成立時間：2004年2月

    門店數(shù)量：11家

    江湖地位：目前河南省唯一一家獲得了GPP認(rèn)證的連鎖藥店。

    作為由河南省醫(yī)藥公司新藥特藥商店改制而成的連鎖企業(yè)，就門店數(shù)來說，河南大藥房在目前鄭州的14家連鎖企業(yè)中，排名并不靠前，但通過創(chuàng)新經(jīng)營和專著于藥品經(jīng)營，河南大藥房日漸成為河南省醫(yī)藥公司面向消費者的品牌窗口。

    【傳統(tǒng)新特藥店主攻臨床】

    現(xiàn)在進(jìn)入鄭州銷售臨床產(chǎn)品的醫(yī)藥企業(yè)，均會首先聯(lián)系河南大藥房。

    河南大藥房新藥特藥商店坐落在鄭州市金水路上，店面以藍(lán)色和白色為基調(diào)，顯得很簡約。300多平方米的門店內(nèi)，十幾個店員一直忙忙碌碌，不斷解答著買藥顧客的咨詢，很難有機(jī)會和記者連續(xù)聊幾句。

    “新藥特藥商店實際上已經(jīng)有二十多年的歷史了。”河南大藥房連鎖有限公司總經(jīng)理王建華特別向記者強(qiáng)調(diào)了這一點，該店是河南省最早銷售新特藥的門店。目前，新藥特藥商店的銷售不僅已經(jīng)覆蓋到了河南省內(nèi)的所有地區(qū)，同時通過郵購等服務(wù)內(nèi)容，其銷售網(wǎng)絡(luò)還輻射到鄰省地區(qū)。據(jù)了解，現(xiàn)在進(jìn)入鄭州銷售臨床產(chǎn)品的醫(yī)藥企業(yè)，均會首先聯(lián)系河南大藥房。

    “目前僅這一個門店的年銷售額就要占到公司全年總銷售額的50%以上�！蓖踅ㄈA介紹說。河南大藥房一直注重提升新藥特藥商店的經(jīng)營管理，作為以新藥、特藥、急救藥、解毒藥為經(jīng)營特色的門店來說，服務(wù)的專業(yè)性自然是首位的。據(jù)了解，目前，河南大藥房專業(yè)技術(shù)以上職稱的店員占到了一半以上。同時，新藥特藥商店自開業(yè)時就推出了郵購、24小時急救服務(wù)，同時也承擔(dān)了河南省急救藥品儲備工作。

    【因地制宜多方合作辦店】

    目前，兩家合作門店的經(jīng)營情況良好，成為河南大藥房旗下效益最好的門店之一。

    在河南大藥房的11家門店中，有兩家特殊的門店，其中一家是人民路店，該店是河南大藥房與河南省中醫(yī)學(xué)院合作開辦的門店。

    與南京等地區(qū)藥房托管模式以及部分地區(qū)連鎖藥店與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作辦店不同，河南大藥房連鎖有限公司門店經(jīng)理楊柳告訴記者，該店屬于加盟性質(zhì)的藥店，門店日常管理仍舊由河南省中醫(yī)學(xué)院負(fù)責(zé)，店員也均是中醫(yī)學(xué)院負(fù)責(zé)管理考核�！俺�了一定的返點協(xié)議外，藥店的銷售效應(yīng)仍歸中醫(yī)學(xué)院，我們主要負(fù)責(zé)該店的藥品配送，同時按照連鎖的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，每個月就藥店的藥品質(zhì)量進(jìn)行一次檢查和考核�！� 楊柳說，“目前雙方的合作已有三年，該店的經(jīng)營情況良好�！睋�(jù)悉，目前，人民路店是僅次于新藥特藥商店的門店之一。

