背 景

    此前不久，據(jù)2006年12月22日的上海《東方早報(bào)》刊發(fā)報(bào)道：上海市食品藥品監(jiān)督管理局公布了上一個(gè)月度對(duì)上海市藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施GSP（《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》）跟蹤檢查、日常監(jiān)管、GSP專(zhuān)項(xiàng)檢查的結(jié)果。

    結(jié)果按照行政檢查結(jié)論分為合格、不合格、限期整改。涉及142家企業(yè)中不合格企業(yè)6家，限期整改企業(yè)14家，在6家不合格企業(yè)中除了上海雷允上北區(qū)軍仁藥房有限公司、上海中原醫(yī)藥商店、上海滬新醫(yī)藥公司滬新醫(yī)藥商店、上海東興醫(yī)藥商店和上海立德堂大藥房藥房以外，上海海王星辰藥房有限公司平型關(guān)路店也榜上有名。

    筆者在第一時(shí)間看到這篇報(bào)道后，不禁了然無(wú)味、暗自神傷，緣何一直享譽(yù)業(yè)界的健康藥房現(xiàn)今卻不“健康”了？！

    走近“海王”

    被業(yè)界所廣泛認(rèn)可的綠色健康藥房本屬海王星辰企業(yè)，其全稱(chēng)是中國(guó)海王星辰連鎖藥店有限公司（原深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司），海王星辰企業(yè)是一家大型醫(yī)藥、健康產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公司。在中國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)，海王星辰率先引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，積極研究與開(kāi)拓醫(yī)藥、健康產(chǎn)品終端零售市場(chǎng)，創(chuàng)立了適合中國(guó)國(guó)情的現(xiàn)代零售藥店 “海王星辰健康藥房”。多年來(lái)，海王星辰憑借自身豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)戰(zhàn)略管理和人才優(yōu)勢(shì)，致力于推進(jìn)中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)藥零售事業(yè)的健康發(fā)展。迄今，海王星辰已分別在深圳、廣州、昆明、成都、上海、杭州、蘇州、寧波、大連、濰坊、天津等城市建立了分支機(jī)構(gòu)，全國(guó)門(mén)店數(shù)超過(guò)了1200家。

    截至2005年底，深圳寶安25區(qū)順電商場(chǎng)旁的海王星辰健康藥房開(kāi)業(yè)。這是海王星辰連鎖藥店有限公司在全國(guó)的第1000家分店，海王星辰也因此成為國(guó)內(nèi)首家分店總數(shù)突破千家的連鎖專(zhuān)業(yè)藥店。

    新開(kāi)張的海王星辰寶安順電分店，是一家全新形象的健康藥房，也是海王星辰今后開(kāi)店的“樣板”。這家分店占地面積168平米，商品種類(lèi)超過(guò)4000種。店型突破原有海王星辰健康藥房的區(qū)域劃分，商品種類(lèi)更豐富。處方藥、保健品、同仁堂中藥等標(biāo)識(shí)更加清楚明了。

    總部設(shè)在深圳的海王星辰，成立于1995年，歷經(jīng)了11年的卓有成效的發(fā)展，已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)首屈一指的大型醫(yī)藥、健康產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)公司，也是在全國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)中首家通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)。2004年，國(guó)際知名投資銀行美國(guó)高盛以3.3億元入股海王星辰。按照雙方初步達(dá)成的合作協(xié)議，在高盛強(qiáng)大的資金支持下，海王星辰在未來(lái)五年內(nèi)，營(yíng)業(yè)額要達(dá)到40億元，在國(guó)內(nèi)的分店數(shù)量達(dá)到2000至2500家，從而成為“中國(guó)最強(qiáng)大的連鎖藥店公司”。

    目前海王星辰藥店遍布深圳、廣州、昆明、成都、上海、杭州、蘇州、大連等城市，其中深圳以外的門(mén)店占了2/3。海王星辰連鎖藥店有限公司前任公司總經(jīng)理錢(qián)舜堯曾公開(kāi)表示，海王星辰平均每月新增門(mén)店40家，預(yù)計(jì)2006年銷(xiāo)售額達(dá)到16億元，并且已經(jīng)成為了當(dāng)前國(guó)內(nèi)最大的專(zhuān)業(yè)連鎖藥店。

