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報(bào)告簡介
報(bào)告目錄
2015-2020年中國中小企業(yè)(SMB)移動(dòng)行業(yè)調(diào)研及發(fā)展趨勢分析報(bào)告
第1章 SMB移動(dòng)應(yīng)用概述 9
1.1 SMB移動(dòng)應(yīng)用研究背景 9
1.2 SMB移動(dòng)應(yīng)用內(nèi)涵 9
1.3 SMB移動(dòng)應(yīng)用研究流程 10
第2章 SMB 移動(dòng)信息化應(yīng)用發(fā)展綜述 12
2.1 SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用分類 12
2.2 SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用發(fā)展特點(diǎn) 13
2.3 SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用發(fā)展驅(qū)動(dòng)力 14
2.4 SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用細(xì)分市場狀況 16
2.4.1 不同應(yīng)用目標(biāo)定位 16
2.4.2 不同客戶群體定位 17
2.5 SMB移動(dòng)應(yīng)用市場規(guī)模及預(yù)測 17
第3章 ICT服務(wù)商針對SMB移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 20
3.1 基礎(chǔ)運(yùn)營商針對SMB移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 20
3.1.1 中國電信 20
3.1.2 中國移動(dòng) 22
3.1.3 中國聯(lián)通 24
3.2 其它服務(wù)商針對SMB移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 25
3.2.1 阿里巴巴 25
3.2.2 中企動(dòng)力 26
3.2.3 中企在線 27
3.2.4 新網(wǎng)互聯(lián) 31
3.2.5 壹加陸 40
第4章 SMB信息化概況 43
4.1 SMB信息化建設(shè)決策特征 43
4.1.1 SMB信息化決策者分析 43
4.1.2 SMB信息化決策著眼點(diǎn) 45
4.2 SMB信息化基礎(chǔ)環(huán)境 46
4.3 SMB信息化使用狀況 47
4.3.1 SMB引入的信息化管理系統(tǒng)方式 47
4.3.2 SMB信息化維護(hù)模式 50
第5章 SMB移動(dòng)應(yīng)用認(rèn)知度和使用狀況分析 52
5.1 SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用的認(rèn)知度分析 52
5.2 SMB信息化應(yīng)用選擇的服務(wù)商分析 52
5.3 SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用使用狀況分析 53
5.3.1 以提升管理及運(yùn)營效益的基礎(chǔ)通信類業(yè)務(wù)使用狀況 54
5.3.2 以提升辦公管理效益的電信增值業(yè)務(wù)使用狀況 55
5.3.3 以改進(jìn)營銷及客戶服務(wù)的電信增值業(yè)務(wù)使用狀況 57
第6章 SMB對移動(dòng)信息化評價(jià)分析 59
6.1 SMB對移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)滿意度評價(jià) 59
6.1.1 對基礎(chǔ)電信服務(wù)商信息化應(yīng)用服務(wù)的滿意度 59
6.1.2 對基礎(chǔ)電信服務(wù)商信息化應(yīng)用品牌的滿意度 60
6.1.3 對企業(yè)移動(dòng)信息化應(yīng)用整體滿意度 62
6.2 SMB對移動(dòng)信息化作用及趨勢評價(jià) 62
第7章 SMB移動(dòng)應(yīng)用需求分析 64
7.1 SMB信息化投入分析 64
7.1.1 對基礎(chǔ)通信及相關(guān)信息化應(yīng)用的投入結(jié)構(gòu)分析 64
7.1.2 對移動(dòng)信息化與非移動(dòng)信息化投入結(jié)構(gòu)分析 65
