中消協(xié)日前發(fā)布醫(yī)療服務消費體察活動報告，報告顯示：雖然有2/3的體察人員對目前醫(yī)院門診服務總體情況表示滿意，但仍然暴露出部分醫(yī)院醫(yī)療服務存在10大問題。

    據(jù)介紹，2006年9～11月，中國消費者協(xié)會聯(lián)合甘肅、遼寧、吉林、陜西、青海、寧夏、新疆、大連、沈陽、長春、西安11省市消協(xié)組織開展醫(yī)療服務消費體察活動。體察結(jié)果顯示：對“掛號服務”、“醫(yī)生問診態(tài)度”、“醫(yī)務人員服務態(tài)度”滿意率均超過70%。絕大多數(shù)體察人員明顯感覺到醫(yī)院門診服務質(zhì)量有了明顯改觀，但醫(yī)療服務仍存在以下問題：

    1.導診服務不完善。

    2.部分醫(yī)生問診不細致。有的醫(yī)生看病千篇一律，不具體問診，動輒讓患者先做一系列的化驗檢查。

    3.部分醫(yī)生診療程序不規(guī)范。有的醫(yī)生只給患者開處方不寫病歷，有的醫(yī)生甚至在給患者看病前就已寫好用藥處方。

    4.專科醫(yī)院違法診療。體察人員模擬“家中有人長期患病且病情嚴重、癥狀與�？漆t(yī)院的宣傳內(nèi)容相似、無其他病史”情況，當問及醫(yī)生能否開些藥試試時，56%的醫(yī)生表示可以先開些藥，患者不必親自就診；只有44%的醫(yī)生表示不能，要求患者必須親自就診。

    5.不按規(guī)定開具處方，目前門診醫(yī)療開具處方還存在很多不規(guī)范的地方，如有的字跡潦草無法辨認，有的缺少處方完畢標志，更有的涂改處方且不作說明。還有不少醫(yī)生為患者開具處方時，習慣于用拉丁文書寫藥品名稱，絕大多數(shù)患者不明白藥品的真實名稱，只能在醫(yī)院購買。

    此外，過度檢查、過度治療，不同醫(yī)院費用差別大，醫(yī)院藥價高于藥店，醫(yī)療檢驗結(jié)果互認不理想，節(jié)假日看病難等問題突出。