    莫衷一是的王者風(fēng)范

    回首往事：在業(yè)內(nèi)，海王星辰是最早將店鋪終端資源進(jìn)行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的首創(chuàng)者。在2002年，海王星辰與全美專(zhuān)業(yè)藥房排名第一的美信（Medicine Shoppe） 結(jié)盟，致力于將美國(guó)先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)藥房管理技術(shù)引入中國(guó)醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)；而后2003年，海王星辰攜手北京同仁堂（集團(tuán)）、北京首創(chuàng)共同組建了北京同仁堂商業(yè)投資發(fā)展有限責(zé)任公司，發(fā)展同仁堂現(xiàn)代國(guó)藥店，旨在為中醫(yī)國(guó)藥健康事業(yè)蓄勢(shì)而為；2004年9月，全球最著名投資銀行高盛與海王星辰大股東海王集團(tuán)簽訂了4000萬(wàn)美金的直接投資協(xié)議書(shū)，海王星辰也因此成為了國(guó)內(nèi)首家接受境外直接投資的中國(guó)醫(yī)藥零售企業(yè)。

    在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)2004年度“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)”的評(píng)比中 ，中國(guó)僅有四家醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)進(jìn)入百?gòu)?qiáng)的陣營(yíng)，海王星辰憑借著自己年銷(xiāo)售過(guò)10億元的驕人業(yè)績(jī)同湖南老百姓、重慶桐君閣、北京金象一道躋身“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)”的行列；2002年，海王星辰更榮獲“廣東省流通龍頭企業(yè)”的桂冠，成為深圳市醫(yī)藥零售行業(yè)中惟一獲此殊榮的企業(yè)。創(chuàng)立11年的海王星辰企業(yè)，以其專(zhuān)業(yè)和創(chuàng)新的精神在專(zhuān)業(yè)化與多元化并行的軌道上穩(wěn)健、持續(xù)地前行，在探索中國(guó)醫(yī)藥連鎖行業(yè)發(fā)展的道路上，深圳走在了全國(guó)市場(chǎng)的前面，而海王星辰確在深圳一路領(lǐng)跑！

    2005年開(kāi)始，海王星辰不遺余力地發(fā)展自有品牌商品，一方面是因?yàn)槠涓哳~的利潤(rùn)。因?yàn)楹Ｍ跣浅皆��?jīng)私下進(jìn)行估算，一個(gè)自有品牌產(chǎn)品的平均毛利率可以達(dá)到40.6%。較目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售普遍存在中間環(huán)節(jié)繁多、層層加價(jià)的行為，這樣造成的結(jié)果是藥店最終銷(xiāo)售的利潤(rùn)低，到顧客和患者的最終價(jià)格卻很貴。而自有品牌正好避免了這些弊端。

    健康藥房不“健康”

    有了規(guī)模和影響力自然會(huì)被受眾所關(guān)注，在政府職能部門(mén)的監(jiān)督下，繼而被新聞媒體曝光、社會(huì)輿論所關(guān)注和爭(zhēng)議，一時(shí)間昔日的健康藥房變得不“健康”了。

    此前，海王星辰大肆發(fā)展自有品牌的做法頗受爭(zhēng)議。由于將部分一線(xiàn)品牌藥品撤柜，海王星辰雖然依靠自有品牌獲取了豐厚的利潤(rùn)，但銷(xiāo)售額卻因此而急劇下滑。

    不止海王星辰，包括“三九濟(jì)民”等部分連鎖藥房，在過(guò)度推廣自有產(chǎn)品后，也同樣造成銷(xiāo)量下降，隨后又不得不重新引回外來(lái)品牌產(chǎn)品。