7.1.3 SMB在移動(dòng)信息化投入資金分布 66
7.2 SMB在采購移動(dòng)信息化應(yīng)用時(shí)考慮因素 67
7.3 SMB移動(dòng)信息化需求傾向性分析 68
7.3.1 未來3年SMB移動(dòng)信息化發(fā)展的重點(diǎn) 68
7.3.2 SMB對未來3年移動(dòng)信息化應(yīng)用需求方向 69
7.3.3 SMB在非完全通信類應(yīng)用選擇服務(wù)商的偏好 72
7.3.4 SMB對移動(dòng)信息化終端的傾向性 73
7.3.5 SMB對移動(dòng)信息化接入技術(shù)的傾向性 74
第8章 SMB移動(dòng)應(yīng)用市場聚類分析 75
8.1 A類SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用市場分析 76
8.1.1 A類SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用市場特征分析 76
8.1.2 對以提升管理及運(yùn)營效益的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)市場需求分析 77
8.1.3 對以提升辦公管理效益的電信增值業(yè)務(wù)市場需求分析 79
8.1.4 對以改進(jìn)營銷及客戶服務(wù)的電信增值業(yè)務(wù)市場需求分析 80
8.1.5 A類市場SMB未來3年企業(yè)信息化的解決重點(diǎn) 81
8.1.6 A類市場SMB未來3年急需解決的移動(dòng)信息化應(yīng)用 82
8.2 B類SMB移動(dòng)應(yīng)用市場分析 83
8.2.1 B類SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用市場特征分析 83
8.2.2 對以提升管理及運(yùn)營效益的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)市場需求分析 85
8.2.3 對以提升辦公管理效益的電信增值業(yè)務(wù)市場需求分析 86
8.2.4 對以改進(jìn)營銷及客戶服務(wù)的電信增值業(yè)務(wù)市場需求分析 87
8.2.5 B類市場未來3年企業(yè)信息化的解決重點(diǎn) 89
8.2.6 B類市場未來3年SMB急需解決的移動(dòng)信息化應(yīng)用 89
8.3 C類SMB移動(dòng)應(yīng)用市場特征分析 91
8.3.1 C類SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用市場特征分析 91
8.3.2 對以提升管理及運(yùn)營效益的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)市場需求分析 92
8.3.3 對以提升辦公管理效益的電信增值業(yè)務(wù)市場需求分析 93
8.3.4 對以改進(jìn)營銷及客戶服務(wù)的電信增值業(yè)務(wù)市場需求分析 95
8.3.5 C類市場未來3年企業(yè)信息化的解決重點(diǎn) 96
8.3.6 C類市場未來3年急需解決的移動(dòng)信息化應(yīng)用 97
8.4 D類SMB移動(dòng)應(yīng)用市場特征分析 98
8.4.1 D類SMB移動(dòng)應(yīng)用市場特征分析 98
8.4.2 對以提升管理及運(yùn)營效益的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)市場需求分析 100
8.4.3 對以提升辦公管理效益的電信增值業(yè)務(wù)市場需求分析 101
8.4.4 對以改進(jìn)營銷及客戶服務(wù)的電信增值業(yè)務(wù)市場需求分析 102
8.4.5 D類市場未來3年企業(yè)信息化的解決重點(diǎn) 104
8.4.6 D類市場未來3年急需解決的移動(dòng)信息化應(yīng)用 104
圖表目錄
圖表 1遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公解決方案網(wǎng)絡(luò)拓樸圖 11
圖表 2 SMB移動(dòng)應(yīng)用調(diào)研流程 11
圖表 3 SMB移動(dòng)應(yīng)用市場分析流程 12
圖表 4SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用發(fā)展驅(qū)動(dòng)力 16
