經(jīng)營狀況
11.4.3 2018年Infosys經(jīng)營狀況
11.4.4 2019年Infosys經(jīng)營狀況
第十二章 2016-2019年國內(nèi)服務(wù)外包行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析
12.1 東軟集團(tuán)股份有限公司
12.1.1 企業(yè)發(fā)展概況
12.1.2 經(jīng)營效益分析
12.1.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
12.1.4 財(cái)務(wù)狀況分析
12.1.5 未來前景展望
12.2 博彥科技股份有限公司
12.2.1 企業(yè)發(fā)展概況
12.2.2 經(jīng)營效益分析
12.2.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
12.2.4 財(cái)務(wù)狀況分析
12.2.5 未來前景展望
12.3 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司
12.3.1 企業(yè)發(fā)展概況
12.3.2 經(jīng)營效益分析
12.3.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
12.3.4 財(cái)務(wù)狀況分析
12.3.5 未來前景展望
12.4 上海海隆軟件股份有限公司
12.4.1 企業(yè)發(fā)展概況
12.4.2 經(jīng)營效益分析
12.4.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
12.4.4 財(cái)務(wù)狀況分析
12.4.5 未來前景展望
12.5 成都三泰控股集團(tuán)股份有限公司
12.5.1 企業(yè)發(fā)展概況
12.5.2 經(jīng)營效益分析
12.5.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
12.5.4 財(cái)務(wù)狀況分析
12.5.5 未來前景展望
12.6 杭州泰格醫(yī)藥科技股份有限公司
12.6.1 企業(yè)發(fā)展概況
12.6.2 經(jīng)營效益分析
12.6.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
12.6.4 財(cái)務(wù)狀況分析
12.6.5 未來前景展望
第十三章 2021-2025年服務(wù)外包行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)
13.1 2021-2025年中國服務(wù)外包投資機(jī)遇分析
13.1.1 多舉措促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展
13.1.2 服務(wù)外包新興市場(chǎng)顯生機(jī)
13.1.3 服務(wù)外包成為創(chuàng)業(yè)新熱點(diǎn)
13.1.4 服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇
13.1.5 服務(wù)外包行業(yè)的投資建議
13.2 2021-2025年全球服務(wù)外包行業(yè)前景展望
13.2.1 產(chǎn)業(yè)總體展望
13.2.2 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
13.2.3 行業(yè)發(fā)展方向
13.3 2021-2025年中國服務(wù)外包行業(yè)前景展望
13.3.1 產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)
13.3.2 平臺(tái)化競(jìng)爭趨勢(shì)
13.3.3 行業(yè)“十三五”展望
13.3.4 2021-2025年中國服務(wù)外包行業(yè)規(guī)模預(yù)測(cè)
附錄
附錄一：國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見
附錄二：關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的若干意見
附錄三：關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見
附錄四：關(guān)于創(chuàng)新服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制 提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的意見
圖表目錄
圖表 軟件研發(fā)外包的類別及適用范圍
圖表 信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)外包的類別及適用范圍
圖表 信息系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)外包的類別及適用范圍
圖表 BPO的類別及適用范圍
圖表 軟件及信息服務(wù)外包與企業(yè)活動(dòng)層級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
圖表 軟件及信息服務(wù)外包按業(yè)務(wù)分類
圖表 業(yè)務(wù)流程外包業(yè)收益及海外菲律賓人匯款金額
圖表 菲律賓部份行業(yè)的平均月薪
圖表 歐洲、中東和非洲外包市場(chǎng)規(guī)模
圖表 歐洲業(yè)務(wù)流程外包增長情況
圖表 中國國際貨物和服務(wù)貿(mào)易
圖表 企業(yè)海外交付中心的數(shù)量
圖表 企業(yè)承接國際業(yè)務(wù)的主要渠道
圖表 承接一手單的合同數(shù)占比
圖表 國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)同比增速
圖表 企業(yè)海外并購情況
圖表 企業(yè)主要國際客戶分布
圖表 企業(yè)主要國際客戶的行業(yè)類型
圖表 企業(yè)國際競(jìng)爭對(duì)手的情況
圖表 企業(yè)在國際競(jìng)爭中的主要競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)
圖表 企業(yè)在國際競(jìng)爭中的主要競(jìng)爭劣勢(shì)
圖表 企業(yè)在開拓國際市場(chǎng)中遇到的主要問題
圖表 服務(wù)外包業(yè)務(wù)年收入情況
圖表 服務(wù)外包業(yè)務(wù)同比增速
圖表 服務(wù)外包業(yè)務(wù)利潤率
圖表 服務(wù)外包從業(yè)人員規(guī)模
圖表 企業(yè)人員成本占比情況
圖表 服務(wù)外包從業(yè)人員流動(dòng)率
圖表 企業(yè)主要從事的服務(wù)外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域
圖表 世界一流外包園區(qū)構(gòu)成要素
圖表 服務(wù)外包園區(qū)競(jìng)爭力架構(gòu)
圖表 服務(wù)外包園區(qū)競(jìng)爭力評(píng)價(jià)“金字塔”模型
圖表 園區(qū)競(jìng)爭力提升模型
圖表 中國服務(wù)外包園區(qū)十強(qiáng)
圖表 中國服務(wù)外包企業(yè)“走出去”應(yīng)該具備的條件
圖表 政府應(yīng)給予服務(wù)外包企業(yè)“走出去”提供的支持
圖表 全球CRO競(jìng)爭格局
圖表 全球主要CRO企業(yè)均在我國布局
圖表 中國CRO市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)
圖表 生物制藥外包服務(wù)增長速度
圖表 生物制藥外包節(jié)約成本所選擇的方式比較
圖表 全球IT支出及其增速情況
圖表 我國軟件與信息服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模
圖表 中國軟件出口企業(yè)十強(qiáng)
圖表 中國服務(wù)外包企業(yè)十強(qiáng)
圖表 中國軟件出口和服務(wù)外包年度最具競(jìng)爭力品牌
圖表 IT外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
圖表 中國桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模
圖表 中國桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)
圖表 中國桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭份額
圖表 中國桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模與增長預(yù)測(cè)
圖表 制造企業(yè)物流外包的發(fā)展路徑
圖表 金融機(jī)構(gòu)選擇外包的主要驅(qū)動(dòng)因素