    按照醫(yī)藥零售行業(yè)的普遍規(guī)律，適度的自有品牌的確對(duì)企業(yè)發(fā)展有促進(jìn)作用，但其比例不應(yīng)超過(guò)25%。在業(yè)務(wù)實(shí)操的過(guò)程中，雖然海王星辰的初衷是在貫徹自有品牌發(fā)展策略的同時(shí)，并非強(qiáng)制要求藥店將同類(lèi)型產(chǎn)品下柜，而是要求各地下游分支機(jī)構(gòu)駐地單位根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售情況淘汰產(chǎn)品。

    隨之，海王星辰于2005年11月份開(kāi)始，便對(duì)在其店內(nèi)銷(xiāo)售較好，但品牌知名度不高的產(chǎn)品提出貼牌生產(chǎn)的要求，并將其作為自有品牌銷(xiāo)售。最初，海王星辰只推出20多個(gè)自有品牌產(chǎn)品，銷(xiāo)售比例不到1%，由于其采購(gòu)成本低、利潤(rùn)高，該做法一度被業(yè)內(nèi)作為藥店贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)的利器。但從2006年開(kāi)始，海王星辰企業(yè)為了迅速提高利潤(rùn)，開(kāi)始將店內(nèi)大量一線(xiàn)品牌藥品撤柜，力推自有品牌藥品。諸如像感康、白加黑、康泰克等一線(xiàn)知名品牌產(chǎn)品也都都遭遇了撤柜的冷遇。

    但是，“下架門(mén)”事件還是在整個(gè)行業(yè)內(nèi)掀起了不小的波瀾，以至于上游供應(yīng)商的集體性攻擊，即便是在醫(yī)藥零售業(yè)內(nèi)，海王星辰的先例也讓很多零售連鎖藥店同行對(duì)自有品牌心有余悸，繼而望而卻步。一些本來(lái)計(jì)劃也想發(fā)展自有品牌業(yè)務(wù)的零售醫(yī)藥連鎖企業(yè)，瞬間變得懵懂起來(lái)。

    然而，海王星辰方面在追求高利潤(rùn)的同時(shí)，卻忽略了現(xiàn)金流與毛利潤(rùn)之間的關(guān)系。譬如：一盒零售價(jià)為16元的自有品牌藥品，其成本大約只有2-3元，藥店在利潤(rùn)分成時(shí)可以得到90%，而一線(xiàn)知名品牌或是廣告品種的產(chǎn)品的利潤(rùn)卻只有15%-20%左右。但由于消費(fèi)者對(duì)于品牌藥品的認(rèn)知程度和指明購(gòu)買(mǎi)指標(biāo)的作用影響，海王星辰在單品種自有品牌藥品利潤(rùn)大增的同時(shí)，整體客單量和銷(xiāo)售規(guī)模卻在大幅下滑，然而，自有品牌藥品的采購(gòu)卻需要支付大量現(xiàn)金，由此引發(fā)的現(xiàn)金流危機(jī)就在所難免了。

    據(jù)悉，海王星辰出現(xiàn)銀根危機(jī)時(shí)，自有品牌藥品已經(jīng)占到了店內(nèi)銷(xiāo)售額總量的40%以上，利潤(rùn)貢獻(xiàn)率自然很高，但是面對(duì)總體銷(xiāo)售規(guī)模直線(xiàn)下滑的悲慘景象時(shí)，卻不得不重新將此前撤柜的一線(xiàn)知名品牌和廣告品種重新緊急召回。

    讀不懂的“海王”

    悉心回想，過(guò)去一年來(lái)關(guān)于健康藥房不“健康”的爭(zhēng)論似乎片刻也沒(méi)有休止過(guò)，從海王系自有品牌項(xiàng)目的催生，再到各類(lèi)品牌藥在海王星辰連鎖門(mén)店被集體下架，都為業(yè)界嘆為觀(guān)止的同時(shí)，加之在過(guò)去兩年事件海王星辰兩易企業(yè)操盤(pán)手事件的縈繞，就愈發(fā)變得耐人尋味和值得反思的。