圖表 5 2014~2019中小企業(yè)數(shù)量及預(yù)測 19
圖表 6 2014~2020年企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用市場規(guī)模及預(yù)測 20
圖表 7商務(wù)領(lǐng)航 21
圖表 8 2014~2020年商務(wù)領(lǐng)航客戶數(shù)及預(yù)測 23
圖表 9中國移動(dòng)通信動(dòng)力業(yè)務(wù)對比表 23
圖表 10中國移動(dòng)辦公動(dòng)力業(yè)務(wù)對比表 24
圖表 11中國移動(dòng)營銷動(dòng)力業(yè)務(wù)對比表 24
圖表 12中國聯(lián)通的寬帶商務(wù) 25
圖表 13商務(wù)元?jiǎng)恿I(yè)務(wù) 25
圖表 14商務(wù)新動(dòng)力業(yè)務(wù) 26
圖表 15商務(wù)e動(dòng)力業(yè)務(wù) 26
圖表 16誠信通服務(wù)對比表 27
圖表 17新網(wǎng)互聯(lián)無線應(yīng)用-企業(yè)應(yīng)用 33
圖表 18新網(wǎng)互聯(lián)無線應(yīng)用-企業(yè)管理 33
圖表 19雙模.net主機(jī) 34
圖表 20雙模營銷主機(jī) 34
圖表 21雙模虛擬主機(jī) 35
圖表 22企業(yè)WAP標(biāo)準(zhǔn)版及專業(yè)版 35
圖表 23G5免費(fèi)郵箱 36
圖表 24雙模標(biāo)準(zhǔn)郵 36
圖表 25雙模商務(wù)郵 36
圖表 26雙模集團(tuán)郵 37
圖表 27信息名址 37
圖表 28中文信息名址 38
圖表 29中文.mobi 38
圖表 30非中文信息名址 38
圖表 31網(wǎng)站驗(yàn)證通過的具體流程 39
圖表 32 二維碼物流應(yīng)用 39
圖表 33 二維碼電子門票應(yīng)用 40
圖表 34 SDK技術(shù)架構(gòu)圖 41
圖表 35企業(yè)短信服務(wù)平臺(tái) 42
圖表 36嵌入式短信接口平臺(tái) 42
圖表 37企業(yè)WAP服務(wù)平臺(tái) 43
圖表 38 SMB信息化建設(shè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)部門分布 44
圖表 39 SMB信息化管理部門的職能分布 45
圖表 40 SMB信息化業(yè)務(wù)部門擁有支配權(quán)的分布 45
圖表 41 SMB信息化主管行政級別分布 46
圖表 42 SMB信息化決策著眼點(diǎn)分布 47
圖表 43 SMB計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)分布 48
圖表 44 SMB數(shù)據(jù)中心情況 48
圖表 45 SMB引入信息化管理系統(tǒng)情況 49
圖表 46 SMB引入信息化管理方式分布 50
圖表 47 SMB使用頻率最高的其他信息化管理系統(tǒng)分布 51
圖表 48 SMB信息化系統(tǒng)維護(hù)方式分布 52
圖表 49 對SMB移動(dòng)信息化程度的認(rèn)知度 53
圖表 50 SMB信息化應(yīng)用的服務(wù)商分布 54
圖表 51 SMB對提升管理及運(yùn)營效益的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)使用情況 56
圖表 52 SMB對以提升辦公管理效益電信增值業(yè)務(wù)的使用情況 57
圖表 53 SMB對以改進(jìn)營銷及客服電信增值業(yè)務(wù)使用情況 59
圖表 54 SMB對使用信息化應(yīng)用服務(wù)的滿意度評價(jià) 61
圖表 55 SMB對基礎(chǔ)運(yùn)營商企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)品牌的認(rèn)知度 62
圖表 56 SMB對基礎(chǔ)運(yùn)營商企業(yè)信息化品牌服務(wù)的滿意度評價(jià) 62
圖表 57 SMB對企業(yè)信息化整體滿意度評價(jià) 63
圖表 58 未來3年SMB移動(dòng)信息化發(fā)展趨勢及特點(diǎn) 64
圖表 59 SMB對通信相關(guān)信息化應(yīng)用方面的年投入額分布 65
圖表 60 SMB使用通信相關(guān)信息化應(yīng)用年花費(fèi)比重分布 66