    除人民路店外，河南大藥房旗下的康旅店則是與天澤廣告公司合作開辦的門店。如果說人民路店主要是雙方在產(chǎn)品方面合作的話，康旅店則主要是雙方在資產(chǎn)上的合作。該店開在鄭州火車站二樓售票大廳，僅有三個銷售柜臺，考慮到火車站顧客的實際情況，經(jīng)營內(nèi)容也全部是OTC類藥品，但充足的人流量還是讓該店成為河南大藥房旗下效益最好的門店之一。楊柳介紹說，“經(jīng)營一年多來，OTC藥品如治療胃腸類疾病的藥品銷售一直很好�！�

    【堅持以西藥為經(jīng)營重點】

    目前河南大藥房的西藥經(jīng)營仍然要占到經(jīng)營內(nèi)容的70%以上。

    當(dāng)越來越多的零售藥店開始開拓多元化經(jīng)營的時候，王建華卻強(qiáng)調(diào)，目前河南大藥房的西藥經(jīng)營仍然要占到經(jīng)營內(nèi)容的70%以上，甚至連中藥也沒有作為藥店經(jīng)營的重要內(nèi)容，“這主要是考慮到河南大藥房改制前后一直以西藥經(jīng)營為重點，可以說，西藥經(jīng)營一直是我們的強(qiáng)項，而鄭州市內(nèi)有很多中藥特色的老字號藥店，同時考慮到本地消費者的消費習(xí)慣，顧客對藥店多元經(jīng)營還缺少一定的接受度，因此我們堅持以西藥為

    而楊柳則介紹說，除了堅持以西藥為經(jīng)營重點，今年六月份，河南大藥房與中國藥學(xué)會、中國非處方藥物協(xié)會、自我藥療教育專業(yè)委員會聯(lián)合推出了能記載患者一生用藥情況的《大眾藥歷》，”患者到藥店買藥時，我們將免費為患者錄入病癥，并詳細(xì)記載患者的購藥情況，藥品的名稱、用法和用量等都有登記。而且藥歷也可以在醫(yī)院或者其他藥店使用，以方便了解患者上次服藥的情況�！�

    【互動交流提升經(jīng)營水平】

    互動有效提升了店員的服務(wù)水平，同時也改進(jìn)了公司的管理。

    在介紹河南大藥房的發(fā)展時，王建華也多次強(qiáng)調(diào)，目前鄭州的零售市場競爭逐漸激烈，河南大藥房更加關(guān)注提升內(nèi)部的管理，同時還積極聯(lián)系其他地區(qū)的品牌連鎖企業(yè)進(jìn)行交流互動，學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗。

    今年6月份，河南大藥房組團(tuán)到山西太原萬民大藥房參觀學(xué)習(xí)，而10月份，又邀請了寧波彩虹大藥房代表到河南大藥房進(jìn)行交流互動。王建華表示，”以前進(jìn)行交流互動時，可能主要是以公司的領(lǐng)導(dǎo)為主，公司的骨干和一線的店長、店員很少有機(jī)會。現(xiàn)在，這樣的直接交流與互動就給了公司的骨干特別是店長和店員一個學(xué)習(xí)其他地區(qū)連鎖企業(yè)經(jīng)驗、提升自身水平的機(jī)會。”而楊柳則指出，這種互動不僅有效提升了店員的服務(wù)水平，同時也改進(jìn)了公司的管理。她介紹說，通過交流，河南大藥房已經(jīng)開始借鑒寧波彩虹大藥房的考核辦法，對員工的工作效益按職務(wù)不同進(jìn)行分等級考核。

    談到未來發(fā)展時，王建華表示，河南大藥房發(fā)展的思路仍然是河南省醫(yī)藥公司面向消費者的品牌和窗口，因此，在將以醫(yī)藥生產(chǎn)和批發(fā)為發(fā)展重點的思路下，河南大藥房將不會迅速擴(kuò)張門店，主要還是加強(qiáng)內(nèi)部管理服務(wù)，做有區(qū)域影響力的品牌企業(yè)。（作者：袁輝 杜東偉）