剛剛從被稱為“夏季達沃斯”的大連新領(lǐng)軍者年會回來，又一次和中外優(yōu)秀企業(yè)家經(jīng)歷了幾天的頭腦風(fēng)暴，也有很多感觸想和《科技中國》的讀者朋友們分享。所以，在寫這個以創(chuàng)新為旗幟的專欄之前，我先跟各位講講達沃斯跟創(chuàng)新有關(guān)的一些事件。
和瑞士主會場區(qū)別最大的是，大連年會突出了一個“新”字，會議場地是新的，參與角色和討論話題也都是很新的。根據(jù)達沃斯論壇創(chuàng)始人、主席施瓦布教授的解釋，如果說達沃斯論壇的主嘉賓是“1到500強的CEO”，那么可能大連的主要選擇范圍會放在“501到1000強CEO”群體中，這也應(yīng)該算達沃斯論壇的一大創(chuàng)新吧。
在論壇期間，中央電視臺經(jīng)濟頻道主辦了兩場“精英對決”的論壇，其中一場就聚焦于“創(chuàng)新”這個主題，我受邀去做現(xiàn)場的點評嘉賓，現(xiàn)場充滿了智慧的機鋒與思想的魅力，值得跟大家聊一聊。
對壘的幾個辯手很是了得——WPP集團的CEO馬丁•索瑞爾，WPP是世界第二大廣告?zhèn)鞑ス�，下轄著名的奧美廣告、智威湯遜廣告、傳立媒體、奧美公關(guān)等公司；四大快件公司之一的TNT公司CEO彼得•貝克；威盛電子CEO陳文琦和他的夫人王雪紅，威盛一度是臺灣股王；大連萬達集團董事長王健林，他跟我是老朋友了，我們倆也是同年當(dāng)選為CCTV年度經(jīng)濟人物；東軟集團董事長劉積仁。
現(xiàn)場一個辯題立刻引起了我濃厚的興趣——技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新哪個更重要。
馬丁或許是這五位辯手當(dāng)中距離技術(shù)最遠的一位，但他卻是技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)論的堅定支持者，他舉的例子是IBM，講述了藍色巨人是怎樣依靠技術(shù)創(chuàng)新，總是站在舞臺正中央的故事；劉積仁和彼得更推崇制度創(chuàng)新的重要性，認為好的技術(shù)更需要配套制度作保障。
如果從專業(yè)辯論賽的角度來講，這是一個共贏的題目，大家都有立論的基礎(chǔ)和攻擊的機會，馬丁有一種專業(yè)的煽動力，劉積仁更顯沉穩(wěn)和理智。我在點評時指出，其實對于企業(yè)而言，哪個創(chuàng)新都重要，創(chuàng)新DNA必須活在企業(yè)發(fā)展的所有細胞當(dāng)中，它才能體現(xiàn)出更強的生命力。但技術(shù)創(chuàng)新也好，制度創(chuàng)新也好，它們都需要一個前提，那就是理念的創(chuàng)新。思維跟不上，眼界就不行，好的技術(shù)也會視而不見，好的制度也會棄而不用。
我在這里也可以拿IBM舉正反兩個例子，它今天仍然是偉大的藍色巨人，在復(fù)雜的競爭環(huán)境中獨樹一幟，但是它曾經(jīng)也犯下了嚴重的錯誤，基于在硬件、特別是服務(wù)器上的卓越成就，他們沒有及時預(yù)見到個人電腦時代的到來，正因為IBM對于視窗系統(tǒng)和軟件的輕視，才有了微軟神話一般的崛起。這是因理念不到位而放棄了主導(dǎo)一場技術(shù)革命的機會；另一個例子，到最近，IBM把PC業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售給聯(lián)想，這是一個雙贏，但我更確信它首先意味著IBM新一輪可持續(xù)成功的開始，因為它已經(jīng)取得了和所有同行相比的差異性：“IBM就是服務(wù)”，它率先升級成了一家銷售服務(wù)和方法的應(yīng)用方案提供商，咨詢和外包服務(wù)正在成為它創(chuàng)造利潤的主體組成，我認為這才是IBM大象最精彩的舞步，這則是因理念超前而全方位的組織轉(zhuǎn)型。這兩個例子恰好先后證明了我所說的理念創(chuàng)新對技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新同時具備的非凡意義。
這就是今天我要強調(diào)的：在哲學(xué)上，“最好”是個絕對的詞，“更好”是個相對的詞；但在現(xiàn)實中，最好只存在于相對中，而更好才是真正絕對的。
超前的考驗
汽車大王福特曾經(jīng)說過:“如果一個人以為自己有多么大的成就而止步不前，那他的失敗就在眼前�！蔽覀儽仨毧吹�，憑借對于社會趨勢的不斷研究，對客戶需求的不斷探索，豐田顛覆了汽車行業(yè)以往的所有規(guī)則，而Google也躍升為全球最有競爭力的未來型IT公司，把無數(shù)夢想變成了現(xiàn)實。