圖表 61 SMB移動(dòng)信息化與非移動(dòng)信息化投入比例結(jié)構(gòu) 67
圖表 62 SMB移動(dòng)信息化資金投入的主要應(yīng)用方向 68
圖表 63 SMB在采購移動(dòng)信息化應(yīng)用時(shí)考慮因素 69
圖表 64 未來3年SMB移動(dòng)信息化發(fā)展重點(diǎn) 70
圖表 65 未來3年SMB考慮使用移動(dòng)信息化應(yīng)用 71
圖表 66 未來3年SMB急需解決移動(dòng)信息化應(yīng)用 72
圖表 67 未來3年SMB急需解決及考慮使用移動(dòng)信息化應(yīng)用矩陣圖 73
圖表 68 SMB在非完全通信類應(yīng)用中更傾向的服務(wù)商分布 74
圖表 69 SMB在移動(dòng)信息化建設(shè)中更傾向選擇的終端 75
圖表 70 SMB對移動(dòng)信息化建設(shè)傾向接入技術(shù) 75
圖表 71有無分支機(jī)構(gòu)/異地辦公/連鎖機(jī)構(gòu) SMB移動(dòng)應(yīng)用典型市場分布 76
圖表 72 A類市場SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用的行業(yè)分布 77
圖表 73 A類市場SMB服務(wù)客戶主要類型分布 78
圖表 74 A類市場SMB對以提升管理及運(yùn)營效益基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)使用情況 79
圖表 75 A類市場SMB使用以提升辦公管理效益電信增值業(yè)務(wù)情況 81
圖表 76 A類市場SMB使用以改進(jìn)營銷及客戶服務(wù)電信增值業(yè)務(wù)情況 82
圖表 77未來3年A類市場SMB信息化選擇的重點(diǎn)分布 83
圖表 78未來3年內(nèi)A類市場SMB急需解決的移動(dòng)信息化應(yīng)用 84
圖表 79 B類市場SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用的行業(yè)分布 85
圖表 80 B類市場SMB服務(wù)客戶主要類型分布 85
圖表 81 B類市場SMB使用以提升管理及運(yùn)營效益基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)情況 87
圖表 82 B類市場SMB使用以提升辦公管理效益電信增值業(yè)務(wù)情況 88
圖表 83 B類市場SMB使用以改進(jìn)營銷及客戶服務(wù)電信增值業(yè)務(wù)情況 90
圖表 84未來3年B類市場SMB信息化選擇的重點(diǎn)分布 90
圖表 85未來3年B類市場SMB急需解決的移動(dòng)信息化應(yīng)用 91
圖表 86 C類市場SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用的行業(yè)分布 92
圖表 87 C類市場SMB服務(wù)客戶主要類型分布 93
圖表 88 C類市場SMB使用以提升管理及運(yùn)營效益基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)情況 94
圖表 89 C類市場SMB使用以提升辦公管理效益電信增值業(yè)務(wù)情況 95
圖表 90 C類市場SMB使用以改進(jìn)營銷及客戶服務(wù)電信增值業(yè)務(wù)情況 97
圖表 91未來3年C類市場SMB信息化選擇的重點(diǎn)分布 98
圖表 92未來3年C類市場SMB急需解決的移動(dòng)信息化應(yīng)用 99
圖表 93 D類市場SMB移動(dòng)信息化應(yīng)用的行業(yè)分布 100
圖表 94 D類市場SMB服務(wù)客戶主要類型分布 100
圖表 95 D類市場SMB使用以提升管理及運(yùn)營效益基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)情況 102
圖表 96 D類市場SMB使用以提升辦公管理效益電信增值業(yè)務(wù)情況 103
圖表 97 D類市場SMB使用以改進(jìn)營銷及客戶服務(wù)電信增值業(yè)務(wù)情況 104
圖表 98未來3年D類市場SMB信息化選擇的重點(diǎn)分布 105
圖表 99未來3年D類市場SMB急需解決的移動(dòng)信息化應(yīng)用 106
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