    海王星辰能有今天的生意盤(pán)面和規(guī)模，其原任企業(yè)總經(jīng)理朱丹的成績(jī)功不可沒(méi)，可以說(shuō)沒(méi)有朱丹就沒(méi)有海王星辰的今天。

    然而，截至2004年底，有關(guān)原任海王星辰總經(jīng)理朱丹離職及其個(gè)人持有的海王星辰股份被海王集團(tuán)以數(shù)千萬(wàn)元的價(jià)格回購(gòu)的消息就被外界傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。直至在后來(lái)的一次商業(yè)酒會(huì)上，有媒體記者發(fā)現(xiàn)朱丹以華美星辰投資顧問(wèn)有限公司老板的身份出現(xiàn)時(shí)，才被外界知悉他正躋身商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，短期內(nèi)計(jì)劃為自己從國(guó)外融到的1000萬(wàn)美元儲(chǔ)備尋找合適的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。期間，離開(kāi)海王星辰之后的朱丹第一次向外界媒體吐露了他離職的真實(shí)原因。

    對(duì)于“離職行為是為海王星辰與高盛的合作讓路鋪墊”一說(shuō)，朱丹當(dāng)即表示，離職純粹是個(gè)人選擇，自身原因。其2004年8月份就下了決心，簽了離職合同，不過(guò)要安排后期工作，所以一直沒(méi)有向外界透露。朱丹認(rèn)為時(shí)至今日的海王星辰已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)的先鋒，他本人的歷史使命已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。如今企業(yè)要從先鋒企業(yè)實(shí)現(xiàn)到領(lǐng)先企業(yè)的跨越，則需要大筆資金、大批人力以及技術(shù)能力，為此，自己選擇讓賢、離開(kāi)是理所當(dāng)然的明智之舉。

    盡管外界對(duì)此看法不依、頗有微辭，但是朱丹本人還是灑脫地認(rèn)為將自己的離開(kāi)看作是結(jié)束個(gè)人英雄主義年代。

    原任總經(jīng)理朱丹離職后，海王星辰平穩(wěn)過(guò)渡，沒(méi)有發(fā)生外界想象的“地震”。由朱丹主政時(shí)期主管營(yíng)運(yùn)的海王星辰企業(yè)副總經(jīng)理錢(qián)舜堯接替企業(yè)總經(jīng)理一職。

    而這一年半之后，同企業(yè)原任總經(jīng)理朱丹有著同窗之誼（上海交大的老同學(xué)）新任總經(jīng)理錢(qián)舜堯，卻于2006年7月11日極其意外地辭去了中國(guó)海王星辰連鎖藥店有限公司總經(jīng)理的職務(wù)。雖然在面對(duì)外界對(duì)于其個(gè)人離職原因的探究時(shí)，錢(qián)舜堯總是三緘其口，但是海王星辰不到兩年時(shí)間，兩易企業(yè)操盤(pán)手的話(huà)題還是成為了行業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注的新聞。

    外界普遍認(rèn)為，錢(qián)舜堯主政時(shí)期實(shí)質(zhì)上是朱丹時(shí)代思路的延續(xù)，作為一個(gè)公司的管理者，其希望能將海王星辰有序推進(jìn)，贏(yíng)利水平逐步提高。但高盛當(dāng)初注資時(shí)，對(duì)海王提出了很高的要求：按照高盛注資條件，海王星辰未來(lái)五年內(nèi)在國(guó)內(nèi)分店的數(shù)量要達(dá)到2000-2500家，年?duì)I業(yè)額達(dá)到40億元，利潤(rùn)達(dá)到1億元。而2005年海王星辰年銷(xiāo)售總額約為16億元，利潤(rùn)也才1000萬(wàn)元左右，與其“作業(yè)”考核指標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。

    礙于游戲條件和報(bào)表的要求，海王星辰的母公司海王集團(tuán)方面卻急功近利，將所有責(zé)任都?xì)w咎在海王星辰企業(yè)和管理者身上，令其迅速設(shè)法扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)、走出困局。然而，迷霧中艱難前行的海王星辰尋求當(dāng)量增長(zhǎng)無(wú)疑于盲人摸象。至此，很顯然錢(qián)舜堯的離開(kāi)是因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人與上層決策者之間思路不符，而被迫出局。

