皇城根下，北京的醫(yī)藥零售市場比其他地區(qū)有更多優(yōu)勢，京城藥店也更容易受新政策、新市場風向的影響，關(guān)注民生、關(guān)愛消費者成為他們的價值取向。

    黨的十七大舉世矚目，民生問題民生問題始終是黨和政府關(guān)注的一個重點。作為站在政策以及信息最前沿的首都藥店，走出價格戰(zhàn)的怪圈，更多地從消費者的真正需要出發(fā)，關(guān)注民生、服務消費者成為了他們的共同選擇。

    店距限制，不助價格之爭

    北京是平價藥店興起較晚的城市之一，盡管2002年3月，德威治首先在首都拉開了價格戰(zhàn)的序幕，但直到當年年底，北京醫(yī)保全新、金象、同仁堂、永安堂等七大國有醫(yī)藥連鎖公司才陸續(xù)降價。最近幾年，當各地藥店價格戰(zhàn)此起彼伏之際，北京的醫(yī)藥零售市場卻略顯風平浪靜。盡管老百姓、好得快、百姓陽光等平價新貴在北京迅速崛起，但傳統(tǒng)藥店受到的沖擊并不大。

    有業(yè)內(nèi)人士認為，北京藥店在相互的價格制約上比起其他地區(qū)的藥店要“幸福”得多。北京好得快大藥房總裁助理張捷認為，北京近年來眾多藥店參與的大規(guī)模價格戰(zhàn)次數(shù)較少主要跟北京當?shù)氐恼�策關(guān)系密切�！皫啄昵�，北京就開始實施350米范圍內(nèi)只能有一家藥店的規(guī)定。很早開始，新開藥店的選址就受到了限制。如果算上前后左右各350米，那么在將近方圓1公里范圍內(nèi)幾乎就只能有1家藥店， 因此藥店之間的價格競爭比起一些沒有限制開店距離的城市要相對小一些�！睆埥菡J為，在這種情況下，傳統(tǒng)藥店面臨平價藥店的沖擊相比其他地區(qū)要小些。

    有了開店距離的限制，北京藥店更容易跳出單純的價格競爭，再加上單純的平價藥店逐漸出現(xiàn)發(fā)展瓶頸，首都的藥店們更多地開始從消費者的真正需要出發(fā)，進行營銷模式的創(chuàng)新�！艾F(xiàn)在搞價格戰(zhàn)的藥店都不太多了，都在向多元化發(fā)展，進行轉(zhuǎn)型。根據(jù)顧客及市場的需要，藥店在細節(jié)和思路上，都得有創(chuàng)新。”北京百姓陽光大藥房培訓經(jīng)理王平說。

    會員制改革，融入大健康概念

    以往藥店對會員的營銷活動更多的是局限在打折、買贈等方面。如今，首都不少藥店的會員制營銷更多地融入了大健康的概念。

    在北京百姓陽光大藥房不久前結(jié)束的中秋促銷活動上，各類買贈仍然是宣傳噱頭，但也有更多新元素加入。王平告訴記者，百姓陽光的部分門店與附近的一些健身房展開合作，讓參與活動的顧客與會員能夠到健身房去進行健身運動及健身器材的免費鍛煉�！斑@是針對不同商圈制定的策略。這次健身運動吸引了不少年輕人參加。而在另一個商圈，中老年人比較多，我們則舉辦了一臺大的舞臺演出，讓老年人在舞臺上跳交誼舞、和藥店員工對歌等�！蓖跗奖硎荆�“藥店也是一個服務場合，為顧客提供健康的方式。”她透露，這種營銷模式上的創(chuàng)新取得了非常好的效果。活動期間，百姓陽光各門店的銷售與客流平均都提升了35%以上。

    北京好得快大藥房則把開發(fā)“大健康”概念的會員卡寫進了下半年以及明年的工作議程。張捷透露，如今的目標是把會員卡開發(fā)改造成為保證會員健康的一張卡�！拔覀兡壳罢�在和北京的一些醫(yī)療中心體檢部、健身中心、健康餐飲等談合作，爭取能夠?qū)崿F(xiàn)我們的會員卡在這些與健康相關(guān)的項目上對接，能夠消費并且獲得優(yōu)惠，務求能夠從會員卡上體現(xiàn)出我們對會員身心健康的關(guān)愛，能做到一卡在手、健康無憂�！睆埥萃嘎�，目前好得快的新會員卡仍在策劃階段，估計明年能夠正式出臺。

    增強便利性，措施層出不窮

    便利性也是顧客選擇藥店的重要標準之一，北京藥店在提高消費者購藥便利性方面也下了不少苦功。

    9月下旬起，北京的交通卡“一卡通”在北京嘉事堂、京衛(wèi)大藥房、美信藥房等均實現(xiàn)了刷卡消費服務。據(jù)了解，交通卡可在藥店購藥，在全國范圍內(nèi)是首次。北京京衛(wèi)大藥房副總經(jīng)理盧時剛表示，“一卡通”雖然由于其不記名的性質(zhì)，顧客用其進行大金額消費的情況很少，但其進入藥店本身就能讓藥店的服務更完善，讓消費者購物更便利。

    繼實現(xiàn)交通卡可在藥店購物后，9月26日，金象大藥房和新浪網(wǎng)聯(lián)合宣布，金象大藥房網(wǎng)上藥店正式入駐新浪商城，獨家負責新浪商城藥品經(jīng)營運作。

    記者上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，新浪商城的經(jīng)營品類導航上多了很顯眼的“藥品”分類，點擊進去，除了能夠看到鮮明的“金象大藥房”標志外，“本頻道產(chǎn)品信息由金象大藥房提供，并負責銷售及配送”的字眼更清楚地表達了新浪與金象的合作方式。金象大藥房總經(jīng)理鄧勁光認為，金象大藥房通過與新浪商城的強強合作，可以使金象服務大眾健康的理念得到更廣泛普及。（作者：鐘振華）