回到乳業(yè)來看，上世紀90年代初期，在中國大多數(shù)地區(qū)，除非你家里自己養(yǎng)頭奶牛，否則牛奶就只是意味著用奶粉沖著喝的東西，固體奶成就了一批區(qū)域品牌。但從2000年左右，伊利引入全新的生產(chǎn)技術(shù)、建立起覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)之后，液態(tài)奶時代來臨，才真正讓中國人在同一時間喝到美味的大草原牛奶。
時間又過去了七八年，我們迎來了第二次難得的行業(yè)革命機遇。幾年前，我女兒就曾經(jīng)問過我：“爸爸，牛奶只能是現(xiàn)在這個樣子嗎？一盒牛奶只能賣一兩塊錢嗎？”其實這個問題也一直困擾著我們許多同行，如果不能為客戶創(chuàng)造更多價值、滿足他們更深層次的需求，這個行業(yè)就很難保持前數(shù)年的高速發(fā)展。那么現(xiàn)在，伊利的成功轉(zhuǎn)型也解答了女兒當(dāng)年的疑問，以伊利營養(yǎng)舒化奶、金典有機奶、金典雙蛋白奶、伊利嬰幼兒配方奶粉等新品組成的高端產(chǎn)品系列，已經(jīng)在伊利的整個產(chǎn)品家族中占據(jù)了40%以上的份額。我們在為中國人都能喝得起、喝得到好牛奶創(chuàng)造便利的同時，也讓大家能夠喝上更好的牛奶。
單說營養(yǎng)舒化奶，只不過是希望克服東方人乳糖不耐癥這樣一個簡單的追求，身后是長達四年，個中辛苦不足為外人道的漫長研發(fā)歷程，面前是全面提升行業(yè)標(biāo)準的嶄新藍海，當(dāng)然攻下這個行業(yè)難題更是帶來無數(shù)的滿足與成就，讓不能喝牛奶的人可以盡享美味，讓喜歡喝牛奶的人更加容易吸收營養(yǎng)。這支產(chǎn)品也第一次代表中國人走出國門獲得了國際上的最高大獎，我很看好它的未來前景。
如果伊利滿足于目前我們在中國市場上的“最好”，那百分之百可以肯定，將失去未來在國際舞臺上的“更好”。假設(shè)沒有這樣一種對于創(chuàng)新近乎癡迷的追求和渴望，我們是不可能在本土進行的國際化競爭中打敗別人的。
奧運會就同時給伊利帶來了從“最好”向“更好”的機遇和挑戰(zhàn)。根據(jù)中國農(nóng)業(yè)大學(xué)的蔡同一教授估計，北京奧運會舉辦期間，運動員村和記者村消費的食品飲料數(shù)額巨大，預(yù)計多達六七百種食材，其中至關(guān)重要的一項就是要由伊利獨家提供75000升牛奶，如果再算上無數(shù)游客和觀眾的消費，這是非常龐大的一個數(shù)字，這是獨一無二的機遇，但同時也對我們造成了巨大挑戰(zhàn)，伊利追求的“100%安全和100健康”理念將會接受有史以來最嚴苛的考驗。
單說北京近期也建成了奧運食品回溯追查系統(tǒng)，最大程度地保障奧運食品的“零風(fēng)險”安全性，但這個系統(tǒng)更多意義上是階段性特定范圍的，它的主要著眼點在2008年奧運會賽場，這個標(biāo)準很難同時惠及普羅大眾，并且馬上延續(xù)下去。
值得告訴大家的是，伊利這一次走在了大家前面，我們從2005年開始就投入使用類似的系統(tǒng)，現(xiàn)在送達消費者手中的每一包伊利金典有機奶，可以很方便地查出生產(chǎn)銷售的每一個環(huán)節(jié)的責(zé)任人，甚至可以找到奶牛吃的是哪一片牧草。我們是奧運品牌，但要服務(wù)的不只是運動員，我們要以奧運標(biāo)準服務(wù)于所有人，而不是單獨去給北京奧運會提供精選的“貢品”。
您喝到的牛奶，就是劉翔和郭晶晶喝到的，和所有奧運冠軍喝到的沒有兩樣。這是伊利一貫的理念，讓每一個人都成為奧運的受益者。
今天中國的法定食品安全標(biāo)準還落后于發(fā)達國家水平，但行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果不能自覺提高自己的標(biāo)準，那么是不可能延續(xù)昨日輝煌的。正如我從前所說過的：“行業(yè)的跟隨者是在復(fù)制人家的昨天，而行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是要創(chuàng)造大家的明天，今天我們的一小步，就會成為整個行業(yè)的一大步�！�
我堅信，缺乏一種直通未來的理念，裹足不前，就有可能失去穿透時代的目光，甚至?xí)芸煸庥鲭y以想象的競爭困境。