     “海王”何日再現(xiàn)星辰

    準(zhǔn)確地講，從深圳市場(chǎng)到珠三角乃至全國(guó)藥品零售市場(chǎng)，海王一直走了全國(guó)同行的前面，一時(shí)間關(guān)于海王的傳奇發(fā)展、操盤(pán)手朱丹以及幕后推手的各種猜測(cè)不絕于耳，更加增強(qiáng)了她的神秘感。

    不錯(cuò)，昔日的“海王星辰”憑借著強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)定位、運(yùn)營(yíng)策略、店鋪管理和門(mén)店推廣等措施，鰲立于醫(yī)藥零售市場(chǎng)的浪尖潮頭。

    歷經(jīng)幾番波折和頹勢(shì)困擾的“海王”，似乎并沒(méi)有沉服于眼前的境遇，海王集團(tuán)卻仍然一以貫之地開(kāi)始全面OEM 建銀河聯(lián)盟大力推廣自有品牌，雖然海王星辰藥房大量發(fā)展自有品牌產(chǎn)品，并讓部分一線(xiàn)品牌藥品下架的做法在業(yè)內(nèi)引起爭(zhēng)議，但海王集團(tuán)并沒(méi)有因此放緩產(chǎn)品貼牌生產(chǎn)代工的時(shí)間表。相反，海王系下屬海王星辰、美信國(guó)際醫(yī)藥連鎖已經(jīng)建立起一個(gè)“CGA銀河聯(lián)盟”，同時(shí)吸納社會(huì)單體藥房進(jìn)入，將自有品牌向外延伸。并給予希望能從終端商品、配送及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上，為自有品牌建立起一個(gè)整體體系。

    目前，銀河聯(lián)盟的成員藥店已經(jīng)發(fā)展到1600家，其中包括海王集團(tuán)下的兩大連鎖藥店和社會(huì)藥房。銀河聯(lián)盟業(yè)已擁有了1000多種自有品牌的產(chǎn)品，并計(jì)劃將品種擴(kuò)展到1500-2000種，其中，除了藥品外，還有50%的產(chǎn)品為保健品、護(hù)膚品等非藥品。按銀河聯(lián)盟的規(guī)劃，其目標(biāo)將發(fā)展系統(tǒng)內(nèi)成員單位藥店里自有品牌產(chǎn)品所占的比例約為50%-60%，小規(guī)模的藥店甚至將達(dá)到70%。

    在中國(guó)海王星辰連鎖藥店有限公司原任總經(jīng)理錢(qián)舜堯離職后，新的繼任者也終于2006年9月5日浮出水面。履新者為原物美集團(tuán)副總、商品中心總經(jīng)理錢(qián)建農(nóng)接替錢(qián)舜堯出任海王星辰企業(yè)總經(jīng)理一職。

    據(jù)報(bào)道：繼任者錢(qián)建農(nóng)之前曾涉獵多個(gè)零售行業(yè)，除擔(dān)任過(guò)物美集團(tuán)副總、商品中心總監(jiān)外，他還曾經(jīng)出任過(guò)華潤(rùn)萬(wàn)家華北區(qū)助理總經(jīng)理、歐倍德（中國(guó)）管理系統(tǒng)有限公司副總裁。據(jù)資深行業(yè)專(zhuān)家群體意見(jiàn)認(rèn)為：錢(qián)建農(nóng)之前多個(gè)區(qū)域的零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)資源對(duì)致力于全國(guó)擴(kuò)張的海王星辰而言有積極扶持作用。不過(guò)，醫(yī)藥零售與連鎖超市在經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和盈利模式方面畢竟有別，缺少這方面經(jīng)驗(yàn)的錢(qián)建農(nóng)能否帶領(lǐng)海王星辰交出讓高盛滿(mǎn)意的成績(jī)單尚難預(yù)測(cè)。

故此有感：“海王”何日再現(xiàn)星辰美景？